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Publications de Osud

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Vraiment pas l'progrès!

Général

Ouf, vraiment pas évident à utiliser, ce nouveau forum. Couleur fade, contraste trop pale, plus de titres des publications permettant un accès rapide aux discussions qui nous intéressent. De plus, lorsque je défile, ce sont les 5 ou 6 même discussions qui reviennent. J'aime pas pantoute... 

Et toujours pas la possiblité d'éditer (modifier) nos publications... 

En plus, entre deux et 500 mots!!! 

C'est vraiment con!

En effet, le seul progrès que l'on voulait c'était pour éditer et il n'est même pas là.

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Résumé Iberostar Playa Pilar

Quel beau voyage! Le plus beau de la vingtaine faits dans les 10 dernières années!

Sunwing : vol à l'heure au départ et avec 20 minutes de retard au retour, dû aux conditions climatiques qui a obligé le commandant à dévier de sa route pour éviter les orages. Toujours un excellent service de la part des agents de bord.

Arrivés à Cayo Coco, le trajet jusqu'à l'hôtel prend environ 45 minutes car nous devons laisser des gens à 3 ou 4 hôtels avant notre destination finale.

Surprise : nous sommes surclassés en chambre supérieure avec vue sur la mer (chambre 0420), ce qui nous donne accès aux installations du Spa gratuitement. Le site est bien conçu : nous sommes près de tous les services.

Chambre : serviettes de plage dans la chambre à l'arrivée. Grand lit king très confortable, le séchoir à cheveux ne fonctionnait pas mais comme j'avais le mien, je n'ai pas rapporté le problème. 2 parapluies, fer et planche à repasser, cafetière très appréciée, porte moustiquaire et surtout vue sur Media Luna! Un après-midi, à notre retour à la chambre, une bouteille de mousseux et 2 coupes à champagnes nous attendait, sans que nous n'ayons rien demandé!

Nourriture : le buffet est très bien garni et nous n'avons manqué de rien. Belle variété de plats et goût excellent. Il y a même eu un soir où il y avait langoustes et pattes de crabe au menu. 

Contrairement à ce que j'avais lu, le service est très très bien! Fruits frais en quantité (mangue exquise, bananes, ananas, goyave, melon au miel, etc.). Vraiment le meilleur hôtel à ce jour à Cuba. Nous avons fait 3 restos à la carte : le gourmet (le moins bon), l'italien (bon et avec en prime un superbe coucher de soleil sur la mer) et le japonais (le meilleur)! J'ai eu la surprise d'y rencontrer ma bonne amie Yenma, qui travaillait autrefois à l'Iberostar Daiquiri.

Piscines : il y en a 3, toutes très proches les unes des autres. Une pour les sports, une petite relax et la piscine principale, avec aqua bar. Le mercredi en fin d'après midi, il y a un party mousse et nous avons eu droit à un ballet aquatique le lundi. Très très bien!

Plage : là où il y a tellement de controverse. Effectivement, devant l'hôtel, il n'y a pas de plage à proprement parler. Il s'agit plutôt d'un long quai sur lequel sont placés des lits Bali et des chaises longues. C'est vraiment trop serré et lorsque l'hôtel sera entièrement en fonction, ce sera résolument trop petit. Cependant, on peut s'installer sur le sable, derrière ce quai, à l'ombre des arbres. Nous y étions très confortables. On nous a dit que la plage serait agrandie vers la gauche, passé le club nautique. La mer y est incroyablement belle et cristalline, comme nous aimons et une des raisons qui nous ramènent souvent à Cayo Guillermo.

Le service : vraiment le point fort de l'Iberostar Playa Pilar! Nous avons eu la chance de faire la connaissance de Judith Alfonso (chef des ventes), qui est d'une gentillesse sans fin. Elle nous a présenté le gérant général de l'hôtel, Marvin, qui mène l'hôtel d'une main de maître et qui est vraiment à l'écoute de la clientèle. Tous les employés sont dévoués et courtois et on sent leur plaisir à servir la clientèle. Je tiens à souligner la gentillesse de Gisele (Ysselle) et Julie au lobby bar. Deux perles! Tous s'informaient si nous aimions l'hôtel et si quelque chose pouvait être amélioré. De plus, jamais nous n'avons senti que le pourboire était attendu et à quelques reprises, nous avons du insister pour qu'ils le prenne.

On a eu 2 petits problèmes à notre chambre. Le premier, c'est qu'un criquet s'était installé dans la grille d'aération et nous réveillait chaque matin par son chant... Nous avons signalé le problème et quelqu'un est venu déloger l'intrus sans tarder. Le deuxième, c'est que notre coffret de sûreté s'est déprogrammé et que nous ne pouvions plus le fermer. Appel à la réception et en moins de 10 minutes, un technicien frappait à notre porte pour régler le problème sans tarder. Nous avons rarement vu pareille rapidité à Cuba.

Le site est agréablement aménagé et la végétation, bien que jeune, est de toute beauté. A maturité, le site sera luxuriant. Nous y retournerons très certainement et le plus tôt possible.

 

 

Merci pour le résumé,mais présentement qu'en est il de la plage ,on doit aller a playa pilar absolument ?

 

Merci Osud pour ce compte-rendu!

Tu as bien raison la mer et les plages de Cayo Guillermo sont magnifiques!

 

Non Pelicano. Une petite plage est présente entre le deck et la club nautique et ils ont commencé des travaux d'agrandissement de la plage à côté du club nautique. Pendant que nous y étions, ils ont commencé à retirer des roches pour ajouter du sable. Et à quelques centaines de pieds du club nautique, il y a une petite plage où on se sent seuls au monde. 

