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Roulettes de valises

Je reviens de voyage et il manque une roulette à ma valise.

Est-ce que vous connaissez un endroit où je pourrais la faire réparer, je demeure en Estrie.

Ce sont des roulettes doubles pivotantes.

Merci de votre aide.

Est-ce que tu as fait une réclamation?  Il me semble que la compagnie aérienne donne l'information mais je ne suis plus certaine.

Est-ce des roulettes qui dépassent un peu la valise?  Une valise à 4 roulettes?  

Non, je n'ai pas fait de réclamation, j'voulais pas attendre à l'aéroport. J'vais payer ce que çà va coûter, C'est une valise 26' Velocity de HEYS avec 4 roulettes doubles pivottantes et j'adore cette valise. Oui les roulettes dépassent un peu, mais c'est tellement épouvantable de voir comment les valises sont manoeuvrées...J'ai bien 2 adresses à Montréal, mais le problème c'est que je demeure à Sherbrooke, donc si possible, j'aimerais mieux la faire réparer et/ou la réparer moi-même sans obligatoirement aller à Montréal.

Si vous allez sur le site de votre compagnie aérienne, je crois que vous pouvez faire une réclamation jusqu'à 1 à 2 semaines après votre retour de voyage.

Une valise à 4 roues, surtout des roues qui dépassent un peu, ne m'a pas été recommandée par un vendeur à La Baie.  Il m'a dit qu'ils ont souvent des commentaires à l'effet, justement, que des roues se brisent mais c'est certain que ça doit être plus pratique qu'une valise avec des roues à l'arrière comme la mienne.

Bon retour.  Tu étais à quel endroit?

Des valises à 4 roues c'est ce que je viens de m'acheter et ça va pas mal mieux que celle que j'avais à deux roues.

Linouche, vous avez peut-être une garantie? moi j'ai une garantie de 10 ans avec la compagnie ou je les ai acheté. C'est toujours platte quand nos valises qu'on aiment se brisent!

Mousha1975 : moi aussi j'ai une garantie de 10 ans, mais pas pour des dommages causés par le transporteur et j'pense que c'est bien normal, ce n'est pas leur faute mais plutôt la faute du transporteur.

J'en suis certaine mais, comme je voyage en Europe également, sur le pavé, ça doit être l'enfer !!!!  

Merci Rose-Lilas2 et Moushka1975.

Çà fait quand même plusieurs voyages que je fais avec cette valise, autant dans le Sud qu'en Europe et pas de problème, mais là ya un problème pis c'est pas une question de prix, c'est une question de ne pas avoir à me déplacer à Montréal pour la réparation.

Pour Rose-Lilas2, j'étais pour une 3ième fois au Memories Flamenco que j'ai encore beaucoup aimé.

Rose-Lilas2 : si tu savais comme ces valises vont bien enplus d'être légères.

Je n'en doute pas un seul instant.  La mienne est aussi très très légère.  Pour l'instant, elle fait bien mon affaire.  Comme je voyage beaucoup moins et je ne sais pas encore pour combien d'années, pour l'instant, elle est bien correcte.

Merci !

Linouche   En t'informant à ces 2 endroits tu devrais avoir une référence

Valise Mondiale

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Heures
 
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Détails
 
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Site web
 
Carrefour de l'Estrie

3050, boul. de Portland, Sherbrooke QC J1L 1K1 Itinéraire

819-791-9109

Magasins de valises et de malles
 


  


Bentley

Les Galeries Orford

110-1700 avenue Sherbrooke, Magog QC J1X 5B4 Itinéraire

819-868-7860

Magasins de valises et de malles ,
 Boutiques de sacs à main

Un gros merci cliclincou, je viens de vérifier aux 2 endroits que tu m'as donné et eux non plus ne savent pas où je pourrais faire réparer ma valise ou tout simplement acheter une roulette double pivotante. Quand même spécial hein. Je lâche pas, je continue. 

Merci beaucoup !

Pourquoi ne pas envoyer un mail à la cie.

Elle pourrait peut-être te conseiller.

intrépide: c'est ce que je vaistenter de faire, mais j'essayais de trouver un endroit où je pourrais me procurer des roulettes et faire la réparation moi-même sans devoit aller à Montréal. 

Merci !

J'ai vu sur e-bay.ca des roues de valises à vendre...

Elles ne sont pas données mais peut-être allez vous trouver les roues qu'il vous faut.

J'ai tappé en recherche : Wheels for luggage

Merci sibelclair1, je vérifie cela.

http://www.labaie.com/webapp/wcs/stores/servlet/fr/thebay/heys-velocity-hardside-spinner--26?site_refer=CSE_GGLPLA&gclid=COOw_NKGksUCFdcYgQod-D0Aig&gclsrc=aw.ds

 

Merci Argula, c'est exactement le site où j'ai laissé un message...reste à attendre.

Linouche, si vous avez acheté votre valise chez Acces, ils envoient votre valise gratuitement à la compagnie; bien sûr, vous devez payer la réparation... Même si vous ne l'avez pas achetée là, s'ils vendent cette maque, rien qu'à dire que vous l'avez achetée là mais que vous n'avez plus la facture

Merci Danilou mais je ne l'ai pas acheté chez Accès. Ce que je trouve aberrant, c'est que partout, on nous vend des valises et je dis bien partout car je ne sais plus combien d'appels j'ai fait un peu partout justement... mais tout ce que je veux moi, c'est acheter une roulette double pivotante et c'est çà qui est difficile, mais j'ai pas dit encore mon dernier mot.

