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Vol air canada rouge annulé et sans remboursement

Air Canada rouge annule le vol que nous devions prendre pour Cuba demain pour Coya santa Maria voyage pris avec voyage rabais hélas pas de rembourssement mais propose des crédits comme si nous pouvons prende des congés à notre guise nous sommes cinq parents et filles et six membres de la famille de mon beau-fils on devait se rendre pour fêter un mariage. Impossilbe de partir ensemble une autre date. Que peut-on faire ? Y a-t-il une solution pourqu'on se fasse remboursser puisqu'ils ont annulé le vol. Merci 

Des credits voyages qui vous donnent la totalitée du montant que vous avez payé ???et pour les dates est ce que c est bon pour 1 an? Expliquez moi svp ??

vous devez confirmez votre voyage avant le 15 octobre votre choix de destination mais dans la même région et partir avant avril 2018 donc moins d'une année. C'est ce qu'ils ont dit à l'agence

Que vous a dit votre agent-e chez Voyages à rabais?

Votre agent-e est la personne la mieux placée pour vous aider.

S'adresser à qui dans ce cas Rose-Lilas, air canada ne répondent pas au téléphone et les agents de l'agence disent aucun remboursement on doit prendre une autre destination même si le vol est annulé, alors que sur ce forum même j'ai compris que voyage annulé egal remboursement 

Appelez Air Canada demain, l'attente peut être longue mais ça vaut la peine d'habitude. Normalement, je vous aurais dit de d'abord appeler votre agence de voyage, mais je constate, à votre dernier commentaire, que vous l'avez fait et qu'on vous donne un service discutable, raison de plus de passer directement par Air Canada

Merci SpaMoi toute la journée branchée au téléphone sur attente pendant des heures demain je vais essayer. .

allez voir les photos de Alejandro Garcia Sanchez

sur facebook vous aller comprendre pourquoi votre vol est annullé

il y a plus d'aéroport

L'aéroport détruit c'est à Cayo Coco pas Cayo Santa Maria mais le pedraplen qui mène de Caiberien à CSM est très amoché. Aucune idée comment mettre un vidéo ici mais sur le FB de telecubanacan il y en a qui montre les dommages au pedraplen.

Je comprends très bien dans ses condtions l'annulatiion d'un vol et même si c'était pas annulé je n'aurai pas été c'est terrible de penser aller faire bonzette dans des condtions où des gens n'ont plus d'habitations et de services adéquats les agences devraient être plus "humaines" aussi c'est le fait de ne pas rembourser les clients dans de tels cas surtout qu'il y a annulation

Zazi, Vacances Air Canada vous offre un crédit voyage pour un prochain séjour.  Vous ne perdez pas votre argent.  C’est une politique standard.  Vous avez jusqu’en avril 2018 pour planifier un nouveau voyage avec votre famille.  Vacances Air Canada a rempli ses obligations à votre égard. 

Un mariage est un peu plus compliqué que des vacances :-(

Vous avez raison.  C’est un mauvais concours de circonstances.  Le plus important, c’est qu’ils n’aient pas été pris là-bas. 

Annulations de vols

Certaines annulations sont imputables au transporteur tandis que d'autres, comme celles causées par le mauvais temps ou les perturbations attribuables à la circulation aérienne ou à l'aéroport, sont indépendantes de notre volonté. Quelle que soit la raison de l'annulation, Air Canada vous aidera.

Si votre vol d'Air Canada, d'Air Canada Rouge ou d'Air Canada Express* est annulé, nos agents feront tout leur possible pour vous donner satisfaction. En vue de répondre à vos besoins en matière de voyage, voici ce que nous sommes en mesure de faire: 

