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Pour Var : Yeah ! Çà fonctionne

Général

Merci à Var car tout fonctionne en ce qui concerne le choix des Destinations et OUI, on voit aussi Cuba.

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VIA RAIL : besoin d'info s.v.p.

Pour les voyageurs qui sont dernièrement revenus du stationnement VIA RAIL :

Lorsque vient le temps de payer avec un coupon de VAR, j'aimerais qu'on m'informe du nouveau fonctionnement.

Merci à l'avance.

Nous l'avons utilisé en septembre et la semaine dernière.

À ces deux occasions, à notre retour, nous avons dû présenter le courriel reçu de VAR au préposé et un coupon est imprimé. Il nous a par la suite accompagné jusqu'à la borne de paiement. Il a numérisé le coupon et il ne nous restait qu'à payer.

Nous avons reçu un excellent service.

Bonitacool

 

 

Si je comprend bien, lorsque vient le temps de payer, on se rend à pied ou en voiture à la ptite cabane blanche où on payait pour sortir avant et le préposé imprimera un coupon, ensuite on devrait se rendre avec lui à la borne de paiement et c'est là qu'il va numériser le coupon et ensuite on pourra payer. Est-ce qu'il y a toujours un préposé dans le stationnement.

Corrigez moi si je ne suis pas correcte.

Merci Bonita.

exactemetn il faut aller à la barriere de sortie A PIED le préposé nous donne un coupon (jaune je crois) par la suite il faut aller au bout vers la gare pour faire le correction et soustraction du 20$ et par la suite on revient à la barrière pour payer et quitter

IMportant aller à pied d'abord à la barriere parce que vous devrez reculer pour aller faire les modification et soustraction

s'il y a un véhicule derrière ce sera problématique

sinon ca va quand meme bien

Est-ce qu'il y a toujours un préposé à la barrière de sortie  et où se trouve exactement quand vous dite "au bout vers la gare" ?

Si je comprend bien, on pourra se stationner n'importe où car de toute façon, on devra aller à pied à la barrière de sortie et au bout vers la gare ?

Merci erijo.

oui toujours un préposé

a la barriere il vous donnera un coupon en échange de votre feuille de VAR

vous vou sdirigez vers la gare  il y a une cabine c'es tbien éclairé  1 minute de marche

la démarche est simple juste à suivre les instruction c'est facile

 

je ne peut pas croire que c'est le meilleur moyen qu'ils ont trouves pour effectuer le paiement de stationnement.voyons donc ca pas d'allure ca.

ce fut exactemetn ma réaction la premiere fois que j'ai eu ce changement

méchante affaire avec les auto derriere

des fois les ingénieur et penseur de ce monde aiment faire compliquer quand ils peuvent faire si simple

mais que veux tu   on y peu rien

avant c'était simple tu présentes ton ticket d'entré et ta feuille en sortant à la barrière   bing bing il calcule ca pi ca donne un prix   tu payes pi tu parts

la simplicité meme mais depuis que la personne ingénieuse avec un BAC ou meme une maitrise a remplacé la simple porteuse d'un DEC ou d'un sec 5 (je ne rédiculise aucunement les gens avec de simple DEC ou sec5 en pasant hooooo que non) et bien c'est compliqué

bonnnnnnnnnnnnnnnnnn voyageeeeeeee

bonnnnnnnnnnnnnn voyageeeeeeeeeeeeeeeee

Merci Bonita et erijo.

Lors de notre retour en septembre dernier pas eu besoin de me rendre a pied a la borne!!! Le gars est venu nous rejoindre...moi j’étais dans ma voiture!

Je stationne toujours a cet endroit depuis quelques voyages...un excellent service! Et avec le coupon de VAR , Super Extra! :))

Je crois que ça dépend peut-être du ou de la préposé(e). 

J'ai utilisé ce stationnement deux fois en septembre et une troisième fois la semaine dernière et j'ai dû me présenter à la cabine (à l'endroit où la navette se rend pour faire descendre les gens) pour obtenir le coupon. Peut-être qu'il/elle se déplace lorsque nous sommes stationnés tout près de la cabine ?

Bonitacool?

