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Publications de sesam

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Recu indemnisation Irma

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Bonjour,j'ai recu un montant fofaitaire deL'OPC pour dedomagement a cause de l'ouragan Irma en sept 2017.

Ca équivaut a 1 nuit de perdue pour 2 personnes. Le montant que j'avais demandé était plus élevé mais je me considere chanceuse de recevoir quand meme un dedomagement.

je comprend pas votre situation d'abord vous étiez avec quel TO

aviez vous été évacué ou si vous avez perdu une nuit de vacances

avez vous reçu un autre montant de la part du TO en plus de celui de l'OPC

avec Air Canada, je n'ai rien recu de leur part

oui j'ai été évacuée une journée avant mon départ 

ah ouin, ils ne vous ont rien donné?? eh bien...

je croyais que tous ceux qui avaient perdu des jours de vacances seraient remboursé pour la période non utilisé du forfait... A ce que je vois... pas fort Air Canada...

J'étais avec Sunwing, pas été évacué, même une journée de plus à destination, et j'ai reçu un crédit voyage de 200$, pour un voyage payé 965 en occupation simple, j'étais plus que satisfaite

A qui vous etes vous adressés pour faire la reclammation?

a mon agence de voyage, soit VAR

Et moi j’ai reçu la totalité de mon voyage soit 1095$ pour 5 jours et j’ai été évacué après 2 jours avec transat et le commandant Piché lolll

Ca fait plusieurs mois j'ai l'impression que j'ai depassé les delais...

L'automne dernier, pour avoir manqué une journée complète de vacances à Rome(et passé 24 heures fatigantes et ennuyantes à Toronto) Transat m' a remboursé une nuit d'hôtel à  Rome (100$ et l'agence nous a remboursé le 20$ qui manquait)) et mon entrée aux musées du Vatican que j'avais acheté sur Internet et où je n'ai pu aller.  Aucune compensation pour la journée  perdue à Rome.  J'ai même dû acheter une excursion de 100$ à Rome (environ 3 heures de visites + souper que je n'ai pas apprécié)car il était trop tard dans la journée pour partir seule avec ma compagne de voyage à la conquête de Rome comme nous l'avions prévu.  Il me semble qu'on aurait dû nous donner une compensation pour notre journée perdue.  La réclamation a été fait par l'agence de voyage qui dit avoir travaillé très fort et cela a pris 3 mois.

#sesam

Il n'y a aucune chance dans le fait d'avoir reçu une indemnisation bien au contraire ce que vous avez reçu c'est assurément que la compagnie vous le devait

par contre avez vous eu le plein montant ????? ça on le saura jamais

mais une chose est sur c'est que si vous avez reçu de quoi c'est que vous y aviez droit

ceux qui n'ont rien reçu  alors il y a 2 possibilités : soit qu'ils n'y avaient pas droit ou bien qu'ils n'ont pas poussé les démarge pour avoir ce dont ils avaient droit en s'imaginant que la compagnie sera assez honnête pour leur envoyer de quoi sans le demander ou demander de façon plus officiel.

Vous êtes chanceuse sesam d'avoir eu un petit dédommagement sans avoir à vous taper la cour des petites créances et d'avoir gain de cause dans deux ans.


c'est ce que je me dit, ce n'est pas beaucoup mais c'est mieux que rien, !   merci pour tout vos commentaires!

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Riu Bachata Puerto Plata

Hôtels sud

Que pensez vous de cet hotel ? 

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VAR vous dormez????

Hôtels sud

Incroyable! ca fait deja un bon moment que votre site est modifié..... Meme apres de nombreux commentaires d'insatisfactions, vous corrigez a la miette! Plus ca va etre long a satisfaire vos clients,plus vous avez de chances qu'ils partent pour d'autres voyagistes. On dirait que vous dormez au gaz!!! Réveillez vous! Moi je me considere comme une personne patiente dans la vie ,mais passer le double et le triple de mon temps seulement pour faire des recherches sur votre site me tue! Faites vos devoirs une fois pour toute,vous savez pertinement tous les problemes qui sont repertoriés par vos clients alors agissez!!!!!

Depuis le 11 décembre !!!!  Les gens savent quoi faire....  Plus les ventes continuent, moins que ça les dérange....  

cé fou comme cé compliqué.....de revoir une discusion avec quelqu un ,,,,il faut regarder la réponse....de la réponse.....de la réponse...........incroyable de faire des  modifications comme ca......