  • Vous réacheminer : 
    • à bord du prochain vol d'Air Canada, d'Air Canada Rouge ou d'Air Canada Express (dans la cabine que vous avez achetée initialement) dans les sept jours suivant la date initiale de votre voyage – il est également possible de modifier la date de votre retour pour que la durée de votre séjour soit la même, au besoin;
    • à bord d'un vol d'un autre transporteur avec lequel Air Canada a conclu un accord en vue d'un tel transport, si les circonstances le permettent;
    • avec VIA Rail, si un trajet en train correspond à votre itinéraire et qu'une place est disponible, conformément à l'entente relative au réacheminement conclue entre Air Canada et VIA Rail .
  • Fournir certains services aux clients admissibles si le prochain vol disponible ne part pas avant le lendemain et que l'annulation est imputable à Air Canada. Veuillez vous adresser à un agent – Aéroports pour savoir si vous êtes admissible aux bons de repas, à l'hébergement ainsi qu'au transport entre l'aéroport et l'hôtel.
  • Annuler votre réservation et vous offrir les possibilités suivantes : 

Merci pour votre réponse je comprends aussi qu'air canada comme le dit masterpeace notre problème c'est qu'on a réuni toute la famille pour un mariage à Cuba cinq personnes venues de Pologne, deux de l'Anglettere et nous ici. Nous perdons ce voyage car tout le monde ne peut pas voyager comme il veut (les congés sont déjà pris et nos parents repartent chez eux dans une semaine on devait partir demain et eux rentrent chez à notre retour lundi. Notre cas est unique je sais ils pourront pas revenir à Montréal pour repartir sur Cuba si on change nos dates. Dans deux semaines tout le monde reprend boulot. On m'a pas parlé d'une assurance annulation (c'est mon premier voyage). Demain je vais essayer avec air canada rouge. Sinon il n' ya que trois personnes sur tout le groupe qui pourront changer leurs dates le reste c'est perdu. Merci à vous

Sur le site d'Air Canada, il est bien dit qu'elle peut être remboursé pour la portion de voyage non utilisée.

Ça vaut la peine de les appeller et de faire mention de cet écrit.

Pour le crédit, il devrait le donner pour un an.  6 mois c'est trop court.

Cela ne concerne pas air canada rouge 

Avez-vous réussi à parler à quelqu'un d'Air Canada?

C'est toujours très long, l'attente là-bas alors, ces jours-ci ça doit être encore pire.

impossible de joindre Air canada rouge Rose-Lilas parfois ça raccroche au bout de deux heures pendues au téléphone.

Est ce que la carte de crédit avec laquelle vous avez payer votre voyage ne peut vous rembourser ?  Souvent nous avons des assurances et nous les oublions. 

 

J'ai regardé non je trouve rien je perds mon argent c'est tout. Ceux qui ont pu changer leurs billets (ma belle famille l'ont fait) moi et ma famille non. Tout a été supporté avec ma carte de crédit mais enfin c'est la vie.

Zazi prenez le crédit plutôt que de tout perdre non?

C'est poche en tabarnouche !!!!!  

Nous étions censé partir le 7 sept a Punta cana et voyage annulés avec Vacance Air canada,ils ne nous ont offert un crédit applicable sur un autre voyage donc on partais le 23 sept et encore annulés,sauf que pour le 23sept le voyage coutait $125 ,00 de plus par personne,et la ils nous offre le 28 sept avec encore $130,00 de plus par personne j'ai demandé de changer pour Varadero ils disent que l'aeroport est fermé alors que Transat Sunwing et west jet y vont comprenez vous quelques choses??? 

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Est-ce qu'ils sont si irresponsables les agences de voyages

Les agences de voyages et commanditaires sont-ils si irresponsables à ce point, ils ne comprennent pas que cette zone est dangereuse cette année pour jouer avec la vie des gens. Notre voyage à Cuba a été annulé à cause d'Irma mais on t'oblige à prendre un autre crédit car il n'y a pas de remboursement, et ils proposent la république dominicaine moi je ne suis pas partie avec quatre membre de ma famille, mais ma fille, son mari et ses cousins si et les voila en face de Maria. Que faire attendre et espérer qu'ils s'en sortent. Mais y a des limites là, la zone cette année est a éviter et ils doivent arrêter d'envoyer des gens, annuler tous les vols et ne plus dire aux gens y a rien dans tel ou tel endroit, c'est clair que rien ne vas dans cette région du monde. Voyabes rabais a conseillé à ma fille et sa famille Punta Cana où il n' y a rien pour ne pas perdre le crédit et voila le résulat ils n'en savent rien je sais mais doivent tout de même arrêter de réfléchir buisness un petit moment et regarder autour d'eux.