Pareil pour moi, je vais au VIA RAIL depuis plusieurs années, mais cette année, çà sera la première fois que çà sera différent lorsque viendra le moment de payer et de partir.

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Aéroport d'Holguin: L'ENFER

Mon amie est revenue hier de Holguin et parait-il que c'était l'enfer, trop d'avions en même temps, trop de monde, beaucoup d'attente aux comptoirs avec les valises, pas le temps d'acheter au Hors-Taxe, pas le temps de faire un ptit pipi, tout était mélangé, beaucoup de retard.

J'aimerais bien lire votre expérience si vous étiez sur un des vols de retour. Merci.

Malheureusement je trouve ça trop tôt pour aller à Cuba maintenant donc ceux qui n'ont pas encore acheté, je trouve préférable d'attendre un peu encore avant d'y aller.

Et rabais, c'est quoi ton lien? Holguin n'a presque pas été touchée par Irma...???

Linouche parle de problèmes à l'aéroport. Point.

electrified, c'est parce que tous ceux qui avaient acheté des voyages à Cuba dernièrement sont relocalisés à Holguin donc c'est pour cela que ça cause autant de problème à l'aéroport.  Voici donc le lien que je  voulais faire.

Merci, c'est effectivement plus clair.

Varadero, Cayo Largo, La Havane, Holguin, Santiago, Trinidad, selon ce qu'on lit, toutes ces destinations sont fonctionnelles, du moins en grande partie. Il y aura sans doute beaucoup moins de relocalisation dans les jours à venir, non?

ohhh. je n'étais pas au courant de toutes ces relocalisations....j'ai réservé vendredi soir pour le 5 novembre prochain, avoir su j'aurais peut-être attendu quelques semaines de plus. Merci de cette information.

Soleil du sud

Je ne crois pas electrified car Varadero, Cayo Largo et Holguin sont des destinations très aimées par les Canadiens et beaucoup moins dispendieuses que les endroits comme le Mexique, la RD (Punta Cana et La Romana) et la Jamaique donc pour les amoureux de Cuba ainsi que les gens qui ont un budget plus restraint, ils vont se faire relocaliser à Cuba.  Si les gens qui ont acheté un voyage à Cuba voulaient aller à Cuba, ils vont sauter sur l'occasion d'aller à Holguin etc donc très occupé jusqu'à ce que les Cayos redeviennent potables.

C'est mon opinion, je me trompe peut être.

SoleilduSud, cela ne veut pas dire que vous n'aurez pas un très beau voyage mais soyez a l'affût qu'il y aura plus de monde à l'aéroport, c'est tout, pas si grave non plus après une merveilleuse semaine dans la mer car Holguin est merveilleux tout de même.

Je vais dans plusieurs destinations mais j'adore tout de même Cuba pour la mer incroyable.

Bon voyage SoleilduSud

Oui merci Rabais. Je connais très bien Holguin ça sera ma 12ème visite dans ce coin de pays :- ) Je viens de parler à mon agente, tout est ok. oui effcetivement il y aura probablement plus d'achalandage qu'en temps normal et c'est compréhensible mais c'est rien d'alarmant. IL reste encore un mois avant mon départ et rendu sur place je verrai bien et  je vais peut-être penser à prendre un taxi pour le retour et partir un peu plus tôt, on verra !!! Disons  que dame nature a été assez dure dans plusieurs destinations des Caraîbes cette année : -(

Merci de vos commentaires.

Soleil du sud

C'est ce que je pensais, un taxi plus tôt serait l'idéal.

Je suis partie du 19 au 22 septembre à Holguin, je sais court-séjour, très court-séjour! L'aéroport de Holguin est totalement opérationnel mais le 22 nous avons dû attendre longtemps avant de pouvoir passer la sécurité, la douane? Je ne sais plus. J'étais la première en ligne 3h avant le vol et quand j'ai pu passer il restait une heure avant le vol. Ils n'arrivaient pas à programmer notre vol et ont dit avoir faire appel à "La Havane" pour programmer le tout sinon ils devaient tout faire manuellement. Ma réponse à la dame qui est venue nous informer: commence donc maintenant à tout faire manuellement au lieu de nous faire attendre inutilement! Mais bon non ça n'a pas marché ;-) La ligne allait de moi, première en ligne, jusqu'à la porte. On jase avec le monde, on se relaxe mais quand même, vol à 20h et donc en attente environ à partir de 17h environ. Plusieurs personnes voulaient manger, magasner, etc. J'ai eu le temps de me relaxer un peu mais les derniers de la file pas certaine. On est finalement partis avec 20 mnutes de retard parce que le vol est arrvé avec 20 minutes de retard. Je vais souvent à Holguin, plusieurs fois par annéeé et c'est la première fois que c'est arrivé.

