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Délais changement de destination

J'ai parlé a Voyage a rabais hier matin. Nous avions trouvé le changement de destination dû a Irma. Départ le 30 sept ou 1 oct. J'avais trouvé un prix qui correspondait au surplus que nous pouvions nous permettre. Ajrd, j'avais un message de VAR, je rapelle. il est 400$ de plus. Je lui dit qu'il y a sur le site a moindre cout pour le 1 octobre et bien on doit recommencer le processus. J'me peu pu !!!!!! Elle me dit qu'il y a minimum 2 heure d'Attente pour Air Canada de leur coté.  Je crois que cé loin d'être réglé ! Tres tres décue sad

Est-ce que nous serions mieux de demander un crédit voyage et rebooker de nous mêmes ?

 

Moi, c'est ce que je ferais.

On peut dire, en tout cas, que Vacances Air Canada ne méritent pas trop de félicitations ces temps-ci !!!!!  

J'ai envoyé un courriel a notre agente. Je crois qu'on manque beaucoup d'information. 

 

je suis bien d'accord avec vous Rose-lilas-3 

 

de toutes les compagnies Air Canada et la plus nul pour dédommagé sa clientele. 

Comparere des compagnies plus petite comme caribesol qui non pas tarder a aviser de leurs politiques de remboursement totales. je nomme quelle car elle m'a suprise énormément. 

ni sunwing....crédit , mais lorsque nous réservons pour un autre endroit, il parait que nous allons devoir repayer le nouveau voyage et seulement apres ils vont nous créditer plus tard, donc = $$$$$

Si au moins on nous informais.  La pour le moment nous sommes en attente.

 

Écrire une réponse...C'est exact, vous devez avoir de la marge sur votre carte. air Canada prenez un crédit il l'offre tout comme transat

Je viens de recevoir appel de VAR et nous avons bookée notre voyage. Soulagement !!!!!

 

Tant mieux et enfin vous pouvez relaxer. Bon voyage

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Air Canada

Nous devions partir le 29 sept pour Cayo Santa Maria. On nous dit que nous serons avisé entre 3 et 10 jours avant notre date de dpart prévue, pour choisir, un crédit voyage, ou autre destination. 3 jours je trouve ça un peu spécial. ça nous donne le temps de prévoir autre chose, mais c'est se revirer sur un trente sous ! En espérant que nous pourrons trouver quelque chose. C'est certain que nous devrons débourser plus que ce que nous avions payé. y-a-t-il des gens pour qui ça a été réglé avec Air Canada ? 

Nous devions aprtir dans 2 jours, on a su hier que nous avons le droit seulement à un crédit que nous  devons utiliser avant le 1er octobre, ce qui nous laisse à peine 2 semaines pour trouver quelque chose. Au prix qu'on avait réservé notre voyage il sera impossible de trouver quelque chose d'autre sans débourser au moins 1500$ de plus.

C'est vraiment insensé de nous obliger à remplacer notre voyage de septembre par un voyage entre octobre et et avril qui sont les mois les plus chers... J'ai payé pour ce voyage, c'est eux qui annule et ils ne veulent pas me redonner mon argent... elle est ou la justice la-dedans???

Si J'ai un certificat cadeau de 100$ pour un restaurant ils peuvent pas nous obliger à l'utiliser entre telle et telle date, pourquoi c'est pas la même chose pour les compagnie aérienne?? C'est mon argent, tu peux pas me donner le service, alors rembourse moi ou donne moi un crédit que je peux utiliser quand je veux!!!

 

Même chose. Je devais partir le 10 septembre pour Varadero. On m'offre un credit de voyage avec l'obligation de réserver avant le 1 er octobre et da faire le voyage avant le 10 mars 2018.  Pour le même hotel, ce serait le double du prix. Je trouve ça très frustrant et à une date qui ne me convient pas. J'espère encore trouver une solution.

si vous trouvez une solution, vous me la partagerez et je ferai la même chose, mais je commence à perdre espoir :( Je trouve ça désolant qu'une compagnie comme Air Canada profite d'une situation aussi triste pour faire de l'argent sur le dos de ses clients...

Contactez l'office de la protection, ils vont pouvoir vous guider dans votre démarche.      D'abord un appel téléphonique, avec l'article de loi que L'OPC va vous donner, et par la suite une mise en demeure (courrier recommandé) disant que vous exigez le remboursement puisqu'ils ne peuvent pas vous donner exactement ce que vous avez acheté.    Bonne démarche, bonne chance    

Je viens de rejoindre L'Office de la Protection. 