Essayez le magasin Bentley, sûrement qu'il en a un en Estrie.  C'est où j'achète mes valises et j'ai eu à deux reprises à faire réparer des valises et j'ai eu un excellent service.  Même si vous n'avez pas acheté à ce magasin je suis pas mal certaine qu'ils vont s'en occuper.

Ah oui, un autre chose essayez chez un cordonnier, celui de mon quartier répare des valises de toutes sortes.

oublie ca de la réparer ca coute plus cher que d`en acheter en vente

, moi ca m`a arrivé avec une HEYS de 30 pcs de seulement 4 voyages...il n`ont pas voulu rien faire meme si inscrit 10 ans de garantie, Sears non plus ,il s`en laves les mains...

Transat m a remboursé apres 8 semaines de réclamations.

la j`ai des SAMSONITES ....

Linouche : Es-ce ce modèle de roulettes? Si oui, vous pouvez les commander sur le site Web de Heys, qui semble uniquement en anglais. Voici le lien : 

http://shop.heys.ca/products/velocity-spinner-replaceable-wheel

Oups!  Petite correction : "Est-ce bien ce modèle de roulettes?"

 

 

non toute la base noire avec la roulette ont été arraché...........

Creton : Ma réponse s'adressait à Linouche qui veut seulement remplacer une roulette de sa valise Velocity de HEYS.

Pour Globe-trotteuse: C'est exactement çà.

MERCI MERCI MERCI MERCI, je contacte la compagnie.

Merci à tout l'monde pour votre aide.

Bon, tant mieux! Bien contente d'avoir pu vous aider! 

Wow linouche! C'est bon :-)

Je continue, par contre sur ce site, c'est clairement mentionné qu'ils ne font pas affaire avec le public, mais j'ai pas dit mon dernier mot....j'vous tiens au courant.

Lol quand on veut on peut ! Let's go!!!

Let's go, on suit la saga de la roulettewink

Lol 

moi je communiquerais directement avec Heys Luggage

Bonjour, j'ai eu un problème semblable avec un sac à dos à roulette de marque swiss gears que j'avais acheté chez Bentley il y a quelques année et je n'avais plus la facture, moi c'était la poignée extensible en métal qui était brisé en cherchant sur internet j'ai trouvé un endroit à montreal où il font la réparation. J'ai envoyé un courriel j'ai reçu une réponse la même journée, la dame m'a demandé le code de produit sur l'étiquette à l'intérieur de mon sac et j'ai reçu la pièce par la poste dans la même semaine, nous l'avons changer nous même, j'ai été très satisfaite du service. Je vous donne l'adresse courriel service.holiday@holiday.ca cela vaut la peine d'essayer!        

Bonne journée! 

 

 

 

Encore une fois, un gros MERCI à vous tous. J'ai réussi à communiquer avec la compagnie HEYS et je devrais recevoir une roulette d'ici 36 hres...

 

Bravo Linouche.

Vous avez persisté et vous allez l'avoir.

Et c'est un plus pour l'écologie.

Une valise de moins au vidange.

Félicitation

Pauvre toi, tout ca pour ne pas avoir attendu pour faire ta reclamation a l'aeroport. Il m'est arrivee exactement la meme chose fin fevrier dernier. Roulette arrachee sur ma valise. J'ai fait faire le constat a l'aeroport, la compagnie m'a envoye a un endroit precis et le magasin envoie facture a la compagnie aerienne. Si tu n'est pas de montreal le courrier est aussi paye par eux. J'ai recu ma valise cette semaine et une belle roue neuve. Sans tracas et sans rien debourser.

C'est vrai que je ne voulais pas attendre pour faire une réclamation à l'aéroport, mais ma valise n'était pas brisée, il ne manquait qu'une roue et c'est tou simple à réparer. Ya comme un gros racket dans tout çà car si ta valise a un ptit quekchose, tu dois faire une réclamation et ensuite ce ne sont qu'à 2 endroits où c'est possible de faire réparer ta valise avec les assurances. J'ai fais mes devoirs comme on dit et c'est pareil que tu l'aies acheté chez Sears, Accès, Bentley, LaBaie, etc...

Conclusion: si votre valise est endommagée, faut faire une réclamation et ensuite votre valise ira se faire réparer dans 1 des 2 endroits où ces magasins font affaire et si il ne manque qu'une roulette et que rien d'autre n'est brisée, aussi bien vous arranger comme je l'ai fait, la roulette ne coûte que 10$.

Linouche         Tu as pris la bonne solution , s'il aurait fallu que tu vienne à Québec pour faire arranger ta valise sa t'aurait coûté pas mal plus cher que $10.

Merci Clinclinclou, moi aussi j'pense avoir fait la bonne chose pour le problème en question.

felicitations  et merci Linouche, ca donne une bonne idee de quoi faire si nous un jour, nous avons subi un bris a notre valise surtout les roulettese.

Moi j'essaierais opeut-être la cordonnerie Tremblay sur la king ouest.

Je termine en disant que la roulette est arrivée dans les délais prévus et qu'elle est déjà installée et que tout est tiguidooooooooo.

Merci encore à vous tous.

Wow, ça c'est du service! Pas mal efficace. Bien contente pour vous, Linouche!

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