Oui vraiment beaucoup d'attente à l'aéroport 

L'avion de cuba a est parti en retard à cause de cela

Je remonte pour avoir d'autres avis de voyageurs qui reviennent de Holguin.

Bonsoir c'est normal la ya énormément plus de vol que jamais à Holguin car dans notre coin ya pas eu beaucoup de dommage ! Bonne vacance dans mon coin de pays adoptif,  au plaisir de vous voir !

Merci jacquescuba yes

J'étais à l'aéroport de Holguin dimanche vers 9h/10h pour mon vol de retour vers MTL et 3 vols sont arrivés presque en même temps et y avait foule au portes sur le tarmarc pour passer aux douanes....ça dû être le bordel pour les valises...pourquoi les tours opérateurs et avioneurs ne se consertent pas pour éliminer ces situations

bernie

bernie :

Merci et j'espère bien que d'autres voyageurs comme toi viendront nous dire comment çà s'est passé pour eux. Çà n'a pas d'bon sens, j'espère que la situation va changer bientôt...

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Infos / Roc Barlovento SVP

Pour ceux et celles qui sont déjà allé au ROC BARLOVENTO, quand vient le temps d'acheter, c'est quoi la différence entre :

CLUB ROC PLUS TOUT INCLUS

CHAMBRE TOUT INCLUS  

CHAMBRE ADULTES SEULEMENT TOUT INCLUS 

Est-ce la situation des chambres sur le site, où la grandeur ou ??????

 

Je remonte.

~~Offres en prime

Pour la chambre Roc Plus un très grand lit ou deux lits doubles contrairement chambre pour adulte qui a un très grand lit ou deux lits simples et  vous avez cela en prime. 

Prime

Inclusions Roc Plus :
• Bouteille d’eau
• Serviettes de plage dans la chambre à l’arrivée
• Souper Roc décontracté (fête exclusive spéciale)
• Départ tardif (sous réserve de disponibilité)
• Espace exclusif au restaurant principal
• Chambres rénovées (sous réserve de disponibilité)

Pour la chambre standard rien trouvé.

Un gros gros MERCI intrépide pour les infos, j'apprécie beaucoup.

Linouche, quand vous allez dans acceuil de VAR pour réserver un hôtel si vous cliquez sur détails de l'hôtel vous avez toute la description.

Détails de l'hôtel est écrit complètement à l'opposé du prix.

Vous le savez peut-être déjà?

Voici le lien pour le Roc: http://voyagesarabais.com/fr/forfaitvar/hotelDescription.html?u=QXjaU8ooKSkotorRj9EvLy/XKy7NK8/MS9dLTozR98gvSc1xSS1OjtF3K4rRDwtyDPJ31kssLlACAAFWEms9&t=QXjaq1YyULJSCg53V6oFABBbAtw9

Tu as parfaitement raison intrépide, le pire c'est que je l'ai réalisé quand tu m'as envoyé ton message... On dirait ben que je n'ai pas été trop vite hein...

Merci encore.

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Paradisus Rio De Oro, Memories Holguin, Sol Luna & Mares ?

Avez vous des nouvelles ou des photos des hotels suivants:

Sol Luna & Mares

Memories Holguin

Paradisus Rio De Oro

Pour le Sol Luna, j'ai mis quelques photos hier. 

Merci à vous deux. Rose-lilas-3, je vais aller voir tes photos.

Une personne vient de mettre une photo sur Facebook sur la page du complexe. Les gens sont à la piscine. Semble ok

Pour le paradisus

J'ai remonté le post "Guardalavaca" il y a quelques minutes.

