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Retour du Valentin Perla Blanca

Bonjour,  je reviens du Valentin Perla Blanca Paraiso, du 28 janvier au 4 février.  En général, j'ai été satisfaite de l'hôtel, piscine, plage, mer, chambre, ambiance lobby, service, personnel médical mais pour la nourriture là c'est une autre affaire.  On peut le classer comme un 3, 3 //2 tout au plus.  Je ne suis pas difficile pour la nourriture, j'ai été souvent dans des 3 et 3 1/2 à Cuba.  Tous les québécois à qui j'ai parlé qui sont sortis du restaurant espagnol n'ont pas aimé.  Ce n'était pas un resto espagnol, on avait 4-5 choix de menu, poulet, boeuf, porc, agneau, ex. le poulet ce sont des morceaux de poulet mijotés avec toute la tiraille, on doit trié.  La crème de poulet c'était une crème de gras de poulet, tous les 4 on a laissé notre bol.  Le resto italien était correct et aussi le resto français. Le buffet était correct sans plus.  Pas de poulet à faire cuire sur la plaque, seulement porc, boeuf et poisson. Pas beaucoup de choix de desserts.  Pas beaucoup de choix de pain, toujours la même chose.  Pas de coca-cola diète au buffet, (on avait un diabetique avec nous) Il trainait ses cannettes de la chambre.  J'ai préféré le Playa et de loin.  D'habitude, je n'ai pas de difficulté pour me nourrir dans les buffets, mais cette fois-ci, je faisait le tour du buffet plusieurs fois avant de me trouver quelque chose pour manger.  On était 6 et c'est moi, qui a les commentaires les plus positifs.  Il y a une québécoise avec qui on parlé qui a eu une intoxication alimentaire confirmée par l'hôpital.  De nous 6, 5 ont eu des diarrhées et 3 de nous ne buvaient pas d'alcool.  Si vous avez des questions n'hésitez pas.

jojo1986     

Oufff. C'est bien donc poche ça. 
Surtout que des vacances on n'en a pas beaucoup alors on doit en profité au max.

J'étais supposé y allé ( On hésitait entre 3-4 resorts ) et finalement aucun de ceux qu'on regardait a été booker. 

Finalement bien satisfaite de mon choix. 

J'espère que votre groupe d'ami ce remetteront vite. 
Malheureusement pour ce qui est de la diarrhée, les immodiums sont mes meilleurs amis. Puisqu'un changement radical du type d'alimentation pour ma part souvent finit avec le bol de toilette :(

J'essaie de limité les plats contenant de la viande dans les réchauds au buffet. Spécialement le poulet et le boeuf puisque c'est souvent ceux la qui me cause des petits soucis.

Lorsque nous étions allé à Cuba, l'hôtel étant superbe la bouffe excellente j'ai quand même passé ma semaine sur les immodiums. 

C'est tellement plate que tu es eue une mauvaise expérience. J'aurais vraiment aimé allé.. puisque que pour le prix départ d'Ottawa vol directe c'est 1089 $ taxes et frais comprit pour 2 c'est la moitié de ce que j'ai payé pour allé à Cancun, 10 jours, en Avril. 

 

Pas pour 2 mais chaque. Désolé ! 

nous y étions en mars 2015 et nous avons eu les memes déboires que vous en +,  ils manquaient de tout partout......désolé de voir qu'après 2 ans sa ne change pas beaucoup...

 

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cayo santa Maria ???

Bonjour,  j'aimerais avoir vos opinions sur les hôtels de Cayo Santa Maria.  Est-ce qu'il y a un hôtel que vous conseilleriez qui serait de la même qualité que le Playa (surtout pour la nourriture) à un prix semblable.  Je voudrais faire changement et essayer un autre hôtel mais les commentaires ne sont pas fameux.  Merci à l'avance.

jojo1986

On a bien aimé le Melia Cayo Santa Maria

On a bien aimé Mélia Las Dunas on y retourne le 16 Novembre!

j'ai beaucoup aimé le Melia Cayo Santa Maria la bouffe super

il y a de bon prix pour le jour de l'an le problème c'est le transfert il me s'emble que la 2e fois c'était beaucoup plus longfrown

dubo

L'hôtel Cayo santa maria sans hésiter, magnifique plage, site pas trop grand, bons restaurants et la gentillesse du personnel.