Année intenses en ouragans majeurs. Quand vous décidez de partir durant la saison des ouragans. Bien vous prennez la chance de.... on ne peut pas prédire ou et quand va se formée une tempête.

Année intenses en ouragans majeurs. Quand vous décidez de partir durant la saison des ouragans. Bien vous prennez la chance de.... on ne peut pas prédire ou et quand va se formée une tempête.

Tenez votre bout et exigez un remboursement . 

votre sécurité n'a pas de prix .

Les compagnies d'aviation ont une responsabilité , d'assurer votre sécurité .

et encore une fois les compagnies d'aviation s'apprêtent à canceller leurs vols vers la republique dominicaine et à rapatrier les voyageurs qui sont là bas .

Soyez tenace comme eux le sont :)

les TO vont tout faire pour que vous leur laissiez leur $$$$

mais la loi est de votrre côté

exigez un remboursement et non un crédit voyage

et plus ca sera long avant que vous ayez gain de cause alros plus vous y penserez 2 fois avant de réserver à nouveau avec ce TO

 

Je me demandais justement si le Tour Operateur n'était pas obligé d'offrir le rembousement sans condition à cause d'une loi de l'OPC?

 

aucune regle n'est au desus d'une loi

Si vous avez de la difficulté adressez vous au fond d'indemnisation. Ce sont les personnes ressources les plus fiables.

D'accord avec Melo82, la saison des ouragans est toujours imprévisible.  On prend toujours un risque en y allant durant cette période mais de là à demander aux grossistes de ne plus envoyer personne, donc de ne plus vendre de voyage "au cas où" il y a une marge.  

Pourquoi les agences de voyages et grossistes seraient plus irresponsable que le client qui décide d'y aller tout en connaissant les risques??? Il faut arrêter de toujours mettre la responsabilité sur les autres et assumer ses choix.  

Un autre post qui risque de faire des vagues...

Frami : Quand ce nouveau post est apparu la nuit dernière, j'avais rédigé une réponse qui allait tout à fait dans le même sens que la vôtre. Juste au moment de cliquer sur "Envoyer", je l'ai complètement effacée, car je me suis justement dit que ça risquait de provoquer un dérapage. Voici la réponse que j'avais rédigée (je l'assume! wink).

Et la responsabilité du voyageur là-dedans? Le voyageur a la responsabilité de s'informer, de choisir une destination en fonction de ses critères personnels et des risques éventuels, et de prendre une assurance voyage. Aucune agence ne force, ou ne peut forcer, un voyageur à choisir une destination en particulier. Tous les voyageurs savent, ou devraient savoir, que c'est la saison des ouragans et que la saison 2017 est particulièrement active. La trajectoire des ouragans est toujours imprévisible. Les spécialistes ont beau faire des calculs savants et établir des probabilités, mais ne peuvent jamais prédire avec certitude, bien à l'avance, la trajectoire que prendra l'ouragan. Il appartient au voyageur de décider s'il est prêt à courir le risque d'être confronté à un ouragan et d'assumer son choix. 

JOurs pour jours l'an passé j'étais a cayo santa maria les mêmes dates ou Irma a  toucher les Cayo de Cuba. Dame nature et imprevisible. Une chose et certaine  je ne reserve plus avec Air Canada durant la saison des ouragans loll

Je ne réserve pas du tout, ni avec l'un, ni avec l'autre.  Ainsi, je m'évite bien des problèmes....  Quand je veux partir en septembre, je pars pour l'Europe, qui est mon mois préféré.  