Comment je peux aller voir tes photos d'hier Rose-lilas-3

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Bon d'échange Sunwing

Pour ceux qui reviennent de voyage avec Sunwing,  avez vous eu droit au bon d'échange de Sunwing de 50$ pour un prochain voyage ?

Il me semble que ce bon a été annulé il y a quelque temps. 

Il n'y a rien d'annulé pour le 50.00 $ applicable sur un prochain voyage avec Sunwing

Ce n'est pas le 50$ applicable qui est annulé mais bien la remise du coupon de 50$.  C'est très différent.  

Ça ne répond pas à votre question mais le dernier bon d'échange de $50 que j'ai eu de Sunwing je l'ai appliqué sur mon dernier voyage avec eux en novembre dernier.

 

Voyage en avril dernier et rien reçu.

Il me semble qu'ils ont passé tout ce qu'ils avaient en "stock" et, qu'à présent, il y a un concours.  Il y a déjà eu des discussions ici, sur ce bon. 

Ont m'a dit aujourd'hui   que je l'aurais 

Pas reçu non plus celui de sept. Dernier par contre je n ai pas ré voyager avec sunwing donc je ne l aurais pas utilisé fiou!!! Lol

Ils ne remettent plus le rabais de 50$ suite à une participation au concours d'un voyage gratuit.  

Heureusement, il y a toujours le rabais de 50$ lors de l'achat du forfait Privilège Elite Plus et d'autant plus intéressant, ils sont "cumulatifs".  Vous pouvez maintenant appliquer "jusqu'à 200$" sur un voyage futur. 

ref. Sur mon dernier voucher :  

SUNWING

Type: Premium Package
Bon d echange d une valeur de 50$ pour un voyage futur 
Modalites du bon de voyage:
Ce bon de voyage peut etre applique lors du paiement final de votre
prochain forfait vacances avec Vacances Sunwing ou Vacances Signature,
dont le transport aerien est fourni par Sunwing Airlines. Ce bon de
voyage n est pas transferable ou remboursable, il n a aucune valeur en
especes, il ne s applique pas aux reservations de groupes et il ne
peut pas etre combine à d autres offres promotionnelles. Par contre,
il peut etre combine a un autre bon de voyage Sunwing, jusqu a une
valeur de 200 $ en bons de voyage, par personne, par sejour. Il est
valide pour un an apres la date de delivrance, sauf s il y a une
indication contraire.

Intéressant pour certains voyageurs!

 

Justement, j'ai lu cette information sur le site de Sunwin tantôt.

Un gros merci à vous tous pour vos réponses. 

J'en est eu un en Janvier dernier de 50$

Merci !

je suis revenu mardi soir, et non il n'y a plus de bons rabais. on remplis un sondage qui peut nous faire gagner un bon de voyage de 3500$ !!

Merci !

Bonjour,

Effectivement, Sunwing Airlines ne remet plus de crédit voyage de 50$ en échange d'une carte de sondage remplie et ce, depuis janvier 2016.

Annie-Rabais

Pourquoi me l'a  t 'ont offert aujourd'hui

laurentides, tu as reçu ton bon par courriel hier?  C'était pour un voyage à quel moment?  Habituellement, on le recevait quelques semaines, tout au plus, après notre retour.

J'en ai reçu un pour un voyage fait en mars 2016...Écrire une réponse...

J'en ai reçu un pour un voyage fait en mars 2016...Écrire une réponse...

J'ai voyagé en Élite Plus au mois de mai et je n'ai eu aucun bon rabais de 50 $.   

@ Niko Tico  Si vous avez payé pour "Privilège Elite Plus" à 120$ et que vous avez conservé votre billet (électronique-ou-papier), à la page deux vous retrouverez le détail de votre forfait tel que décrit plus haut.  

À noter qu'ils sont maintenant cumulatifs (200$) et toujours valide un an.

Ce n'est pas une question d'Élite Plus.  Tout le monde recevait ce bon de 50$ qu'ils ont remplacé par un tirage.

Vous pouvez relire le commentaire de Niko-Tiko...

J'ai reçu le mien en mars 2016, je dois être chanceux !