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special request

Hôtels sud

Combien de jours avant notre voyage peut on envoyer un courriel a l'hotel pour des demandes spéciales?

J'écris à l'hôtel 4-5 jours avant l'arrivée.

merci!!!!

Es ce que je peut compter avec les jours de week end ?

Oui, il y a tjrs quelqu'un au poste, à moins que vous écriviez à une personne en particulier.

une semaine cé parfait

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Ristournes

Hôtels sud

Bonjour, anvant VAR offraient avec certains fournisseurs une ristourne,je n'en voit plus! Es ce que ca existe encore?

Les ristournes sont toujours là, toujours aussi grandes qu'avant...quand le prix final est confirmé. Elles sont indiquées un peu plus loin dans le processus (comme vous pouvez le voir sur l'image plus bas). Cette information sera ramenée aux premiers résultats de recherche....sans doute la semaine prochaine.image_2.png


merci Sylvie

Merci Sylvie-Rabais. J'ai bien aimé votre phrase "L'information sera ramenée aux premiers résultats de recherche....". C'est un signe tangible que vous écoutez les commentaires de vos clients.

Sylvie, bien contente aussi et si on pouvait voir le nom du grossite en meme temps ca serait plus rapide pour faire notre recherche. C'est plaisant de voir le progres sur votre site surtout pour comparer les forfaits disponibles. Merci, Bonne Annee et bonne continuete a Var.

L'ancien forum faisait mon affaire.  Mais, plusieurs personnes le critiquait.  Var en fait un nouveau et voyez le résultat.....

Bonne année et merci d'essayer de contenter tout le monde.

Quand on change pour le mieux, il n'y a pas de chialage, seulement une période d'adaptation.

Mais quand on scrape ce qu'il y a pour mettre pire, je comprends la déception et la colère.

C'est un net recul de ce qui existait, autant pour le forum que pour la recherche, il paraît.  

Rose-Lilas, vous n'avez jamais achete chez Var? Si vous aviez deja fait des achats avec Var vous sauriez comment ca fonctionne. Peut etre cette question dont vous n'avez pas la reponse est pour faire la promotion d'autres agences. Je ne comprends pas pourquoi ca vous interesse tellement de venir sur ce forum. C'est surement pas pour faire de la promotion pour Voyagesarabais.

Bizarre quand même RosaLinda  que vous ne soyez pas venu défendre les intérêts de VAR plutôt dans le plus gros des mécontentements des dernières semaines...  😊

Arrêtez de vous comporter comme si vous étiez la reine du Forum parce que vous avez gagner des voyages ici chez VAR , ce Forum n’est pas votre propriété ... 



McMcMontreal, dans un de vos posts  d'il y a plusieurs jours vous dites qu'il restera que les accros du forum.

Bienvenue dans les accros du forum monsieur qui se prend pour le roi du forum.

Tout le monde a exprimé sa colère.  Moi aussi, il y a des choses que je n’aime pas.  

Presentement cela ressemble à une vendetta.  Il y a des personnes qui sont revenues critiquer une dizaine de fois.  Faire de la publicité à des concurrents.  On dirait que cela les amuse.







Ça existe encore eu 35$ sur le voyage que je viens de booker. Sûr le prochain voyage...

Je pose la question car je ne connais pas la réponse.  Est-ce que vous aviez le choix entre une ristourne de 35$ que vous aurez seulement si vous achetez un autre forfait ou bien, si vous aviez la possibilité de faire enlever ce montant immédiatement?  J'imagine que vous avez eu droit à un rabais immédiat + cette ristourne ?

merci Sylvie!

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Ristournes

Général

Bonjour, avant VAR offrait des ristournes , es ce que ca existe encore? je ne les voient pas si c'est le cas.

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changement....

Autres

Votre site était exceptionnel pourquoi vouloir le changer???? C'est justement ce qui faisait votre particularité!!! Le cote convivial et facile de s'y retrouver,sans compter votre forum si reconnu !!!!!! Une grande faciilité aussi a comparer les prix et de voir les transporteurs d'un simple clic!!! pourquoi?????