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Résumé Be Live Canoa Romana

Bonjour, je suis allée au Be Live Canoa du 30 nov au 7 déc 15.  En général, j'ai apprécié mon voyage. Le point fort de cet hôtel est le buffet très varié et bon.  C'est un de plus gros que j'ai vu dans tous mes voyages. Par contre il n'y a pas d'air climatisé (buffet ouvert).  Les chambres sont

ordinaires, j'avais pris vu piscine qui était mieux que les standards d'après d'autres voyageurs.  La literie et les serviettes étaient neuves mais dans les chambres standards ce n'était pas toujours le cas (discuté avec des français qui avaient de la literie tachée de sang).  L'air climatisé ne descendait pas en bas de 22.5 degrés mais c'était ok.  Douche bain avec rideau qui fonctionnait très bien.  Ils ne tiennent pas compte des demandes spéciales (ex: lit king, bloc, étages, etc).  Ils ne m'ont même pas répondus (écrit 2 fois).  On a eu 2 lits doubles qui penchaient sur un côté.  En arrivant notre couple d'amis n'avait aucune réservation à leur nom.  Cela a pris 1 heure avant qu'ils leur donnent une chambre. (erreur de leur part car le représentant avait leur nom) Nos amis ont eu une chambre de luxe bloc 17.  Moi j'étais au bloc 4 au

deuxième.  Il y a une grande distance entre les blocs proches de la piscine/plage et le lobby.  La plage et la piscine sont très près.

Il y avait une seule grande piscine et 2 bains tourbillons à part mais froids.  Le gros point négatif c'est la plage et la mer.  Il y a une grosse pente et le sable n'est pas beau partout (brun), ils en ont rajouté vers le haut.  L'entrée dans l'eau est très dangeureuse à cause des grosses roches qu'on ne peut voir parce que l'au est très brouillée.  Il a plu beaucoup avant notre arrivée, la mer était agitée et beaucoup plus basse que la plage.  On a eu une belle semaine, avec des température de 31 à 35 degrés avec du beau temps sauf 2 grosses averses d'une heure

environ.  Les couchés de soleil dans la mer sont magnifiques.

Les restaurants à la carte étaient bien, le brésilien est seulement le mardi, donc comme on arrivait le lundi soir, le mardi, il était plein qu'ils disaient.  On a du beaucoup insister pour pouvoir y entrer.  Le mexicain n'a pas de menu tout comme l'asiatique.  Le gourmet était bon également.  Ils remplissent les restaurants qu'au tiers seulement comme la plupart des endroits dans le sud. 

Le site est très bien entretenu. Il y a plusieurs boutiques sur le site. Il y a plusieurs employés qui parlent un peu français.  Il n'y avait pas beaucoup de québécois, mais plusieurs français et autres européens.  J'ai aimé ma semaine mais je n'y retournerais pas à cause de la mer, qui n'était pas du tout à la hauteur de mes attentes.

Si vous avez des questions,cela me fera plaisirs d'y répondre.

jojo1986

Allo !   nous y serons dans une 20aine de jours....   J'aimerais savoir si  c'est vrai pour le bbq sur la plage que c'est le jeudi.... est-ce que ça remplace le buffet ou il faut réserver?  Pour le brésilien, on arrvie aussi le lundi alors faudra insister pour y aller puisqu'il est ouvert seulement le mardi???  Y a-t-il d'autre chose qui sont spécifique à une journée dans la semaine???? On veut pas passer à côté :)

Pour les réservations de restos, est-ce qu'on peut les faire pour plusieurs jours d'avance? le fonctionnement c'est quoi?

L'animation a l'air vraiment extra selon les commentaires...est-ce exact? Y a t-il de l'animation à la plage et à la piscine?

Peut-on se rendre au village à pied?

merci d'avance pour les infos

 

 

 

yes je remonte

Merci Jojo,

J'aimerais savoir si la fin de semaine, il y avait beaucoup de locaux qui logeaient à l'hôtel?

winkBon retour et merci pour le compte rendu.C'est rare que l'on entends parlé de cet hôtel.

Merci jojo pour votre résumé.  En novembre j’étais au Catalonia et je suis allé deux fois sur la plage du Canoa, une fois à pied et le lendemain en catamaran et j’avais remarqué que la mer était brouillée à cet endroit, pas aussi belle et limpide que devant les autres hôtels avoisinants.  