Moi, mon critère est la mer avant la plage et la mer y est paradisiaque. 

Quel beau résumé et tentant d'y aller.

Merci et bon retour

Cela semble être difficile de trouver de l'ombre, par contre sur le deck.

Pour avoir de l'ombre sur le deck, il faut se lever tôt car il n'y a que les lits bali qui en procurent. Je m'étais apporté un parasol de chaise et c'est vraiment biené

Merci

Merci beaucoup pour ce beau résumé.

Je crois qu il ont une station de jeux d eaux pour enfants..est pret?

Oui saaby, il y a une section jeux pour les enfants avec piscine mais je ne m'y suis pas rendue, je l'ai juste vue en photos sur TA.

Pas de moustiques pendant notre séjour. La Watkins est demeurée au fond de la valise. 

Oui, il y a un beau "kids club" avec des jeux d'eaux et aussi quelques jeux à l'intérieur; c'était fonctionnel déjà en février.

Et les moustique??? Lol

On a tellement aimé qu'hier on a réservé à nouveau pour la fin août ;o) 

Contente que tu aies aimé aussi Osud! En passant, désolée de ne pas avoir fait de résumé, contrairement à ce que je t'avais dis que je ferais frown. J'avais commencé de le faire puis mon père est décédé alors mettons que ça change les priorités! Une chance pareil dans un sens que ça ne soit pas arrivé pendant que j'étais là-bas!

C'est tout-à-fait compréhesible que tu ais abandonné le projet, dans les circonstances, Marie1978. En passant, toutes mes condoléances pour ton papa...

As-tu aimé le Playa Pilar autant que nous? 

Oui on a bien aimé! On a eu le même constat que toi de se dire que lorsque toutes les sections seront complétées ça risque d'être l'enfer sur le Deck et la mini plage mais s'ils ont déjà commencé à agrandir ça peut être très bien alors. Une fois on a enjambé les roches pour aller marcher jusqu'à playa pilar et c'était paradisiaque. On se sent presque seul au monde dans ce paradis en plus, car on croise pas plus que 4 à 6 personnes aller-retour (excepté rendu à destination où c'est pas mal achalandé).

On s'est arrangé aussi avec les gens de club nautique pour passer du temps sur l'île Media luna, faire de l'apnée et manger de la langouste; c'était tellement beau et bon qu'on voulait y retourner dès le lendemain mais la température n'était pas terrible et on quittait le surlendemain alors nous n'avons pas pu y retourner mais ça a vraiment été un gros coup de coeur.

Notre chambre était du type "supersaver" alors on a eu une chambre au rez de chaussée dans le bloc 3, mais on voyait quand même une partie de la mer et c'était le parfait endroit pour nous entre la tranquilité et l'accessibilité. Le lit était un peu trop ferme (comme trop neuf ha ha) mais le séchoir fonctionnait très bien et pas de criquet laugh.

On a été un peu déçu de la bouffe au buffet le midi et le soir, on s'attendait à un peu plus de choix et plusieurs plats étaient à peine tiède alors déjà entre le buffet et la table c'était refroidi. Mais j'ai aimé les déjeuners, surtout le cuisinier qui fait les crêpes en forme de coeur, étoiles et bonhommes. C'est une belle attention!

Merci pour ce beau résumé on regarde pour acheter pour nos vacances de juillet, on arrive du Pullman la semaine passé on a bien aimé le site mais j'ai le gout d'essayer le Iberostar Playa Pilar.  Marie 1978 dit moi les gens de club nautique qui vous ammenent  sur l'île Media luna, c'est en petit catamaran ? et on peu rester combien de temps pour  faire de l'apnée pour manger de la langouste c,est un resto ca coute combien? ca nous intéressent vraiment. 

Ca donne vraiment le gout de peser sur le piton.

Up pour FranceC

Merci pour le beau résumé. Je vous souhaite un bon retour. Soleil du sud

Merci pour le beau résumé. Je vous souhaite un bon retour. Soleil du sud

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Résumé Iberostar Playa Pilar

Du 16 au 23 avril dernier, nous avons effectué notre troisième séjour à l’Iberostar Playa Pilar (avril et août 2016 auparavant) et en sommes revenus enchantés. Malgré que la température ait été maussade et mon conjoint souffrant, nous avons encore une fois apprécié l’hôtel et le service de ses employés. 

Vous vous imaginez bien que si nous y sommes retournés pour une troisième fois, c’est que nous avions beaucoup aimé. Et bien, nous avons encore constaté de belles améliorations. La nourriture y était encore mieux qu’à nos deux précédents séjours, autant pour le goût que pour la variété. Plus grand choix de fruits frais et de desserts, plus grande variété d’ingrédients pour la préparation des pâtes, plus belles pièces de viande, etc. Nous n’avons cependant pas été aux restos à la carte car la file pour réserver était tous les matins interminable et que le buffet nous convenait totalement. Nous avons aussi apprécié que le service au buffet soit beaucoup plus courtois et empressé qu’à nos deux autres visites. Il faut dire que le directeur des services alimentaires (je crois qu’il s’appelle Rafael) est partout et voit à ce que tout soit impeccable. 

Plusieurs palapas ont été ajoutés à la plage et heureusement, car pendant notre séjour, l’hôtel a été à pleine capacité pendant quelques jours. Une seule fois, nous n’avons pas trouvé de transat libre à la plage mais nous y étions arrivés tard en matinée. Des marches ont été ajoutées aux escaliers menant à la mer, ce qui est vraiment apprécié car la dernière marche était vraiment haute. Nous aurions beaucoup aimé assister au coucher de soleil sur la passerelle mais la température et la maladie nous en ont Malheureusement empêchés. 