@ intrepide bien je vais ploguer mon agence... VAR si on avait encore l'ancien forum, tu pourrais voir mes résumés, mes albums photos mais bon ça disparu. à part mes vols pour l'Europe, tout mes voyages ont été réservé sur VAR. Sur le forum j'ai toujours répondu quand je savais la réponse. mais tu sais quoi? c'est problablement mon dernier post sur ce forum. pourquoi?  je en suis même pas sure que les gens puissent voir les réponses qu'on va faire (vas tu voir cette réponse? j'espère). veux bien être fidèle mais la, ce site est tellement dépalisant que pour septembre j'ai zieuter sur un autre site plus conviviale... triste après toutes ces années. VAR a fait un choix, et le bien est de débarquer... quant tu trouve T/A plus fun que ici ça dit tout

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vol rallongé??

Général

Pouvez vous me dire pourquoi dans certains cas les vols pour aller ou retour sont plus longs que la normale? Ce n'est pas indiqué qu'il y a une escale. Alors comment ca se passe?

les heures sont indiquées en heure locales, donc s'il y a un décalage horraire d'une heure comme en République, le vol allez sera 5h et le retour 3h, approx... mais en réalité, les 2 ont 4 h

En passant , n'oubliez pas de reculer l'heure dans la nuit de samedi a dimanche prochain, soyez vigilant pour ceux qui ont a prendre un vol !!!!!

 

Bonne journée

je me suis mal exprimée. ce que je veux dire qu'un vol qui prend normalement 4 heures par exemple , prend 6 heures.... le prix du voyage est souvent plus bas que les autres. Ce n'est pas mentionné qu'il y a une escale,alors es ce qu'on ramasse des gens ailleur pour rallonger ainsi le vol?????

exemple:Montreal (YUL) 5 jun 17h30 vers Higuey (PUJ) 6 jun 14h08Higuey (PUJ) 12 jun 14h07 vers Montreal (YUL) 12 jun 21h1

Généralement dans de tels cas c'est que c'est bien un vol direct mais il y a un arrêt à quelque part pour embarquer d'autres passagers.   C'est très fréquent durant la période estivale alors que les vols ne sont pas complets.    L'escale apparaît généralement quand vous allez plus loin dans la réservation - faites RÉSERVER vous devirez alors pouvoir constater.  

ça devrait être indiqué dès la première page à mon avis.

Attention: à ce que je comprends c'est un vol westJet juste à voir vos heures de vol qui en passant ne sont pas 6 hres mais bien 23 hres à l'aller et 7 hres au retour.
Départ le 5 juin à 17h30 et arrivée à destination le 6 juin à 14h08

Ça se lit comme suit : départ de Yul à 17h30 / Arrivée à Toronto à 19h01 et
ensuite Toronto/PUJ le lendemain mation à 9h50 avrc arrivée à Punta Cana à 14h08
Donc prévoir un dodo à Toronto avant votre arrivée à Punta Cana

Le retour un peu mieux ; PUJ/Toronto de 14h07 à 18h42 et ensuite 
Totonto/Montréal de 20h à 21h30

Ce qui revient à dire seulement 5 jours à destination au lieu de 6 pour un voyage de 7 jours 
C'est régulièrement comme ça vec WestJet alors BIEN LIRE les heures de vol

 

Et puis sesam est-ce bien le vol que vous aviez vu?

Avez vous réservé finalement?

CA doit être westjet!!! :(  Faites attention, ils annoncent les plus bas prix mais vous passez la nuit à l’aéroport de toronto et vous perdez une journée complète de votre voyage! Je trouve que cest une attrape!!! Il y a surment des gens qui se sont faite avoir !!! Moi je pars à punta cana avec air canada rouge et cest un vol direct :) 

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Vac Sunquest $$$ bagages

Général

Es ce que vous save pourquoi il faut payer nos bagages avec Sunquest? Je n'était pas au courant ,c'est une amie qui m'en a informé. J'ai reservéavec eux pour Janvier ,c'etait la premiere fois et la derniere...je vous met au defi de trouver sur le site de VAR l'endroit qui nous avise de cette facon de proceder,Si il y a lieu ce doit etre en petit caractere. Sur ma confirmation de voyage on y lit: franchise de bagagesa payer,(pas d'espace entre bagagee et a donc ce ne m'a pas sauté aux yeux. Sur le web je n'ai rien trouvé......pourtant la taxe de sortie en République Dominicaine si elle est incluse ou non est bien indiquée en premiere ligne avant qu'on reserve! Eclairez moi !!!!! Ou es ce que c'est mentionné et pourquoi??????  merci!!!!