Merci pour le résumé Jojo

Merci pour le résumé,,en septembre dernier j'étais au Catalonia(hotel voisin) et je m'étais rendu jusqu'au Be Live en prenant une marche et effectivement l'entrée d'eau en majorité est dangereuse daileurs plusieurs personnes en font mention dans leur résumé,plus de 800 chambres c'est un gros hotel effectivement,bon retour.

Bonjour intrépide, je n'ai pas trouvé qu'il y avait beaucoup de Dominicains mais ceux qui étaient là, parlaient très fort et étaient sur le party dans la piscine, mais rien de trop dérangeant, surtout que c'est seulement 2 jours.

jojo1986

Merci Jojo,

Je suis allée deux fois à cet hôtel.

Mais, les commentaires cet été m'avaient découragée d'y retourner.

L'été il y a plus de gens en vacance.

Bien contente que cela ne vous ait pas trop dérangé.

Bon retour

guyly, votre message sera plus facilement repéré si vous le mettez à la fin

Vous n'avez qu'à écrire @jojo

Comment on fait pour écrire à une personne en particulier?

Bonjour guyly, je n'ai pas eu connaissance du BBQ sur la plage, le buffet est ouvert tous les soirs et est à thème. (italien, français, etc) on peut avoir la liste où on réserve les restos à la carte (à droite de la reception). On peut et on doit réserver tous les restos le plus tôt possible (demander les heures d'ouverture du comptoir de réservation à la reception à votre arrivée) Les restos ne sont pas tous ouverts à tous les jours. Ex. le brésilien prend place au snack prêt de la plage. Seulement le gourmet et le japonais sont climatisés. Ils ne remplissent pas les restos donc insister en mentionnant que vous êtes arrivés le lundi.  Et un 5$ de pourboire va aider, malgré que nous on est entré et après on a donné le pourboire. L'animation était présente surtout en fin d'après-midi à la piscine, mais il y a des activités toute la journée, on vous donne une feuille très complète à votre arrivée ainsi qu'une feuille avec des infos et règlements sur l'hôtel en français. Nous ne sommes pas sortis mais je crois qu'on ne peut le faire à pied, le Be live est le dernier hôtel au bout, demandez-le à la reception en arrivant. Si vous avez d'autres questions ne vous gênez pas.

jojo1986

Si votre chambre ne fait pas votre affaire, insistez pour la changer.

Concernant la tenue vestimentaire dans les resto ça avait l'air de quoi?  Pantalon obligatoire pour les hommes??

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Be live canoa Romana

Bonjour,  j'aimerais avoir vos commentaires récents sur le Be Live Canoa.  Pour ma date les hôtels de la Romana sont de plus en plus pleins, donc je dois peut-être changer.  La plage est-elle belle?  La nourriture? Les piscines? Les chambres? Merci.

jojo1986

J'étais au Catalonia Gran Dominicus le mois passé de ce que j'ai vu de la mer et de la plage c'est moyen contrairement au Catalonia.

Bonjour Jojo,

Je reviens du Be Live Canoa (5-12 octobre). J'y étais en 2007 (Canoa Coral by Hilton). Nous avions une chambre supérieure, rénovée, dans le bloc 17.

Points forts: Faune et flore très belle. Belle chambre, tranquille, propre à l'arrivée, confortable et bonne climatisation. Plage belle et palapas, les algues ont fait leur apparition cet automne mais les jardiniers nettoient sans répit. Le buffet était bon, répétitif mais frais. Très bon service au table. Fruits tropicaux et les desserts (au chocolat) extra. Resto Gourmet: assiette filet mignon cuisson et goût excellents. Resto Méxicain: bons tapas. Les bars avaient des produits corrects. Le bar à café était génial. Nous n'avons pas regardé les spectacles ni la discothèque.

Points faibles: Malgré un pourboire, la chambre n'était pas faite à chaque jour. Serviettes de bain manquantes 1-2 fois. Buffet: Pas de saumon fumé ou de langouste, peu de poissons, de même que la table des fromages minimes. Le resto Brésilien ordinaire. 

En gros, il y a diminution de qualité avec Be Live. Cependant, pour le repos, la chaleur et la beauté de l'île, j'y retournerais à un bon prix. Vendeurs de la chaîne pas trop imposant, mais je suis habituée, ils veulent votre temps. Ne leur donner pas vos précieuses heures de vacances.