Nous avons dû consulter la clinique médicale de l’hôtel et y avons trouvé une écoute et une aide appréciable de la part de la docteure Yoelis et de son assistant Lazaro. D’ailleurs ce dernier n’hésitait pas à demander des nouvelles lorsqu’il nous croisait et est même venu nous faire ses salutations à notre départ. Vraiment apprécié. 

Nos demandes à la réception étaient rapidement comblées (déboucher le drain de la douche et nous fournir des oreillers supplémentaires) sauf celle pour obtenir un départ tardif, car nous quittions l’hôtel à 18h30. A ce moment, l’hôtel n’affichait plus complet mais ça semblait difficile de combler notre demande, même si nous étions prêts à payer. Jusqu’à ce que Lily prenne notre dossier en mains. Elle nous a obtenu 2 heures supplémentaires sans frais. J’imagine que c’est parce que nous sommes des clients répétitifs. Merci Lily! 

Merci aux filles du lobby bar : Julie, Dalmara, Anita, Arlettis et Yssel et aux garçons (dont j’oublie les noms). Quel accueil et quel service! Partout sur le site de l’hôtel, le service et le dévouement des employés se démarque vraiment. 

Nous avons eu la chance de croiser à nouveau Pilar, Judith et Marvin et de faire la connaissance de Diana mais n’avons pu discuter avec eux très longtemps, le travail étant vraiment intense pour eux dans l’hôtel à pleine capacité. Ce n’est que partie remise puisque nous serons de retour en août. Le séjour est déjà réservé!

Ah oui! Et pour le peu qu'on ait pu les utiliser, nous avons adoré nos masques Leader! yes

Merci et bon retour, hâte d'essayer mon masque dans 27 jours.

Merci Osud pour le résumé. Nous serons au Playa Pilar en juillet, avons très hâte. Petites questions pour vous: Vous dites que la file pour les réservations au restos à la carte était longue...Qu'elles sont les heures? seulement le matin? Après 3 séjours, quel est le ou les meilleurs blocs? avez des incontournables?

Merci smiley

 

bonjour fleurdelune. Il me semble que c'était de 9 à 11. On n'a pas à y aller tous les jours. On réserve tous nos restos à la carte en une seule fois. 

Pour les blocs, 4, 5 et 9 sont près de tout. 8 aussi mais trop près du théatre, pour nous qui sommes des couche-tôt. 

Le resto asiatique est le plus apprécié. 

Le vendredi, on fait cuire un ptit cochon devant le snack bar de la plage. A ne pas manquer.

Quand il fait beau, on peut prendre l'apéro du soir sur le deck de la plage, et admirer le coucher du soleil au son du saxophone. 

Super Merci !

Encore des questions: Est-ce que vous êtes allés à Playa Pilar par la plage ou le sentier? Est-ce qu c'est vrai qu'ils ont fermé le sentier? Rendu à Playa Pilar, quel sont les coûts (chaises, palapas...) Pour la nourriture, est-ce qu'il y a de la langoustes, crevettes (genre souper gala) un soir au buffet ou restos à la carte?

 

fleurdelune, nous sommes allés à la plage Pilar par la plage et la mer. Oui, le sentier est fermé. Il y a une barricade à son entrée derrière le club nautique. Rendus à Playa Pilar, on peut louer une chaise pour 2 cuc (avec ou sans palapas). Ils offrent aussi un forfait à 10 cuc qui inclus 3 consommations. 

Il y a un souper de langoustes à volonté au buffet, un soir par semaine (le jeudi si je me souviens bien). A l'occasion, il y a aussi des pattes de crabes et des crevettes. Le buffet est très bien même si il n'offre pas vraiment de soirées thématiques. 

Merci Osud....J'ai encore une question. Combien de temps entre l'aéroport et l'hôtel? Est-ce qu'ils font une "run de lait"?

Merci!

 

Merci pour le résumé Osud.
Le fait de devoir réserver chaque matin pour les restos à la carte me rebute énormément par contre. Cette pratique est tout à fait absurde à mon avis !

Merci pour le résumé Osud et votre commentaire sur le masque.

Je vais regarder pour le Easybreath en France et si je ne trouve pas, je vais m'enligner pour le Leader.

 

Merci pour ce résumé très utile Osud. yes

Merci Osud, cet hôtel a l'air très intéressant :))  J'espère que votre conjoint va mieux. Bon retour!  :))

Et pour les jeunes enfants ça dit quoi ?

karine22061, il y avait énormément de jeunes enfants lors de notre séjour d'avril. Personne ne semblait s'ennuyer. La mer est facile pour eux, car la descente est graduelle et peu de vagues. Il y a aussi un kid's club équipé d'une piscine et de jeux d'eau, juste pour eux. Je te suggère d'aller voir les photos sur Trip Advisor. 

@ Osud : Combien de temps entre l'aéroport et l'Iberostar? Font-ils une "run de lait"? Est-ce que vous savez si le bureau de change à l'éroport est ouvert le soir?

Merci wink

Ca prend environ 40-45 minutes et oui, on fait habituellement 3 ou 4 hôtels avant notre destination finale. L'Iberostar Playa Pilar est le plus éloigné de l'aéroport mais aussi le plus près de la magnifique plage Pilar. 

Pour ce qui est du bureau de change, je n'ai pas remarqué. Nous n'y arrêtons plus. Nous échangeons directement à l'hôtel. A nos 3 derniers voyages, semblerait que le taux était meilleur à l'hôtel qu'à l'aéroport. Et comme nous ramenons toujours quelques pesos du voyage précédent, l'échange d'argent attend au lendemain de votre arrivée. 