L'article 16  spécifie que le commercant (donc VacAirCanada) est dans l'obligation de livrer le bien ou la prestation de service prévu 

et l'article 40  spécifie que ce bien ou ce service doit etre conforme au contrat.

et sinon, vous avez droit au REMBOURSEMENT.

voici un copier coller des articles en question:

16. L’obligation principale du commerçant consiste dans la livraison du bien ou la prestation du service prévus dans le contrat.

Dans un contrat à exécution successive, le commerçant est présumé exécuter son obligation principale lorsqu’il commence à accomplir cette obligation conformément au contrat.

40. Un bien ou un service fourni doit être conforme à la description qui en est faite dans le contrat.

 

On dirait que VacAirCanada tente par tous les moyens de garder les sommes d'argent des consommateurs dans leur poche, au lieu de faire comme CaribeSoil qui eux  ont remboursé tous ceux qui n'ont pas ce qu'il avait acheté.!!!   Bonne chance juliam  

 

 

  

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Sunwing, heure de retour changé

Départ le 3 septembre avec Sunwing pour Puerto Plate. Le voyage a augmenté de 200$ Bien contente, mais je viens de voir que l'heure du retour a été changé et nous ferons escale a Toronto ! Premiere fois que j'ai un escale. Est-ce qu'on doit rester dans l'avion ?

Dapres moi vous allez passer les douanes , récupérer vos baggages , vous allez direction connection  , et vous allez déposer vos bagages et passer la securité... Une fois a montreal vs allez juste recupérer vos bagages! 

Pas le fun ça, est-ce que votre numéro de vol a changé ou seulement la destination et l'heure?

Le numéro de vol est le meme, depart était prévu pour 14:30 et maintenant 16:30 arrivé a 22:45. Une chance que c'est au retour.  Je surveille l'heure de départ maintenant j,espere que ca ne changera pa. 

NB C"est Puerto Plata et non plate loll

 

Moi c'est mon vol pour Varadero le 10 octobre de Québec qui a changé.

Au lieu de partir à 6.00 hes, on va partir à 9,30 hres.

Aussi, on fait un arret à Ottawa ce qui n'était pas prévut du tout.

Mon agent de voyage de me dire que ce n'est pas une escale car on ne sort pas de l'avion mais bien un arret pour prendre des passagers.

Moi j'ai fait des recherches à savoir à quel heure le vol de Ottawa partait pour Varadero .

IL part à 11 .25 alors je me doute que l'on va attérir vers 10.30 et on reste dans l'avion. IL repart à 11,30 hres et on arrivera à 15.30 hres.

Bon faites les même recherches en gardant en tête le numéro de vol.

Allez voir à quel heure tel vol  de Toronto de Sunwing avec votre numéro de vol part pour Puerto Plata

Si tout va bien, vous saurez à quel heure vous partez de Toronto

Je viens de surveillé mon horaire avec Sunwing vers Varadero le 19 oct rien n'est changé encore Espéront que ca va resté comme ca Plusieurs fois avec Sunwing de Montréal et j'ai jamais eu  de changement

 

En avril 2016 je suis allé à Puerto Plata et il m'est arrivé la même chose au retour escale à Toronto j'étais très choqué car j'achète mes voyages sans escale car je déteste en 15 ans c'est la première fois que ca arrivait et on peut rien faire . Tu reste dans l'avion pendant 1 heure on ne débarque pas.

Mon voyage n étant plus disponible à quel endroit je peux vérifier si l heure a changé?

aller sur flightaware, entrer votre numéro de vol et vous verrez l'historique des heures de ce vol

Bonjour Shanelle,

J'ai reçu le même avis pour mon départ du 20 septembre prochain. C'est bel et bien un transit et non un transfert, donc on reste dans l'avion... on ne fait qu'embarquer ou débarquer d'autres passager à Toronto. Donc pas de stress pour la course au valise ou l'enregistrement. Vérifier bien sur votre avis... il ne doit pas y avoir un autre vol lors de votre départ de Toronto...

Et la raison, entk pour ma part, du départ plus tardif c'est que j'ai aussi un transit pour l'allée donc... j'arrive 2 hrs plus tard à Puerto Plata... donc je suis bien contente que mon départ soit aussi retardé de 2 hrs... 

C'est juste plate d'avoir 2 hrs par vol de plus... mais bon pour aller faire le bacon sur la plage pendant une semaine, je suis bien capable d'attendre 2 hrs de plus hihihi wink

Bon voyage, ça arrive à grand pas !

