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Vol air canada rouge annulé et sans remboursement

Air Canada rouge annule le vol que nous devions prendre pour Cuba demain pour Coya santa Maria voyage pris avec voyage rabais hélas pas de rembourssement mais propose des crédits comme si nous pouvons prende des congés à notre guise nous sommes cinq parents et filles et six membres de la famille de mon beau-fils on devait se rendre pour fêter un mariage. Impossilbe de partir ensemble une autre date. Que peut-on faire ? Y a-t-il une solution pourqu'on se fasse remboursser puisqu'ils ont annulé le vol. Merci 

Des credits voyages qui vous donnent la totalitée du montant que vous avez payé ???et pour les dates est ce que c est bon pour 1 an? Expliquez moi svp ??

vous devez confirmez votre voyage avant le 15 octobre votre choix de destination mais dans la même région et partir avant avril 2018 donc moins d'une année. C'est ce qu'ils ont dit à l'agence

Que vous a dit votre agent-e chez Voyages à rabais?

Votre agent-e est la personne la mieux placée pour vous aider.

S'adresser à qui dans ce cas Rose-Lilas, air canada ne répondent pas au téléphone et les agents de l'agence disent aucun remboursement on doit prendre une autre destination même si le vol est annulé, alors que sur ce forum même j'ai compris que voyage annulé egal remboursement 

Appelez Air Canada demain, l'attente peut être longue mais ça vaut la peine d'habitude. Normalement, je vous aurais dit de d'abord appeler votre agence de voyage, mais je constate, à votre dernier commentaire, que vous l'avez fait et qu'on vous donne un service discutable, raison de plus de passer directement par Air Canada

Merci SpaMoi toute la journée branchée au téléphone sur attente pendant des heures demain je vais essayer. .

allez voir les photos de Alejandro Garcia Sanchez

sur facebook vous aller comprendre pourquoi votre vol est annullé

il y a plus d'aéroport

L'aéroport détruit c'est à Cayo Coco pas Cayo Santa Maria mais le pedraplen qui mène de Caiberien à CSM est très amoché. Aucune idée comment mettre un vidéo ici mais sur le FB de telecubanacan il y en a qui montre les dommages au pedraplen.

Je comprends très bien dans ses condtions l'annulatiion d'un vol et même si c'était pas annulé je n'aurai pas été c'est terrible de penser aller faire bonzette dans des condtions où des gens n'ont plus d'habitations et de services adéquats les agences devraient être plus "humaines" aussi c'est le fait de ne pas rembourser les clients dans de tels cas surtout qu'il y a annulation

Zazi, Vacances Air Canada vous offre un crédit voyage pour un prochain séjour.  Vous ne perdez pas votre argent.  C’est une politique standard.  Vous avez jusqu’en avril 2018 pour planifier un nouveau voyage avec votre famille.  Vacances Air Canada a rempli ses obligations à votre égard. 

Un mariage est un peu plus compliqué que des vacances :-(

Vous avez raison.  C’est un mauvais concours de circonstances.  Le plus important, c’est qu’ils n’aient pas été pris là-bas. 

Annulations de vols

Certaines annulations sont imputables au transporteur tandis que d'autres, comme celles causées par le mauvais temps ou les perturbations attribuables à la circulation aérienne ou à l'aéroport, sont indépendantes de notre volonté. Quelle que soit la raison de l'annulation, Air Canada vous aidera.

Si votre vol d'Air Canada, d'Air Canada Rouge ou d'Air Canada Express* est annulé, nos agents feront tout leur possible pour vous donner satisfaction. En vue de répondre à vos besoins en matière de voyage, voici ce que nous sommes en mesure de faire: 

  • Vous réacheminer : 
    • à bord du prochain vol d'Air Canada, d'Air Canada Rouge ou d'Air Canada Express (dans la cabine que vous avez achetée initialement) dans les sept jours suivant la date initiale de votre voyage – il est également possible de modifier la date de votre retour pour que la durée de votre séjour soit la même, au besoin;
    • à bord d'un vol d'un autre transporteur avec lequel Air Canada a conclu un accord en vue d'un tel transport, si les circonstances le permettent;
    • avec VIA Rail, si un trajet en train correspond à votre itinéraire et qu'une place est disponible, conformément à l'entente relative au réacheminement conclue entre Air Canada et VIA Rail .
  • Fournir certains services aux clients admissibles si le prochain vol disponible ne part pas avant le lendemain et que l'annulation est imputable à Air Canada. Veuillez vous adresser à un agent – Aéroports pour savoir si vous êtes admissible aux bons de repas, à l'hébergement ainsi qu'au transport entre l'aéroport et l'hôtel.
  • Annuler votre réservation et vous offrir les possibilités suivantes : 