Moi, j'ai lu les sondages remis dans l'avion au retour et ca parle d'un tirage d'un forfait gratuit parmi les participants au sondage. J'imagine que c'est moins cher pour Sunwing que de distribuer des bons de 50$. Ca pour les voyages de mars et juillet 2016.

Bonjour, voici la réponse que j'ai eu de Sunwing :

Bonjour Madame,

Depuis le 1er avril, Sunwing Airlines n’émet plus de crédit voyage à bord de ses appareils. C’est pour C'est pour cela que vous n’avez pas reçu votre bon.

Nous sommes désolés des inconvénients et je vous souhaite une excellente journée.

 

Cordialement,

 

Valentina Demorizi ? Admin - Relations à la clientèle
Email: 
servicealaclientele@sunwing.ca Ext.7307
Sunwing Vacations                Signature Vacations
514-871-1319                            514-871-1319
1-866-722-8066                        1-866-722-8066
sunwing.ca                               signaturevacations.com
7785 Chemin Côte de Liesse, Ville Saint-Laurent, Québec H4T 1G3

 

 

 

From: Customer Service 
Sent: May-31-16 12:21 PM
To: Service a la Clientele
Subject: FW: Bon d'échange non reçu : Fwd: Welcome back - please share your feedback

 

For you J

 

 

Kendra Bakelaar | Customer Relations Coordinator
Email: 
customerservice@sunwing.ca Ext.3190
Sunwing Vacations   Signature Vacations
416-620-4955                            f. 416.798.8760
1-877-877-1755                        1-800-830-1111
sunwing.ca                               signaturevacations.com
27 Fasken Drive, Toronto, Ontario, M9W 1K6

 

From: Francine Lussier [mailto:francilu@hotmail.com
Sent: May-31-16 11:49 AM
To: Customer Service
Subject: Bon d'échange non reçu : Fwd: Welcome back - please share your feedback

 

Bonjour,

Suite au sondage complété, je n'ai toujours pas reçu mon bon d'échange de 50$ 

 

Merci

Francine Lussier 

Envoyé de mon iPad


Début du message transféré :

Expéditeur: Sunwing Vacations <no-reply@e.sunwing.ca>
Date: 29 avril 2016 00:03:52 UTC?4
Destinataire: francilu@hotmail.com
Objet: Welcome back - please share your feedback
Répondre à: <reply@e.sunwing.ca>

ebjbaSQcQADB6QAxBLJKQZjaCE1jCUUFsaaaaaBLSFXJia?l=-@y9wAy&n=W0RwTrc3_YxkvRrc.lfv&c=

Sunwing Logo

 

Welcome back!

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Dear FRANCINE, 

From everyone at Sunwing Vacations and Sunwing Airlines, we hope you had an enjoyable trip and look forward to being part of your future travel plans. 

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If you require a reply to any feedback, please also email customerservice@sunwing.ca

 

 

We look forward to welcoming you back onboard Sunwing Airlines.
Yours sincerely,
® 2016 Sunwing Vacations

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This message was sent to francilu@hotmail.com. If you don't want to receive these emails from Sunwing Vacations in the future, please click: unsubscribe.
Sunwing Vacations. Address: Toronto, Ontario, 27 Fasken Drive M9W 1K6. Hotline: 1-877-SUNWING (786-9464). Fax:416.620.4433.
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http://www.sunwing.ca/PrivacyPolicy.asp

 

 

 

Oups, désolée, je ne voulais pas tout copier le message ....juste la portion du message reçu de Sunwing ....mais c'est fait .

 

Maintenant lorsque vous remplissez le sondage , ca vous permet de participer a un concours pour gagner un voyage! Ps : dès octobre , il ny aura plus de nourriture gratuite , tout devient payant et seulement avec carte de credit ;) 

j'ai hate de voir si la politique repas sera appliqué comme la politique du nombre de kilo qui a augmenté l'an passé

quand ils ont augmenté le nombre de kilo il y avait une date d'achat a respecter

pour les repas ce seras tu la meme politique

repas inclus SI acheté avant tel date   

on verra bientot wink

Up

Moi j'ai booker mon voyage avec Sunwing début d'avril pour la semaine suivante et j'ai reçu un  rabais de $50 applicable  pour un prochain forfait Sunwing valide pour un an

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Roulettes de valises

Je reviens de voyage et il manque une roulette à ma valise.