Tyffany

Je n'ai reçu aucun avis de Voyages  a rabais ni  de sunwing. C'et envérifiant les prix que j'ai remarqué ! J,ai revérifier mes billets et c'est bien vrai. A date il n'y a que le retour qui est changé. Cé pas grave, j'aurai passé une belle semaine. Selon vos commentaire j'ai vérifier le vol avec Toronto, arrivé a 20:30 et arrivé a Montréal a 22:45. Donc j'imagine que nous resterons dans l'avion. Un p'tit dodo ou encore je m'asure d'avoir un bon livre lolll Faut prendre la vie du bon coté. Cé les vacances !

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Question Valentin, Santa Maria

Quelqu'un pourrait me dire quelle est la différence entre le Valentin Perla Blanca et le Valentin Paraiso. Il y a beaucoup de différence au niveau des prix !

Merci

http://www.cayosantamaria.info/hotel_valentinperlablanca_fr.html

votre reponce se trouve la section  de 480 chambre exclusive a sunwing

Je part avec Air Canada ! et non pas Sunwing

 

Paraiso exclusif à Sunwing donc Air Canada vous êtes au Perla Blanca

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Valentin Perla Blanca, C'est réservé

Yess. réservé pour le 17 avril. Avons eu un très bon prix avec Air Canada. Occuption simple a 1,042$ avec nos rabais. Je trouve bizarre la grosse différence de prix avec Transat et autre Tour ???. Mais je ne m'en plaint pas par contre. Tant mieux pour nous !

smiley

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Memories Paraiso Azul

Général

Est-ce quelqu'un est de retour du Mémories a Santa Maria depuis les dernieres mésaventures ? Quelle sont les nouvelles ?

Est-ce que tout est rentré dans l'ordre ?

Nous partons le 5 sept !

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Courriel Colonial Cayo Coco

Général

Quelqu'un aurait l'adresse de courriel du Colonial ? Nous partons pour du repos. Au prix que nous avons payé pour 13 jours avec CaribeSol. On ne voudrait pas se ramasser près du Lobby. J'ai l'habitude d'envoyer un courriel avant de partir et a date ca a toujours bien fonctionner.

Merci beaucoupsmiley

Celle-ci devrait fontionner : reservas@colonial.co.cu

Shanelle    Redonne nous des nouvelles si l'adresse fonctionne et la réponse qu'il t'on donné..

Je viens de voir de très belles photos sur un autre forum....  clinclincou, vous connaissez ce forum, je ne sais pas si vous êtes allé questionner bunteux.  

Non je ne suis pas allé questionner Bunteux, pas trop certain de quel forum vous parlez Rose-Lilas-2

Bunteux a référé plusieurs personnes  a cet endroit

Ne vous fiez pas aux photos

Quand je suis allé si vous etes avec Sunwing les ch édifice principal a droite Tour Mont Royal a gauche Transat Caraibe sol je ne sais pas

Vous savez....  Il y a de l'ombre sous des palmiers....  

Rose-Lilas-2      J'ai trouvé merci pour les renseignementsyes

Super !  

Rose lilas de quelle forum il s agit car je watch cette hotel la aussi si je peut avoir plus d info sa serais super

@ requinblanc:~~

Rose-Lilas-2  

Voici ce qu'il a écrit (Bunteux) après son séjour en décembre:

"Voyage effectué du 7 au 14 décembre

Voyage acheté le 5 nov au prix de 650$ occ. simple avec vacances air canada

Ma 14e visite a cet hôtel, un endroit que j'aime beaucoup et que j'y retrouve plusieurs amis cubains.

J'ai demande et obtenu une chambre dans le bloc 16 avec vue sur la mer et face a la piscine d'eau douce.

Après un laisser allé important l'an passée, l'arrivée d'un nouveau gérant a changé bien des choses,tout d'abord les rampes d'escaliers menant au chambres sont toutes refaites ou sur le point de l'être, la peinture sur les différents bloc de chambres a été refaite ou bien était en cours lors de mon séjour,les travaux ne dérangeait pas sauf ceux du lobby qui devraient être terminés avant noël(pose de O'GEE).

La terrasse en avant du lobby a été refaite avec de la céramique ce qui est beaucoup mieux pour les femmes en talons haut.

De nouvelles chaises en tissu sont maintenant disponible aux deux piscines et quelques unes étaient disponibles a la plage, 900 autres chaises sont attendues bientôt pour remplacer celles en plastique.
 La plage est superbe et nettoyé chaque matin et un préposé se fera un plaisir de vous apporter votre chaise a l'endroit désiré, un pesos de temps a autre fera son plus grand bonheur. Contrairement a l'hôtel voisin(le tryp) la plage est toujours assez large malgré la marée, ce qui cause vraiment problème au tryp puisque l'eau va sous les palapas le matin.