 

Up pour FranceC

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karine22061

Et puis, comment se déroule votre périple chez-nous?laugh

Osud ! Tout va très bien ! Sauf qu'on a manqué le bateau pour la croisière ! On nous avait écrit les mauvaises heures d'embarquement ! Nous y allons demain matin .... Et nous dormons a l'Auberge de la pointe ce soir :)))

Nous devions dormir 2 nuits à Pohenegamook Santé plein-air, mais n'avons pas aimé le site et avons eu des désagréments ....

Oh que je suis curieuse de savoir quels désagréments vous avez eus! Depuis le changement de direction de la place, les appréciations sont très controversées. Certains adorent, d'autres détestent. Avez-vous eu des problèmes en particuliers? C'est important pour nous, les gens de Pohénégamook, de savoir de quoi nous parlons avant d'en faire la promotion. 

 

Nous avions louer un condotel et c'était sale, vrm pas propre :( ils nous avaient dit qu'il y avait une plage et c'est complètement rocailleux, on a dû se rendre à la plage municipale... nous devions utiliser le barbecue pour le souper il n'y avait pas de bonbonne de propane ... J'ai appeler et 45 min plus tard personne n'était venu encore ! nous devions payer pour utiliser les jeux gonflables pour enfants huit dollars pour 20 minutes une vrai farce

Oh là là! Pas terrible, en effet... surtout pour le mauvais service (saleté et propane). Je croyais que le Wipe Challenge était inclus lorsqu'on réservait un hébergement sur le site. Merci pour ces infos quoique j'en sois vraiment désolée...

Moi aussi je pensais que c'était inclus ! De ce que j'en ai déduit, c que Pohénégamook Sante-plein air, est un site indépendant  des chalets et condos, puisque les habitations appartiennent à des propriétaires indépendant..... Donc ils font payer pour pouvoir utiliser leurs installations....

Dis-moi donc, karine, aviez-vous loué directement de Pohénégamook Santé Plein Air ou bien de Richard's Motel (qui est aussi propriétaire d'un condo mais complètement séparé de la base de plein air)?

 

Direct avec Pohénégamook santé-plein air ....

Et à l'Auberge de la Pointe, vous serez traités aux petits soins, j'en suis convaincue! 

 

heartNous sommes émerveillés par l'Auberge de la pointe ! On réserve pour l'an prochain 

karine, je viens d'aller sur le site de l'Auberge de la pointe. 

C'est très beau.

Est-ce que la route près de l'Auberge est dérangeante pour le bruit.

 

Intrépide, Pas du tout ! Nous étions dans le pavillon de la mer, au premier étage, confortable, avec une vue imprenable ! La terrasse, avec chaise lounge et coin feu, imbattable !  Nous allons réserver pour l'été prochain c sure ! C rare que j'ai un si grand coup cœur, j'ai même de la peine de quitter aujourd'hui :( là nous sommes partis en bateau AML pour la croisière aux baleines ! Ensuite, retour dans les Laurentides !

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Iberostar Playa Pilar

Je constate, après recherche, qu'il n'y a sur ce forum aucun résumé de cet hôtel, pourtant ouvert depuis près de 4 mois.

Et bien, comme j'y serai dans une semaine, je vous ferai mes commentaires au retour.

J'ai bien hâte d'apprécier cet hôtel neuf, à proximité d'une des plus belles plages de Cuba! 

j,ai déjà hâte de vous lire,j'aimerais y allé en novembre à +

bon voyage et bonnes vacances ,moi aussi j'ai hâte de vous lire

belgasuncool

Pourtant 156 avis et 700 photos sur un autre forum...

Effectivement, Minou. Et croyez-moi, je les ai tous lus et regardées laugh

Bien hâte d'avoir vos commentaires.  Nous voyageons 2 fois par année, nous sommes à notre semaine gratuite au Playa Pesquero, très hâte d'y être ( première fois que nous allons aussi souvent à un hôtel et ou destination).  Pour notre prochain voyage à l'automne nous regardons le Pullman et le Iberostar, car nous avons fait à plusieurs reprises Cayo Largo, Varadero et bien sûr Holguin.  Certain par contre, que nous allons retourner au moins une fois par année au Playa Pesquero mais nous aimerions connaitre la région de Cayo Coco/Guillermo et Cayo Santa Maria.  Au plaisir de vous lire à votre retour et bon voyage !cheeky

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Overbookée Pullman

Bon ben voilà, le titre dit tout! Overbookée du Pullman Cayo Coco, pour un départ le 26 avril avec Sunwing. Je m'y attendais. J'ai réussis à transférer à l'Iberostar Playa Pilar, sans frais et j'en suis bien contente. Je dirais même soulagée car je déteste l'incertitude. 

J'avais lu tout ce qui existait sur le net concernant le Pullman. Je recommence la même chose avec le Pilar. L'avantage certain: nous pourrons aller à Playa Pilar à pieds, tous les jours si ça nous tente laugh

C'est plate ????

Zut, j'avais peur un peu mais là tu m'acheves ... On part le 1ier mai...????

Qu est ce qu'on t'a offert comme choix ?

 

crime pourtant c'est loin avril et mai, c'est poche rare

Les commentaires de l'Iberostar Playa Pilar sont très bons et il se vend plus cher.

c'est plate pas a peu prés ca

je vais commencer  a surveiller mes émails car nous partons du 5 au 19 mai

aviez vous un choix d'hotels ???? ou aviez vous le choix de vous faire rembourser ????