Bonjour, merci beaucoup pour vos informations. 

@felteau.=> J'aurais quelques autres petites questions.  Les algues est-ce que c'est juste sur le bord le matin ou s'il y en a beaucoup quand on se baigne, la limpidité de l'eau s'en trouve-elle affectée? Vous dites avoir  eu une chambre supérieure rénovée, est-ce que vous pensez que la chambre standard a une grosse différence? Est-ce qu'il y a des palmiers sur la plage? Comment fonctionnent les réservations des restaurants à la carte? Merci à l'avance pour vos réponses.

jojo1986

Je vais y etre pour les fetes !!! Au BELIVE .Grand Catalonia j, aurais bien  aime y retourner mais pas dans mes moyen .Le quai d, embarquement des tours de catamaran est il pres du Be Live ?

@Martine45 - Je ne suis pas certaine bien comprendre, vous serez à quel hôtel, le BeLive Canoa ou le Catalonia Gran Dominicus ?

Desolé.  Nous serons au Be Live . 

Chanceuse !  J'aimerais bien ça me sauver des Fêtes dans l'sud.  Un jour... héhé.

Bronzee je vous le souhaites . smiley

Bonjour,

J'ai enfin réservé hier pour de Be Live Canoa. Je pars le 30 novembre, vol direct de la Romana avec Transat.  En général 80% des commentaires sont bons.  À mon retour, je vous ferai un résumé.  J'ai pris la chambre vue piscine qui est plus grande et semble mieux que la chambre standard . (différence 60$/pers)

jojo1986

Merci titelune, c'est certain que je vais en profiter et je vais même fêter mon anniversaire là-bas.

jojo1986

 

Je regarde aussi cette endroit pour nos vacances d hiver....ce site conviendrait-il pour ma mere Agee de 82 ans, Elle a besoin de sa canne ou de son deambulateur pour ce de placer Mais n a pas besoin de  chambre adaptée , un premier étage est suffissant

 

 

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petit résumé Arenas Blancas Varadero

Bonjour, je suis de retour du Barcelo Arenas Blancas Solymar.  J'avais écris à Nancy comme Julie sur ce forum avait recommandé et elle m'avait répondu.  J'ai eu toutes mes demandes et en plus vue mer. (4334 et 4342)  C'est certain que les chambres du côté Arenas sont un peu fatiguées mais c'était OK.  En général c'était tranquille sauf quelques retours nocturnes un peu bruyants.  J'ai été satisfaite dans la plupart du temps.  La nourriture était OK dans les buffets mais des plats ne sont pas tous sous réchaud comme les frites par exemple.  Les soupers à la carte étaient très bien, j'ai fait l'oriental, le sea-food et l'espagnol. L'espagnol, le boeuf était très bon.  Au sea-food, il y a un menu unique, de la langouste avec des morceaux d'ail sur le dessus.  Pour ce qui est des boissons,  les jus pour les mixtes ne sont pas très bons.  Le pinacolada, pas buvable, je suis allée au parc Josone pour me contenter.  Le service à la reception était très bien et souvent en français. (partout plusieurs employés parlent français)  Check-in et check-out très rapides.  Pour les serviettes, ils ont des problèmes avec le fournisseur, donc souvent il en manquait, mais on s'arrangeait. Il n'ont pas beaucoup de chaises tant à la plage qu'à la piscine, le tour de certaines piscines était vide. Le service au buffet est inégal dépendant de la section.  Il y a deux serveuses qui nous ont reconnu, nous y sommes allés il y a 3 ans, elles ont de la mémoire.  Les spectacles étaient bien avec de beaux costumes.  Il y a eu un ballet aquatique le soir, très beau même s'il y a eu un manque de lumière.  C'est certain qu'ils n'ont pas les mêmes ressources que les autres destinations du sud, donc il manque souvent des choses mais le prix du voyage est beaucoup plus bas donc ça compense.  Le soleil et la chaleur étaient presque toujours au rendez-vous sauf la dernière journée soit samedi où il a plu 80% du temps.  En général j'ai passé une belle semaine.

Nous avons eu 2 beaux vols avec un air bus 300-330 de transat.  Beaucoup de place pour les jambes, j'espère qu'ils ne changeront pas tous leurs appareils pour des boeings comme les autes compagnies.