Le buffet ouvre a 07h30 pour le déjeuner et 18h30 pour le souper, j'ai toujours mangé soit au Yarey a la piscine d'eau douce(pizza délicieuse) au bien a la placita, hot dog,hamburger,sandwich(ouvert 24h) pour le dîner.

Le bar du lobby c'est refait une beauté et a cet endroit vous aurez les meilleurs café, Liber le fameux barman, est toujours aussi drôle et parle très bien le français, d'ailleurs plusieurs employés parle le français.
 La piscine d'eau salée(qui comporte 3 bassins dont un aqua bar) est complètement rénovée ne manquait qu'une couche de peinture dans le 3e bassin peinture qui était en cours lors de mon séjour."

@ requinblanc voici le copier/coller que Rose_lilas2 a copier dans un autre post de bunteux qui est allé en décembre et il est retourné en janvier  et que j'ai jasé hier avec lui et c'est les mêmes commentaires pour janvier 2015 lui c'est 3-4 fois par année, moi je suis allé deux fois et j'aime beaucoup mais pas conseillé en juillet et août!!!

Vous pouvez voir mes deux diaporamas en clickant sur mon nom!smiley

 

Requinblanc      Suit ce que Rose-Lilas-2 à écrit un peu plus haut et tu va le trouver tout de suite.

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CaribeSol, Cubana

Général

Quelqu'un peut me dire la raison pour laquelle les prix sont si bas comparé aux autres tours ? J'ai déjà réservé, ( première fois avec CaribeSol) mais ca m'étonne encore !indecision

J'ai utilisé Caribe Sol pour mon voyage l'an passé... avec Cubana comme transporteur... J'avais une grosse crainte mais le budget était notre priorité. Finalement, gros stress pour rien..... Avion quand même confortable mais on oublie le luxe du film et des écrans dans les sièges wink  Bien manger et contrairement à ce qu'on dit, nous on a été servi en français... les agents de bord parlaient 3 langues!

J'ai même trouvé qu'on avait plus d'espace pour les jambes que les avions de Transat.  En tu cas, faites-vous en pas trop avec ça !!!!!

taxe cubana 190$..........taxe autre compagnies 306$......

Aucune inquiètude je reviens de cayo largo avec cubana et je repartirais 100 mille a l'heure avec cubane..... pas de film mais les gens très gentils et tite sandwich correct super beau vol, moins pire que sunwing je crois.....

Effectivement jamais eu de problèmes avec eux.  Ne vous inquiétez pas, mis à part l'absence de divertissement dans l'avion, vous ne verrez pas de différence.  

En fait vous aurez plus même qu'avec Transat car vous aurez un repas compris et selon la destination et hôtel possiblement même une excursion gratuite incluse.

Moi, j'adore voyager avec eux!!!

Air Cubana sont les représentants officiels du pays alors les effets en sont resenties dans le prix. Une compagnie tres fiable et fiere. La courtoisie du personnel est remarquable.

 

Cubajo

Mon agent de voyage m'a dit que c'est parce que les taxes sont moins élevées

avec ce grossiste.

Merci pour vos commentaires. Cela me rassure. Mais j'en reviens toujours pas d'avoir payé 1,368$ pour 13 jours. Sunwing était dans les 1,700$ Je suis bien contente etj'ai hate de partir. smiley

Ça fait 12 fois sur les 15 que je suis allé à Cuba que nous sommes avec Cubana et jamais eu de problème.

Pas de film,bouffe ordinaire,mais pour un vol de 3h30,c'est pas grave.et surtout pas un critère pour choisir une cie aérienne.

 

J'arrives de voyage de Cuba avec CaribeSol et l'avion était de Cubana Airline et tout a bien été. Un avion Airbus partit après Sunwing de l'aéroport Trudeau et nous sommes même arrivé avant à Santa Clara Cuba. En plus, il ne pèse même pas le bagage à main. Bref, Super !

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Colonial Cayo Coco

Général

 

Je regarde les prix pour partir en avril. Habituée de Santa Maria, ( Memories et Las Dunas )ce n'est pas dans mes moyens pour cette année. Le Colonial m'a accroché, pour 13 jours, mais j'hésite encore. y-a-t-il des espaces tranquilles, nous allons nous reposer. Le service, la propreté des lieux. Un coup de pouce s.v.p.

Merci

Hola, moi je suis allé deux fois et j'ai bien aimé.J'aime l'architecture de cet hôtel. C'est encore la haute saison ça devrait être OK . En basse saison j'y retournerais pas juillet et août.

Vous pouvez voir mes deux diaporamas en clickant sur mon nom.

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