 

merci de me répondre

belgasuncool

J'avais le choix entre le Melia Jardines del Rey et le Pestana. Ni l'un ni l'autre ne me tentais. J'ai négocié serré avec Sunwing, j'avais acheté d'eux directement par le groupe Amis et Famille Sunwing, dont je fais partie. J'ai finalement obtenu l'Iberostar Playa Pilar sans frais mais sans compensation non plus. Ca me satisfait. 

Pour votre information, j'ai moi même appelé chez Sunwing pour savoir où en était mon dossier car je craignais l'overbook. Disons que j'ai pris les devants. Et oui, il y avait une note à mon dossier depuis 2 semaines, disans que j'étais overbookée mais personne ne m'avait appelée. 

Lourl et Belgasun, appelez directement Sunwing pour connaître l'état de vos dossiers même si je crois que pour mai, c'est ok. Insistez à savoir ce qu'il en est et je vous souhaite que ce soit correct pour vous! 

Lourl et Belgasun, si vous êtes avec Sunwing, bien sur. Sinon, appelez votre agence et insistez pour qu'ils s'informent sur l'état de votre dossier auprès du Pullman.

merci Osud pour vos renseignements ,oui je suis avec Sunwing mais acheté ici chez Voage a rabais ,vous croyez que Var peu me répondre ????

belgasuncool

Oups   Voyage a rabais

Belgasun, appelez-les et insistez pour qu'ils aient une mise à jour de votre dossier chez Sunwing. Ou, faites comme une de mes amies, appelez directement Sunwing et si ils vous confirment que vous êtes overbookée, appeler VAR pour qu'ils vous négocient un arrangement. 

Moi aussi Sunwing et VAR.

Merci je vais leur téléphoner .

J'y vais au Iberostar le 28 février prochain, je pourrai répondre à vos questions à mon retour smiley.

Merci Marie1978!

salut osud.,pas de chance vraiment,nous avons reservé var mais avec transat. pour le 7 avril,pas encore de mauvaises nouvelles,je vous tiens au courant.

J'ai aussi reçu un appel de mon agence (VB) vendredi matin pour me dire que j'étais  overbookée. J'avais réservée avec Sunwig pour un départ le 16 mars. Je dois avoir des nouvelles demain matin afin de connaître la décision de Sunwing car j'ai demandé un transfert au Iberostar Playa Pilar. Sinon, je devrai mon trouver un autre forfait.  Je me croise les doigts afin d'avoir une réponse positive. La vie continue......

Susie13

Quand j'ai été au pullman j'ai été visité la plage pilar et avec l autobus on a arrêté au iberostar pilar je te trouve vraiment chanceuse ça l air vraiment beaucoup mieux que le pullman probablement mon prochain séjour à cuba tu va être sûrement être content de ton séjour beaucoup plus que au pullman il est en construction lui aussi mais plus que la moitié est fait alors bonne vacance et je espère avoir de bon commentaires du pilar. 

 

 

Salut Osud,

Peux-tu me dire quand est-ce que vous aviez réservé?  Nous, nous avons réservé début novembre pour le 16 avril.  Je me croise encore les doigts!!!

Nous avions réservé le 14 janvier pour un départ le 26 avril. 

 

j'ai réservé au boxing day pour le départ le 3 avril avec sunwing ......j'espère toujours que je ne serais pas gogner ont est 3 femmes .......

Les Overbookés semblent en grande parti avec Sunwing, un copain avec West jet pas avisé d'overbooking départ dans 1 semaine ...

 

Transat et air cabana aussi font des cancellation 

 

 

 

 

 

Oui, Transat et Cubana en font mais c'est principalement Sunwing. Je commence même à me demander si il y a des gens qui ont réservé avec Sunwing et qui y vont effectivement... 

J était avec sunwing et j  était la du 31 Jan au 6 février 

 

Àprès 5 jours d'attente, j'ai finalement reçu des nouvelles concernant mon overbooking au Pullman. J'avais demandé d'être transféré au Iberostar Playa Pilar sans frais et Sunwing a refusé ma demande. Ils me demandaient $190.00 de plus par personne pour y aller. Finalement, j'ai refusé et ils me remboursent. J'ai décidé de réserver avec Transat pour la même date et ceci à un prix plus avantageux pour le Playa Pilar. Je suis contente que cette mini-saga soit terminée pour moi. Je souhaite BONNE CHANCE à ceux et celles qui vivent la même expérience.

Susie13smiley

Sunwing on refusé de nous rembourser nous

Nous aussi, nous avions réservé avec VB, on est allé au Pestana, ERREUR.  Payé beaucoup trop cher pour se que ça vaut

 

Vraiment désolée pour vous.....

Susie13frown

Moi aussi j'ai été relocalisee, réservé en janvier pour le 17 mars et notre couple d'ami ont été appelé quelque jours plus tard, eux c'était le 22 mars.  Mºi aussi j'étais très déçue, ça faisait 10 ans que je n'etais pas à Cuba, cette année je me décide a cause de l'hôtel!!!  Pis j'irai même pas....  Je suis avec sunwing aussi, ça semble leur client qui sont le plus affecté.  Sur trip advisor on ne voit aucun commentaire d'européen qui ont été cancellé....bizarre!  Bon voyage pareil a tout le monde!!!

On a été au Pullman y passer une journée et il y avait pas d'Européen peut etre deux cpl au total.

Bonjour.