Si vous avez des questions ça me fera plaisirs d'y répondre.

jojo1986

J'ai oublié de mentionner qu'il y a aussi 2 restaurants à la carte sans réservations.  Un italien ouvert le midi et le soir sauf le lundi (à côté du buffet du Solymar) et un mexicain ouvert le soir (à côté du buffet de l'Arenas).  

jojo1986

Bon retour et merci pour votre résumé,
Est ce que toutes les installations du Solymar sont accessibles aux clients du Arenas? je veux dire restos, bar, activités, piscine etc....

oui MarieF  sans problêmes vous pouvez allé d'un coté comme de l'autre, j'ai passé 2 semaines là bas en Janvier dernier et très apprécié  ily a Montréal 333  qui es allé aussi quelques fois et le reccomande aussi!!   moi j'étais dans la section arenas j'ai eu la chance d'avoir une chambre rénové et c'étais moins cher que le barcelo et plus tranquille  moins de jeune sur le party!  j'ai beaucoup apprécié...

Bonjour Bellasylvia,

Je serai bientôt coté arenas, dans quelle section était ta chambre. était coté piscine ?

(si on se situe au milieu de la piscine et que je regarde vers le Solymar ou vers le Cuatros Palmas - suis-je assez clair ? :)

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commentaires Memories Caribe

Bonjour, mon fils de 22 ans est revenu dimanche du Memories Caribe à Cayo Coco.  Il a été très déçu de la qualité du resort, surtout pour ce qui est de la nourriture.  Il n'est pas difficile sur la nourriture et a déjà été au Club Amigo d' Holguin et avait été très satisfait.  Lui et sa copine, ont eu mal au ventre toute la semaine.  Il n'y avait même pas de poulet à faire cuire sur la plaque, il y avait seulement des cuisses de poulet très grasses. Avant de réserver, il avait regarder les commentaires sur Tripadvisor et ils étaient très positifs.  Comme il dit, une chance qu'il n'avait pas payer cher (660$)

jojo1986

Dommage..

J'y suis allée debut decembre et j'ai bien mangé toute la semaine. Pas beaucoup de variété mais bon. Des viandes sur les plaques de cuissons à tous les soirs ainsi qu'une pièce de viande. 

Incroyable comme c'est différent d'une semaine à l'autre. 

 

isabel26  c'est pas juste différent d'une semaine à l'autre c'est tellement personnel à chaque individu blush  moi aussi j'y suis allé en septembre dernier et la gang trouvait que la bouffe était inférieur qu'à Holguin mais bon nous ne sommes pas mort pour autant mais il y avait aussi beaucoup de points positifs , la directrice était toujours présente au buffet le matin et le soir et demandait l'opinion des gens , j'imagine que c'est pas évident de s'apprivisionner sad  

playacana :)

J'avoue qu'à Holguin (les hôtels que j'ai fait) c'était meilleur. Mais j'ai quand même relativement bien mangé, surtout comparé au Pestana en mars dernier.

 

Dommage pour eux ...

nous aussi on en arrive (du 8 au 15 janv) de ce resort et nous avons très bien mangé tous les quatres. Poissons et viandes à griller TOUS les soirs. Paella aux fruits de mer, grosse pièce de viande, viande cuite sur le grill tous les soirs dehors tout près de la salle à manger, plusieurs choix de pâtes etc ... l'an passé à Varadero j'ai perdu 5lbs et là je peux dire que nous n'avions pas aimé et je ne mangeais que des bananes. Les goûts de chacun sont très différents... quand j mes enfants étaient petits je leurs ai appris à dire : c'est très bon, mais moi je n'aime pas ça blush 

Pour ce qui est des maux de ventre, une semaine avant le départ prendre des probiotiques et hop pour moi le tour est joué ! 

On est aller au Memories début décembre 2014 et on a super bien manger et c était notre deuxieme visite. Les restos à la carte j en ai fais que 1 et c était super bon mais j aimais mieux le buffet. On a eu un super bon service rien à redire meme pas du coté température. 

Je pense que ça dépend des attentes de chacun. 

dyanne qui pars au Nicaragua dans 3 dodos et qui est pas inquiete de la bouffe la bas. 

isabel26 je ne dirais pas d une semaine à l autre mais d une personne à l autre ................