Merci pour votre réponse je comprends aussi qu'air canada comme le dit masterpeace notre problème c'est qu'on a réuni toute la famille pour un mariage à Cuba cinq personnes venues de Pologne, deux de l'Anglettere et nous ici. Nous perdons ce voyage car tout le monde ne peut pas voyager comme il veut (les congés sont déjà pris et nos parents repartent chez eux dans une semaine on devait partir demain et eux rentrent chez à notre retour lundi. Notre cas est unique je sais ils pourront pas revenir à Montréal pour repartir sur Cuba si on change nos dates. Dans deux semaines tout le monde reprend boulot. On m'a pas parlé d'une assurance annulation (c'est mon premier voyage). Demain je vais essayer avec air canada rouge. Sinon il n' ya que trois personnes sur tout le groupe qui pourront changer leurs dates le reste c'est perdu. Merci à vous

Sur le site d'Air Canada, il est bien dit qu'elle peut être remboursé pour la portion de voyage non utilisée.

Ça vaut la peine de les appeller et de faire mention de cet écrit.

Pour le crédit, il devrait le donner pour un an.  6 mois c'est trop court.

Cela ne concerne pas air canada rouge 

Avez-vous réussi à parler à quelqu'un d'Air Canada?

C'est toujours très long, l'attente là-bas alors, ces jours-ci ça doit être encore pire.

impossible de joindre Air canada rouge Rose-Lilas parfois ça raccroche au bout de deux heures pendues au téléphone.

Est ce que la carte de crédit avec laquelle vous avez payer votre voyage ne peut vous rembourser ?  Souvent nous avons des assurances et nous les oublions. 

 

J'ai regardé non je trouve rien je perds mon argent c'est tout. Ceux qui ont pu changer leurs billets (ma belle famille l'ont fait) moi et ma famille non. Tout a été supporté avec ma carte de crédit mais enfin c'est la vie.

Zazi prenez le crédit plutôt que de tout perdre non?

C'est poche en tabarnouche !!!!!  

Nous étions censé partir le 7 sept a Punta cana et voyage annulés avec Vacance Air canada,ils ne nous ont offert un crédit applicable sur un autre voyage donc on partais le 23 sept et encore annulés,sauf que pour le 23sept le voyage coutait $125 ,00 de plus par personne,et la ils nous offre le 28 sept avec encore $130,00 de plus par personne j'ai demandé de changer pour Varadero ils disent que l'aeroport est fermé alors que Transat Sunwing et west jet y vont comprenez vous quelques choses??? 

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depart punta can cancellé!

Air Canada rouge et rabais voyages notre agent. Ma fille a échangé pour la république domincaine après l'annulation de Cuba, ils vont être repatriés aujourd'hui donc séjour incomplet avec désagrément. Moi et mes autres filles ont a encore rien décidé sauf de ne plus partir; La région est incertaine ouragans et tremblements de terre (mexique à 'instant)

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depart punta can cancellé!

Impossible de se faire remboursser ils proposent toujours une autre date mais dans la zone y a encore une nouvelle tempete qui se lève dans la région mais on a décidé de ne pas partir quitte à perdre notre argent et en espère que notre fille et sa famille rentrent sains et saufs

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depart punta can cancellé!

Merci Rose-lilas-3 nous sommes avec air canada rouge et un agent mais l'agent nous dis qu'il ne peut rien à part  changer nos dates mais après la mésaventure de notre fille qui a finalement accepté de changer date et lieu pour la République Domicaine , elle voit son voyage écourté, ils vont les chercher aujourd'hui parait-il avec l'ouragan Maria qui menace. C'est trop de cassement de tête;

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Est-ce qu'ils sont si irresponsables les agences de voyages

Les agences de voyages et commanditaires sont-ils si irresponsables à ce point, ils ne comprennent pas que cette zone est dangereuse cette année pour jouer avec la vie des gens. Notre voyage à Cuba a été annulé à cause d'Irma mais on t'oblige à prendre un autre crédit car il n'y a pas de remboursement, et ils proposent la république dominicaine moi je ne suis pas partie avec quatre membre de ma famille, mais ma fille, son mari et ses cousins si et les voila en face de Maria. Que faire attendre et espérer qu'ils s'en sortent. Mais y a des limites là, la zone cette année est a éviter et ils doivent arrêter d'envoyer des gens, annuler tous les vols et ne plus dire aux gens y a rien dans tel ou tel endroit, c'est clair que rien ne vas dans cette région du monde. Voyabes rabais a conseillé à ma fille et sa famille Punta Cana où il n' y a rien pour ne pas perdre le crédit et voila le résulat ils n'en savent rien je sais mais doivent tout de même arrêter de réfléchir buisness un petit moment et regarder autour d'eux.