J'ai un peu de difficulté à comprendre comment un hotel peut être overbooké?  Il me semble que quand tu as 50 chambres, tu n'en vends pas 80...  Les gens qui ont choisis cet hotel l'on choisi en fonction de leurs critères (plage, hotel, resto, etc) Quand on te dis que c'est overbook est-ce-qu'ils ont une raison (genre un bri dans l'hotel qui fait que 50% des chambres ne sont pas dispo, etc)   Je n'ai jamais eu ce problème (thanks god) mais l'an dernier, j'étais au Melia Jardines del Rey (par choix, mais jamais plus avec la "plage" que cet hotel a) mais il y avait des gens qui devaient aller a un autre hotel (si je me souviens bien, c'était le Melia Cayo Coco) et ils ont eu à changer d'hotel car il y avait un bri d'équipement (la climatisation) dans 50% de l'hotel... ils ont été relocalisé au Melia Jardines del Rey à leur grand regret (les gens avaient choisi le Melia Cayo Coco pour la beauté de la plage) et ils se trouvaient dans un hotel qui nécessite des souliers pour oser rentrer dans l'eau... méchant down.  même si l'hotel était neuf, ils ont pas choisi celui là mais bien l'autre.  Dans leur cas, le problème n'était pas connu d'avance (le bri de clim étant tout récent) mais je me demande comment 2 mois d'avance, il y a du overbooking à cet hotel  (Pullman) et surtout, que dit le transporteur comme justification... merci.

OLA_NAT

+

Ola_nat, dans le cas du Pullman, c'est qu'il y a des délais dans la construction. C'est un hôtel neuf (ouvert depuis décembre en soft-opening) qui devait être livré pour février par le constructeur. Or, il n'y a que 200 chambres de prêtes sur un total de 566. Le reste sera livré graduellement, jusqu'au total en juillet. 

Par contre, ça n'explique pas que la direction n'ait pas réagit plus vite et stoppé les ventes. A voir les photos de l'avancement des travaux, c'était bien évident que se serait beaucoup plus long que prévu. 

merci pour l'information.  c'est vrai que quand l'hotel est nouvau c'est risqué mais comme vous dites, la direction aurait pu stoppé les ventes plus tot afin que les gens ayant choisi cet hotel soit ceux qui y vont.

 

Un collègue de travail qui avait réservé autour du 8 février au Pullman a été relocalisé au Melia Jardines Del Rey. Selon ce qu'il m'a dit, il semble que l'hôtel de gérance européenne a favorisé les grossistes d'Europe justement...Peut-être des ententes préalables ou des lois plus contraignantes en Europe pour compenser les voyageurs qui n'obtiennent pas vraiment ce qu'ils achètent...

M.Bennie avec quel grossiste ?

Bennie il y avait pas d'Européen quand on est aller et le Directeur de l'hotel a dit qu'il ne favorise pas les Européen.  De plus il y a beaucoup de Québecois et peu d'Européen qui vont a Cuba.

Moi aussi ma semaine au pullman 31 Jan au 6 février pas beaucoup de européen 60% de québécois 

 

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Recherche vidéo hôtels Cuba

Général

Je cherche le vidéo dans lequel on peut voir tous les hôtels en construction ou en projet à Cuba. J'ai beau utiliser le moteur de recherche du forum (pas très performant, en passant), je ne le retrouve pas.

Il a été mis 2 fois dans les derniers mois. Quelqu'un peut m'aider, svp?

Mille mercis titelune! C'est en plein ça.

Merci titelune, je l'avais manqué, très intéressant . Mais c'est dommage qu'il ne s'occupe pas des hôtels déjà en place qui ont besoin de rénos  surtout à Varadero tout les hôtels qui sont à proximité du centre-ville!

 À Trinidad ils auraient besoin d'un nouvel hôtel car en ce moment ça fait dur comme hôtels!!!

Les noms des nouveaux d'hôtels ne sont pas facile à retenir!!!smiley

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De retour à Cayo Largo

Nous serons de retour à Cayo Largo le 5 juin, après 7 ans d'abstinence ;o)

Nous avons réservé au Sol et je suis preneuse de tous les commentaires des habitués. Je pense entre autre à NicoTiko!

 

Merci à l'avance! On a tellement hâte de revoir cette ile et cette mer magnifiques!

Bon voyage Osud! Et réchauffez nous la place!

Nous venons de réserver et y serons le 28 juin!

Ce sera notre 4e fois à cet hôtel!

Vraiment hâte de revoir les plages!

Venez nous parler des changements observés à votre retour!

 

Bonnes Vacances Osud et profite-en bien , j'avais bien aimé le Sol Cayo Largo, les deux belles plages Paraiso et Sirenas ma préféré avec le petit train ça vaut le déplacement!!!!smiley

Bon choix :) osud !!! Moi j'y retourne le 25 juillet pour 2 semaine et se sera ma 10 ème fois ! ... vous trouverez certainement que la végétation à poussé .... les pins ont grandit !! Pour le reste vous retrouverez la même merveilleuse île !!! On se comprend bien entre amoureux de cayo largo :)

Bon choix :) osud !!! Moi j'y retourne le 25 juillet pour 2 semaine et se sera ma 10 ème fois ! ... vous trouverez certainement que la végétation à poussé .... les pins ont grandit !! Pour le reste vous retrouverez la même merveilleuse île !!! On se comprend bien entre amoureux de cayo largo :)

Je suis aussi une adepte du Sol et de Cayo Largo depuis plus de 10 ans.
Je dirais que si vous n'êtes pas allé depuis 7 ans, vous allez retrouver l'ambiance, la belle plage, la mer, l'accueil chaleureux des employés , il y en a qui sont la depuis pllus de 7 ans. La seule chose , je vous dirais que vous allez probablement trouver que les chambres sont un peu ''défraichie''. J'ai eu une chambre en octobre 2014, que j'ai adorée elle était en tout point identique a celle que j'avais eu en 2005. 
Il y a quelques chambres rénovées mais pas de grosses rénovations. La piscine a été refaite, et un pont a été enlevé, celui qui est prêt du bar dans l'eau et du petit resto de la piscine. Cliquez sur mon nom et vous verrez des photos de 2014 ( et autres années) Donc si vous aimiez les chambres il y a 7 ans, vous retrouverez probablement le même décor ! Pour moi, c'était très bien. D'ailleurs j'y retourne dans quelques mois!! Bon voyage

Merci à vous! Je suis allée à Cayo Largo en 2008 mais pas au Sol. Nous étions au Pelicano et nous avions beaucoup aimé. 