Est-ce que vous avez communiqué avec votre agent-e chez Var?  Ils auront sûrement une réponse pour vous.

Malheureusement, je ne la connais pas mais il me semble qu'il y a déjà eu des discussions sur ce sujet.  Peut-être faire une recherche.

Quand on a des frais de bagage ce n'est pas indiqué sur VAR.

Moi, j'en ai quand je vais aux USA et je le sais en consultant le site de la cie d'aviation.

J'ai essayé de trouver sur Sunquest et ce n'est pas évident de trouver les renseignements avec cette cie pour les bagages.  Tout ce que j'ai trouvé c'est qu'il y a des frais pour bagage supplémentaire.  Mais trouvé les détails grandeur de valise pas trouvé.

 

https://voyagesarabais.com/fr/forum/general/att-nsunquestt-cont-valises-1285533.html

je vous ai remonté le message de Rosalinda qui avait eu ce même problème donc vous pouvez le lire avant d'appeler VAR.

Vous partez avec quelle compagnie d'avion?  Sunquest est le grossiste donc l'avion c'est Westjet ou Air Canada?

Maintenant c'est indique.  quand on est a la derniere etape 4 de l'achat. Il y a un paragraphe, information du voyagiste.   C'est la que l'on voit que nous devons  payer pour les baggages si on voyage Air Canada et forfait Sunquest.  Avec les autres tours operateurs c'est inclus dans notre forfait.;Maintenant avec WEestjet c'est inclus dans le forfait aussi. Simulerz un achat et vous verrez ces informations a l'etape 4.

Une fois ma réservation effectuée l'hiver dernier, j'avais appris ça. ...mais en appelant Air Transat (le transporteur) ils m'ont confirmé que les frais de bagages dans mon cas étaient inclus. J'avais eu peur, car cela aurait ajouté quelques centaines de dollars pour toute la famille.

Merci, c'est bon à savoir. 

Ca tout l'air qu'il faudra que je paie avec Air Canada! Mais VAR ne trouve pas ou c'est inscrit...... moi non plus! Mechante arnaque! apres une quinzainne de voyages avec VAR c'est la premiere fois que je suis decue! Pas grand monde au courant de ca je pense!. Je lis tout avant de conclure l'achat, difficile quand ce n'est pas mentionné. On devrais boycotter SUNQUEST!!!!! merci a vous qui m'avez repondu si gentilment!

C'est pourtant écrit sur le site de Var quand on simule une réservation, avec Sunquest, à l'étape 3, sous Informations aditionnelles du voyagiste:

"Votre vol avec Air Canada est sujet à avoir une franchise de bagage à payer. Pour plus d'information sur les franchises de bagages permises, s.v.p. visitez le site internet de Air Canada."

Vous dites lire tout avant de conclure l'achat, si c'est le cas, il y a peut-être quelque chose que vous n'avez pas compris dans franchise de bagage à payer. ;)

Decidement SpaMoi il y a toujours quelqu'un pour nous signifier qu'on est tarte!!!!!!  j'ai vérifié et il y a unne erreur transcription dans mon cas il est ecrit   (   franchise se bagage payer ) il manque le ( a) . Je vais continuer de m'abstenir d'écrire sur ce forum encore..........

Vous avez mal lu ou vous n'avez pas compris ce que vous avez lu et vous en faites tout un plat en blastant Sunquest et l'agence Var sur son propre forum, pour absolument rien, Sunquest et Var n'ont rien à se reprocher, c'est vous qui lisez mal, c'est de vous-même que vous devriez être déçue, de là à parler de tarte, personne n'a dit ça.

j ai reserver avec sunquest le transporteur est airtransat . sur mon billet c est ecrit confirmer avec le transporteur qui est transat . j en deduit que c est gratuit

Spamoi c'est exactement les memes renseignementa que j'ai donnes hier a Sesam. et que vous avez repetes sur votre post.. Je crois que les gens ne lisent pas toujours tout les posts avant de donner leur rleponse..wink

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