Année intenses en ouragans majeurs. Quand vous décidez de partir durant la saison des ouragans. Bien vous prennez la chance de.... on ne peut pas prédire ou et quand va se formée une tempête.

Année intenses en ouragans majeurs. Quand vous décidez de partir durant la saison des ouragans. Bien vous prennez la chance de.... on ne peut pas prédire ou et quand va se formée une tempête.

Tenez votre bout et exigez un remboursement . 

votre sécurité n'a pas de prix .

Les compagnies d'aviation ont une responsabilité , d'assurer votre sécurité .

et encore une fois les compagnies d'aviation s'apprêtent à canceller leurs vols vers la republique dominicaine et à rapatrier les voyageurs qui sont là bas .

Soyez tenace comme eux le sont :)

les TO vont tout faire pour que vous leur laissiez leur $$$$

mais la loi est de votrre côté

exigez un remboursement et non un crédit voyage

et plus ca sera long avant que vous ayez gain de cause alros plus vous y penserez 2 fois avant de réserver à nouveau avec ce TO

 

Je me demandais justement si le Tour Operateur n'était pas obligé d'offrir le rembousement sans condition à cause d'une loi de l'OPC?

 

aucune regle n'est au desus d'une loi

Si vous avez de la difficulté adressez vous au fond d'indemnisation. Ce sont les personnes ressources les plus fiables.

D'accord avec Melo82, la saison des ouragans est toujours imprévisible.  On prend toujours un risque en y allant durant cette période mais de là à demander aux grossistes de ne plus envoyer personne, donc de ne plus vendre de voyage "au cas où" il y a une marge.  

Pourquoi les agences de voyages et grossistes seraient plus irresponsable que le client qui décide d'y aller tout en connaissant les risques??? Il faut arrêter de toujours mettre la responsabilité sur les autres et assumer ses choix.  

Un autre post qui risque de faire des vagues...

Frami : Quand ce nouveau post est apparu la nuit dernière, j'avais rédigé une réponse qui allait tout à fait dans le même sens que la vôtre. Juste au moment de cliquer sur "Envoyer", je l'ai complètement effacée, car je me suis justement dit que ça risquait de provoquer un dérapage. Voici la réponse que j'avais rédigée (je l'assume! wink).

Et la responsabilité du voyageur là-dedans? Le voyageur a la responsabilité de s'informer, de choisir une destination en fonction de ses critères personnels et des risques éventuels, et de prendre une assurance voyage. Aucune agence ne force, ou ne peut forcer, un voyageur à choisir une destination en particulier. Tous les voyageurs savent, ou devraient savoir, que c'est la saison des ouragans et que la saison 2017 est particulièrement active. La trajectoire des ouragans est toujours imprévisible. Les spécialistes ont beau faire des calculs savants et établir des probabilités, mais ne peuvent jamais prédire avec certitude, bien à l'avance, la trajectoire que prendra l'ouragan. Il appartient au voyageur de décider s'il est prêt à courir le risque d'être confronté à un ouragan et d'assumer son choix. 

JOurs pour jours l'an passé j'étais a cayo santa maria les mêmes dates ou Irma a  toucher les Cayo de Cuba. Dame nature et imprevisible. Une chose et certaine  je ne reserve plus avec Air Canada durant la saison des ouragans loll

Je ne réserve pas du tout, ni avec l'un, ni avec l'autre.  Ainsi, je m'évite bien des problèmes....  Quand je veux partir en septembre, je pars pour l'Europe, qui est mon mois préféré.  

 

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depart punta can cancellé!

Est-ce qu'ils ne comprennent pas que ça ne va plus dans cette zone, l'irresponsabilité au point d'envoyer des gens vers un autre ouragan ils ont annulé cuba à cause d'Irma et ils ont renvoyé des gens vers la république domincaine et voila Maria après José et Katia et cause de leurs satanés crédits  les gens sont obligés d'y aller car ils ne remboursent pas. 

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Vol air canada rouge annulé et sans remboursement

J'ai regardé non je trouve rien je perds mon argent c'est tout. Ceux qui ont pu changer leurs billets (ma belle famille l'ont fait) moi et ma famille non. Tout a été supporté avec ma carte de crédit mais enfin c'est la vie.

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Vol air canada rouge annulé et sans remboursement

impossible de joindre Air canada rouge Rose-Lilas parfois ça raccroche au bout de deux heures pendues au téléphone.

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Vol air canada rouge annulé et sans remboursement

Cela ne concerne pas air canada rouge 

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