Je suis aussi allée au Pélicano et j'avais bien aimée! Avec 2 enfants. je dirais que le Pelicano est plus familliale et le Sol plus adulte bien que ce ne soit pas un hotel pour adulte seulement! Je préfère le Sol, donc je suis convaincue que vous ferez un super beau voyage!!

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Résumé Royalton CSM Cuba

15ième voyage à Cuba pour nous et c'est de loin l'hôtel où nous avons eu la meilleure prestation de services.

 

Notre arrivée à l'hôtel est soulignée par la direction, qui nous serre joyeusement la main et qui nous offre un cocktail mimosa et des serviettes humides fraîches. Elles sont bienvenues car il est autour de 13h00 et il fait très chaud. Notre chambre n'est pas prête et notre majordome nous amène en voiturette au snack bar 24 heures pour que nous mangions un peu en attendant la chambre. Le service y est lent et c'est vraiment la seule et unique plainte que nous ferons au cours de notre séjour.

 

Chambre :

Retour au lobby pour rejoindre notre majordome, qui nous fait conduire à notre chambre par le bell boy, toujours en voiturette. Quelle belle chambre! Très grande et bien équipée : coffre à combinaison qu'on choisi nous-mêmes, 2 garde-robes, cintres en quantité, parapluie, planche et fer à repasser, lit king, télé à écran plat (même si on ne s'en sert pas), etc. Elle contient aussi un divan, une table basse et une petite table à manger avec 2 chaises. La salle de bain est superbe aussi : immense douche pluie, assez grande surface de comptoir, bain, pèse-personne (pas servi non plus), séchoir à cheveux et miroir grossissant. La toilette est séparée. Finalement, la chambre est parfaite!

 

 

Site :

Le site est tout petit : 122 chambres seulement. Exactement comme j'aime! Il est divisé en 2 parties : celle du haut où on retrouve le lobby et les restos (sauf le snack bar 24 heures) ainsi que les cabanas (chambres supérieures) et une piscine à débordement. Dans la partie du bas se trouvent les blocs de chambres standards (où nous étions), le snack bar, le kiosque à serviettes, l'autre piscine et l'accès à la plage. Il y a 8 chambres par bloc, sur 2 étages. La végétation est très belle, on a peine à croire que le site a moins de 2 ans. Il faut dire que les jardiniers se démènent du matin au soir pour l'entretien. Il y a un endroit où les clients répétitifs ont le privilège de planter un palmier identifié à leurs noms.

 

Restauration :

Ma seule réticence avant de partir pour cet hôtel était qu'il n'y a pas de buffet mais les commentaires positifs m'y ont quand même conduite. Je n'ai aucun regret! Pour le déjeuner, on a deux choix : le snack bar 24 heures ou le restaurant Eggscellence. Nous préférions ce dernier. A ce resto, il y a un petit buffet où on trouve des fruits frais en quantité (bananes, ananas, goyave, oranges, melons, etc.), des viandes froides, du saumon fumé, des fromages, des croissants et autres petits pains sucrés, des céréales et des yogourts. On commande à la carte les œufs, omelettes, crêpes et pains dorés. C'est délicieux!

 

Pour les diners, nous avons le choix du snack bar (le service y est trop long mais c'est très bon) ou on nous offre des crevettes, du poisson, du spaghetti bolognese (le meilleur que j'ai mangé à Cuba), du poulet, des burgers (très bons), des sandwichs, etc. On peut aussi manger à la plage de délicieux quesadillas au poulet, au porc ou au bœuf (préparés au bar de la plage). En début d'après-midi, vers 13h00, un BBQ s'installe à la piscine du bas et on y prépare soit des brochettes (poulet, porc ou bœuf) servies avec riz et frites de patates douces, soit des langoustes, le menu variant quelquefois pendant la semaine.

 

Pour le souper, votre majordome vous remet au début de votre séjour une pile de réservations qu'il a préalablement faites pour vous et vous lui dites si ça vous convient, autant pour le choix du resto que pour l'heure de la réservation. Il s'empresse de faire les changements demandés. De toute façon, vous pouvez décider la journée même de changer et il n'y a jamais de problème, on vous trouve toujours une place à l'heure et l'endroit qui vous convient. Aux 2 restos cités précédemment (le snack bar qui se transforme en resto à la carte et l'Eggscellence), on ajoute le Senses, qui est le plus chic des trois. L'Eggscellence et le Senses servent le même menu puisqu'ils ont une cuisine commune mais ce menu varie de soir en soir et est plus raffiné que celui du snack bar. Nous y avons, entre autre, mangé du lapin délicieux, une lasagne aux légumes et saumon fumé qui fondait dans la bouche et des filets mignons comme ceux qu'on retrouve ici. Il y avait aussi, bien sur, de la langouste à l'occasion et un choix de poisson à tous les soirs. Moi, qui ne suis pas une mangeuse de dessert, je me suis laissée tenter à quelques reprises et c'était délicieux (surtout le pouding à la noix de coco)!