 

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Comment penser des vacances après un Ouragan

Bonjour

Comment peut-on maintenir des vols et des séjours dans les pays touchés par Irma, on me dit vous partez le 11 sur Cuba pas de soucis???? comment cela ? Comment peut-on penser aller en vacances attérir dans un pays touché par un ouragan ast-on le coeur à la fête et les dégats subient par les habitants, les maisons inondées, détruites, les gens tristes, on devrait annuler ces vacances pour ceux et celles qui ne désirent plus aller. En tout cas je n'ai plus le coeur à y aller mais ayant organisé un mariage j'ai déboursé plus de 5000 dollars et la sans rembourssement je me trouve incapable d'organiser une fête à ma fille. Personne ne veut aller s'amuser et fêter dans un pays ravagé.

Vous avez raison.

Pour ce qui est des vols et des séjours qui continuent, c'est une question monétaire, sûrement.  

Pour ce qui est de nous, de réserver un forfait à gros prix pour voyager en septembre, c'est un risque que nous prenons sachant très bien que c'est une période propice aux ouragans.  C'est de notre responsabilité de réserver ou non.  Et, quand on décide quand même de réserver, l'avantage c'est que, depuis quelques années, Sunwing et Transat offrent une assurance annulation pas mal coulée dans le béton où on peut annuler jusqu'à 3 heures du départ.

C'est mon point de vue.  J'ai passé à 2 cheveux, 2 fois, de vivre un ouragan, en septembre et, voyager durant cette période, c'est fini pour moi.  Chaque personne a un niveau de stress différent, moi, je ne veux plus vivre ça.  

Vous partez le 11.  Nous sommes le 6.  Qui sait s'il y aura des dommages où vous allez?  L'image change souvent et, ce matin, ça semble se diriger de plus en plus se diriger vers le nord.  

Prenez Rosalinda.  Elle est dans le coin de La Romana en République dominicaine.  Il fait très beau et très chaud.  Les touristes qui sont à Punta Cana avec Transat, sont évacués.  Alors, ça peut très bien être la même chose à Cuba.

Merci pour votre réponse c'est notre premier voyage à Cuba et franchement je n'en savais rien de cette période des Ouragans je ne suis que nouvellemment installée au Québec 

Zazi, vous venez de quel pays?  

C'est la saison des tempêtes et ouragans ... C'est comme pour les québécois l'hiver et les grosses tempêtes de neige ... Les habitants vivent très bien avec ca , bien mieux que vous en tout cas, a moins de rare cas extrême ... A ce que je sache, Irma ne touchera pas terre a Cuba, alors bien peu de dommage mais un gros show de nouvelles et des voyageurs privés d'un certains confort et n'assumant pas leurs choix qui pleurent a la tv et sur les forums de voyages ... Dans quelques jours ce sera du passé ... et ca recommencera et l'histoire se répétera au prochain ouragan ... Bon voyages , et n'oubliez pas que vous serez dans un pays du tier monde ou les gens passent au travers de biens des épreuves bien pire qu'une grosse tempêtes ... 

On se plaint pas on est de tout coeur avec les habitants qui "vivent avec ça" mais franchement avec des dégâts toujours, des pertes de vies et des inondations pas du tout la joie donc vivre avec ça c'est terrible

Quels sont les dégats ?? et combien de pertes de vie ? Irma est le 9 eme ouragan cette année dans l'atlantique ... José suit juste derrière ... il y en aura une quinzaine ... et probablement peu de dommage ... Une fois au cinq ans il y a des dommages majeurs ... C'est du sensationnalisme ...Comme les tempêtes de neige au Québec ... Prochaine fois achetez assurance cancellation !!!

Monsieur ne braquez pas contre moi je viens de vous dire je suis ignorante en haut je ne connais ni la saison des ouragans ni Cuba ni même le Québec je viens de m'y installer et je découvre au jour le jour être sympa un peu n'engage rien

C'est mon premier voyage à Cuba et les ouragans je n'ai jamais rencontré de ma vie donnez des conseils plutôt que de vous prendre à des gens qui se posent des questions

C'est facile de juger Monsieur Brunlacouleur je sais tout et je critique

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