Est-ce que vous connaissez un endroit où je pourrais la faire réparer, je demeure en Estrie.

Ce sont des roulettes doubles pivotantes.

Merci de votre aide.

Est-ce que tu as fait une réclamation?  Il me semble que la compagnie aérienne donne l'information mais je ne suis plus certaine.

Est-ce des roulettes qui dépassent un peu la valise?  Une valise à 4 roulettes?  

Non, je n'ai pas fait de réclamation, j'voulais pas attendre à l'aéroport. J'vais payer ce que çà va coûter, C'est une valise 26' Velocity de HEYS avec 4 roulettes doubles pivottantes et j'adore cette valise. Oui les roulettes dépassent un peu, mais c'est tellement épouvantable de voir comment les valises sont manoeuvrées...J'ai bien 2 adresses à Montréal, mais le problème c'est que je demeure à Sherbrooke, donc si possible, j'aimerais mieux la faire réparer et/ou la réparer moi-même sans obligatoirement aller à Montréal.

Si vous allez sur le site de votre compagnie aérienne, je crois que vous pouvez faire une réclamation jusqu'à 1 à 2 semaines après votre retour de voyage.

Une valise à 4 roues, surtout des roues qui dépassent un peu, ne m'a pas été recommandée par un vendeur à La Baie.  Il m'a dit qu'ils ont souvent des commentaires à l'effet, justement, que des roues se brisent mais c'est certain que ça doit être plus pratique qu'une valise avec des roues à l'arrière comme la mienne.

Bon retour.  Tu étais à quel endroit?

Des valises à 4 roues c'est ce que je viens de m'acheter et ça va pas mal mieux que celle que j'avais à deux roues.

Linouche, vous avez peut-être une garantie? moi j'ai une garantie de 10 ans avec la compagnie ou je les ai acheté. C'est toujours platte quand nos valises qu'on aiment se brisent!

Mousha1975 : moi aussi j'ai une garantie de 10 ans, mais pas pour des dommages causés par le transporteur et j'pense que c'est bien normal, ce n'est pas leur faute mais plutôt la faute du transporteur.

J'en suis certaine mais, comme je voyage en Europe également, sur le pavé, ça doit être l'enfer !!!!  

Merci Rose-Lilas2 et Moushka1975.

Çà fait quand même plusieurs voyages que je fais avec cette valise, autant dans le Sud qu'en Europe et pas de problème, mais là ya un problème pis c'est pas une question de prix, c'est une question de ne pas avoir à me déplacer à Montréal pour la réparation.

Pour Rose-Lilas2, j'étais pour une 3ième fois au Memories Flamenco que j'ai encore beaucoup aimé.

Rose-Lilas2 : si tu savais comme ces valises vont bien enplus d'être légères.

Je n'en doute pas un seul instant.  La mienne est aussi très très légère.  Pour l'instant, elle fait bien mon affaire.  Comme je voyage beaucoup moins et je ne sais pas encore pour combien d'années, pour l'instant, elle est bien correcte.

Merci !

Linouche   En t'informant à ces 2 endroits tu devrais avoir une référence

Valise Mondiale

?
Heures
 
?
Détails
 
?
Site web
 
Carrefour de l'Estrie

3050, boul. de Portland, Sherbrooke QC J1L 1K1 Itinéraire

819-791-9109

Magasins de valises et de malles
 


  


Bentley

Les Galeries Orford

110-1700 avenue Sherbrooke, Magog QC J1X 5B4 Itinéraire

819-868-7860

Magasins de valises et de malles ,
 Boutiques de sacs à main

Un gros merci cliclincou, je viens de vérifier aux 2 endroits que tu m'as donné et eux non plus ne savent pas où je pourrais faire réparer ma valise ou tout simplement acheter une roulette double pivotante. Quand même spécial hein. Je lâche pas, je continue. 

Merci beaucoup !

Pourquoi ne pas envoyer un mail à la cie.