 

Au final, je dirais que c'est l'hôtel où j'ai de loin le mieux mangé de tous mes voyages, peu importe la destination ou le pays. Mais les goûts sont personnels.

 

Services de bar :

Au lobby, il y a un piano bar climatisé (trop à mon goût) ouvert 24 heures. Un ou une pianiste nous offre sa prestation tous les soirs vers 18h00 et ils y servent un excellent café cappuccino. C'est aussi à cet endroit qu'on offre la plus large sélection de boissons internationales.

 

Il y a aussi un bar à chacune des piscines et un autre à l'entrée de la plage. Chacun de ces bars offre le service aux chaises. Merveilleux!

 

Piscines :

Les deux piscines sont superbes! Elles offrent toutes les deux des lits à baldaquin avec matelas très épais dont le drap est changé régulièrement. Elles offrent aussi des chaises dans quelques pouces d'eau, très prisées des voyageurs. Nous n'avons pas utilisé celle du haut mais celle du bas est d'une profondeur égale d'environ 1.5 mètres et a un jaccuzi intégré, peu utilisé. L'eau y est à une température très agréable, rafraîchissante sans être froide.

 

Plage :

Mamamia!!! De toute beauté! Aucunes algues, sauf celles apportés par la dernière marée, un sable farineux et tout doux! Les palapas sont tous au fond de la plage et sur une seule rangée. On n'a donc jamais la vue obstruée... La mer est aussi agréable que la plage, sans algues, sans roches et avec une descente parfaite. En septembre, la température de l'eau devait y être d'environ 90F en après-midi et un peu plus fraîche le matin, à marée haute. L'avant-dernière journée, la marée a été vraiment plus forte que les autres jours et le dernier jour, la mer était infestée de méduses (seule journée de la semaine). La plage est vraiment agréable à marcher car le sable au bord est dur et elle est longue à souhaits, qu'on parte vers l'ouest ou vers l'est.

 

Animation :

L'animation y est discrète mais efficace. Il y a quelques jeux sur la plage en fin d'avant-midi (volley, pétanque, etc.). En fin d'après-midi, on nous offre un spectacle à la piscine du bas. Nous avons assisté à deux : Michael Jackson et cirque. Les 2 étaient très divertissants et parfaist pour nous qui n'allons à peu près jamais aux spectacles du soir. A chaque souper, les artistes viennent dans les restos à la carte pour donner un aperçu du spectacle du soir (flamenco, danse cubaine, etc.). Je ne peux vous parler de ceux-ci, nous sommes des couche-tôt.

 

Service :

Le point fort de l'hôtel! A chaque fois que nous croisons un directeur ou un gérant, il s'informe de notre appréciation de l'hôtel et demande si quelque chose peut être amélioré. Par exemple, nous avons dit à monsieur Arturo, gérant des services, que le service était trop lent au snack le midi. Le lendemain, nous allons y manger et le voyons disparaître dans les cuisines. Nous avons été servis très rapidement et il est venu s'informer si c'était mieux comme ça! Bravo car c'est rare qu'on se vire sur un trente sous à Cuba!;o)

 

Monsieur Miguel Del Fraile, directeur de l'hôtel, est partout sur le site et n'hésite pas à mettre la main à la pâte pour aider ses employés, que ce soit pour déplacer le BBQ ou pour mettre des couverts sur les tables.

 

Monsieur Mateusz Koz, gérant de l'hôtel, est une source d'informations incroyable et offre généreusement de son temps pour répondre, dans un excellent français, à toutes vos questions, et toujours avec humour et respect.

 

Les employés, que ce soit le majordome, à qui on peut demander à peu près n'importe quoi (changement de resto ou d'heure de réservation, bouteille de mousseux à la chambre toutes les fins d'après-midi, etc.), les serveurs qui se promènent sur le site avec des assiettes de douceurs (fudges, brochettes de fruits, etc.) et qui nous livrent nos drinks directement à notre chaise, les femmes de chambre qui rivalisent de créativité pour nous surprendre à chaque retour à la chambre, tous le font avec le plus sincère des sourires!

 

Température :

Nous avons eu une très chaude température et il a fait très beau la majorité du temps. On ne doit pas oublier qu'en septembre, nous sommes en pleine saison des pluies. Nous avons donc eu droit à quelques orages tropicaux, dignes d'un spectacle de sons et lumières à grand déploiement mais c'était toujours le soir ou au petit matin. Un seul de nous six a été importuné par les moustiques. Mon beau-frère collectionnait les piqûres alors que nous n'en avions aucune. Trouvez l'erreur.

 

Conclusion :

Oui, nous y retournerions sans hésiter! Malheureusement, les prix sont en conséquence de la qualité de l'hôtel et ce dernier étant maintenant bien rodé, ils augmenteront très certainement rapidement. Bien contente de me l'être offert pendant que c'était raisonnable. Mais qui sait : peut-être la manne céleste me tombera-t-elle dessus un de ces jours? Allez-y les yeux fermés, vous ne serez pas déçus!

Wow! Quel beau résumé complet Osud. Bon retour :)

Merci pour cet excellent résumé.

Pouvez-vous me renseigner au sujet des lits dans cet hotel.

Ils parlent de lits jumeaux sur le site de Sunwing et sur le site de Royalton,

ils indiquent que ce sont des lits doubles. Avez-vous des précisions à ce sujet?

Un Gros Merci pour cet excellent résumé.  Je suis allée 1 fois à cayouSanta-Maria et avec vos commentaires, y retourner, je crois que ce serait à cet hôtel !

Bonne journée!

Wow, magnifique résumé et très heureuse que vous ayez aimé autant que nous.

Bon retour

Merci pour le résumé très complet.

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