Elle pourrait peut-être te conseiller.

intrépide: c'est ce que je vaistenter de faire, mais j'essayais de trouver un endroit où je pourrais me procurer des roulettes et faire la réparation moi-même sans devoit aller à Montréal. 

Merci !

J'ai vu sur e-bay.ca des roues de valises à vendre...

Elles ne sont pas données mais peut-être allez vous trouver les roues qu'il vous faut.

J'ai tappé en recherche : Wheels for luggage

Merci sibelclair1, je vérifie cela.

http://www.labaie.com/webapp/wcs/stores/servlet/fr/thebay/heys-velocity-hardside-spinner--26?site_refer=CSE_GGLPLA&gclid=COOw_NKGksUCFdcYgQod-D0Aig&gclsrc=aw.ds

 

Merci Argula, c'est exactement le site où j'ai laissé un message...reste à attendre.

Linouche, si vous avez acheté votre valise chez Acces, ils envoient votre valise gratuitement à la compagnie; bien sûr, vous devez payer la réparation... Même si vous ne l'avez pas achetée là, s'ils vendent cette maque, rien qu'à dire que vous l'avez achetée là mais que vous n'avez plus la facture

Merci Danilou mais je ne l'ai pas acheté chez Accès. Ce que je trouve aberrant, c'est que partout, on nous vend des valises et je dis bien partout car je ne sais plus combien d'appels j'ai fait un peu partout justement... mais tout ce que je veux moi, c'est acheter une roulette double pivotante et c'est çà qui est difficile, mais j'ai pas dit encore mon dernier mot.

Essayez le magasin Bentley, sûrement qu'il en a un en Estrie.  C'est où j'achète mes valises et j'ai eu à deux reprises à faire réparer des valises et j'ai eu un excellent service.  Même si vous n'avez pas acheté à ce magasin je suis pas mal certaine qu'ils vont s'en occuper.

Ah oui, un autre chose essayez chez un cordonnier, celui de mon quartier répare des valises de toutes sortes.

oublie ca de la réparer ca coute plus cher que d`en acheter en vente

, moi ca m`a arrivé avec une HEYS de 30 pcs de seulement 4 voyages...il n`ont pas voulu rien faire meme si inscrit 10 ans de garantie, Sears non plus ,il s`en laves les mains...

Transat m a remboursé apres 8 semaines de réclamations.

la j`ai des SAMSONITES ....

Linouche : Es-ce ce modèle de roulettes? Si oui, vous pouvez les commander sur le site Web de Heys, qui semble uniquement en anglais. Voici le lien : 

http://shop.heys.ca/products/velocity-spinner-replaceable-wheel

Oups!  Petite correction : "Est-ce bien ce modèle de roulettes?"

 

 

non toute la base noire avec la roulette ont été arraché...........

Creton : Ma réponse s'adressait à Linouche qui veut seulement remplacer une roulette de sa valise Velocity de HEYS.

Pour Globe-trotteuse: C'est exactement çà.

MERCI MERCI MERCI MERCI, je contacte la compagnie.

Merci à tout l'monde pour votre aide.

Bon, tant mieux! Bien contente d'avoir pu vous aider! 

Wow linouche! C'est bon :-)

Je continue, par contre sur ce site, c'est clairement mentionné qu'ils ne font pas affaire avec le public, mais j'ai pas dit mon dernier mot....j'vous tiens au courant.

Lol quand on veut on peut ! Let's go!!!

Let's go, on suit la saga de la roulettewink

Lol 

moi je communiquerais directement avec Heys Luggage

Bonjour, j'ai eu un problème semblable avec un sac à dos à roulette de marque swiss gears que j'avais acheté chez Bentley il y a quelques année et je n'avais plus la facture, moi c'était la poignée extensible en métal qui était brisé en cherchant sur internet j'ai trouvé un endroit à montreal où il font la réparation. J'ai envoyé un courriel j'ai reçu une réponse la même journée, la dame m'a demandé le code de produit sur l'étiquette à l'intérieur de mon sac et j'ai reçu la pièce par la poste dans la même semaine, nous l'avons changer nous même, j'ai été très satisfaite du service. Je vous donne l'adresse courriel service.holiday@holiday.ca cela vaut la peine d'essayer!        

Bonne journée! 

 

 

 

Encore une fois, un gros MERCI à vous tous. J'ai réussi à communiquer avec la compagnie HEYS et je devrais recevoir une roulette d'ici 36 hres...

 

Bravo Linouche.

Vous avez persisté et vous allez l'avoir.

Et c'est un plus pour l'écologie.

Une valise de moins au vidange.

Félicitation

Pauvre toi, tout ca pour ne pas avoir attendu pour faire ta reclamation a l'aeroport. Il m'est arrivee exactement la meme chose fin fevrier dernier. Roulette arrachee sur ma valise. J'ai fait faire le constat a l'aeroport, la compagnie m'a envoye a un endroit precis et le magasin envoie facture a la compagnie aerienne. Si tu n'est pas de montreal le courrier est aussi paye par eux. J'ai recu ma valise cette semaine et une belle roue neuve. Sans tracas et sans rien debourser.

C'est vrai que je ne voulais pas attendre pour faire une réclamation à l'aéroport, mais ma valise n'était pas brisée, il ne manquait qu'une roue et c'est tou simple à réparer. Ya comme un gros racket dans tout çà car si ta valise a un ptit quekchose, tu dois faire une réclamation et ensuite ce ne sont qu'à 2 endroits où c'est possible de faire réparer ta valise avec les assurances. J'ai fais mes devoirs comme on dit et c'est pareil que tu l'aies acheté chez Sears, Accès, Bentley, LaBaie, etc...

Conclusion: si votre valise est endommagée, faut faire une réclamation et ensuite votre valise ira se faire réparer dans 1 des 2 endroits où ces magasins font affaire et si il ne manque qu'une roulette et que rien d'autre n'est brisée, aussi bien vous arranger comme je l'ai fait, la roulette ne coûte que 10$.

Linouche         Tu as pris la bonne solution , s'il aurait fallu que tu vienne à Québec pour faire arranger ta valise sa t'aurait coûté pas mal plus cher que $10.

Merci Clinclinclou, moi aussi j'pense avoir fait la bonne chose pour le problème en question.

felicitations  et merci Linouche, ca donne une bonne idee de quoi faire si nous un jour, nous avons subi un bris a notre valise surtout les roulettese.

Moi j'essaierais opeut-être la cordonnerie Tremblay sur la king ouest.

Je termine en disant que la roulette est arrivée dans les délais prévus et qu'elle est déjà installée et que tout est tiguidooooooooo.

Merci encore à vous tous.

Wow, ça c'est du service! Pas mal efficace. Bien contente pour vous, Linouche!

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Je ne trouve pas l'info...

Je ne trouve pas l'info sur le site de VAR. 

J'aimerais savoir si VAR est fermé demain, dimanche de Pâques et/ou lundi de Pâques ?

Merci !

Demain, il n'y aura pas grand chose d'ouvert, pas mal tout sera fermé....  Ce serait surprenant qu'une agence de voyages le soit.

Pour lundi, aucune idée.

Merci Rose-Lilas-2 d'avoir pris le temps de me répondre.

J'viens d'appeler à l'agence et rien de spécifier sur leur répondeur concernant la Fête de Pâques, donc je vais réessayer demain et lundi.

Merci encore !

Dans le fond, je n'ai fait que présumer qu'ils seraient fermés.  

Joyeuses Pâques !

Joyeuses Pâques à toi aussi. Merci !

Finalement, je viens d'appeler et VAR est ouvert aujourd'hui.

Ils sont vaillants !!!!  Même les supermarchés sont fermés !!!!!

 

Rose-Lilas-2 : Très vaillants et en plus très clair dans leurs infos.

Merci à Claude.

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Est-ce juste moi ?

Est-ce juste moi ?

Lorsque j'essaie d'avoir des prix, dans la section DESTINATIONS, je ne suis plus capable de le changer pour mettre la destination que je veux, çà demeure TOUTES LES DESTINATIONS. Peut-être juste un bug...

Çà devait être juste un bug car çà fesait environ 10 minutes que j'essayais et toujours pas capable de le changer, j'ai même fermé le site et réouvert et toujours rien et là je viens de réessayer et tout est correct.

DéSolée !

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