 

Ça fait 2 fois que nous y allons. Une fois en déc et une fois en sept.... Nous avons toujours bien mangé ....pas la bouffe comme en croisière mais il faut toujours tenir compte du prix payé .......si vous vous voulez un trip de bouffe haute gastronomie He bin pas a 600.00 pour une semaine..".......yen a qui pense qu a 600.00 pour une semaine......hotel....avion....boisson....bouffe.....y vont avoir du filet mignon tous les jours.....c du monde qui commence a voyagé dans la vie.....

 

J'y étais au Memorises Caribe du 6 au 13 janvier 2015! Oui le buffet est soso, mais il y a 4 stations pour cuisson sur plaque: Une pour sauter aux légumes, pâte, poisson et viandes, choix différent chaque jours. Moi je suis une personne très difficille et j'ai trouvée de quoi à mettre sur la dents pour en revenir sans avoir perdu de poids smiley.

Pour ceux qui ont mal au ventre et je ne dis pas que c'est le cas de votre fils et sa copine. En fin d'après-midi, il y avait une gang de jeunes adultes qui se ramasaient au bar de la piscine avec leur musique et le party pognait là et un verre après l'autre, tellement qu'a 18h30 plus de son et d'image. Sûrement qu'eux le lendemain couraient les toillettes! Alors est-ce dû à la nourriture ou l'abus de boisson ?

Ah nous avons déjà été jeune nous aussi!wink

 

 

Hola, ça change tout le temps d'une semaine à l'autre ça c'est Cuba et on ne vas pas là pour la gastronomie! Et à $660.00 faut pas s'attendre à avoir du filet mignon à tout les jours! Si il avait payer style $1200 ou $1400.00 là moi-même j'aurais été déçu.

J'ai des amis qui sont allé et avaient bien aimé. Le Memories n'est pas non plus une chaine d'hôtels haut de gamme comme disons Iberostar mais normalement on réussit toujours à trouver quelque chose de bons.

Bonjour, mon fils et sa copine ont voyagé ailleurs et n'ont jamais été incommodés par la nourriture.  De plus ils ne consomment presque pas d'alcool.  A chaque jour qu'Ils ont été au buffet, il n'y avait pas de poulet sauf des cuisses.  Avoir mal au ventre toute la semaine et les 2 en même temps, c'est que la nourriture n'étaient pas très fraìche.  Moi, je suis très sensible à la qualité et à la fraîcheur de la nourriture mais mon fils a seulement 22 ans et n'est pas sensible du tout en temps normal.  De plus, il n'est vraiment pas difficile, on ne mange pas de la grosse gastronomie chez nous.  Je crois qu'il ne va plus se fier aux commentaires sur internet, car c'est vrai que ça change beaucoup d'une semaine à l'autre à Cuba. Il va faire comme moi prendre un hôtel de meilleure qualité à l'avenir.

jojo1986

J y etais aussi en septembre on a paye 850.00$ pour 11 jours avoir su j aurais attendu  un peu  payer plus cher et manger  mieux !!! 17 ieme voyage, 5 ieme fois a cuba et 5 croisiere. J pense que j ai deja voyager ... Sans rancune .

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cubana a payé

Bonjour, je ne sais pas s'il y en a qui se souvienne du retard généralisé des bagages de 35 heures parce qu'il y a eu erreur de la part des employés de l'aéroport de Montréal le 28 juin, de pratiquement de tous les gens d'un vol de Cubana.  Cela avait même passé à LCN.   J'ai fait ma demande de remboursement des dépenses de premières nécessités. (pâte et brosse à dent, crème solaire, etc) et j'ai aussi fait une réclamation pour la valise de ma fille brisée, Cubana a tout remboursé.  Cela a pris un mois et demi, mais c'est fait.  C'est certain que je ne revoyagerai plus avec eux, à cause du manque de place pour les jambes dans certains de leurs avions, mais en général pour le reste, j'ai été satisfaite de leur service.  Il suffirait que je mesure 5 pi et 4 et je serais correcte. lol!

jojo1989

oups!  Je suis fatiguée, je voulais signer

jojo1986 et non 1989

Souvent les gens chiâlent mais ne reviennent pas nous dire les dernières nouvelles.

C'est bon de dire les choses quand çà va pas, mais c'est bon aussi de le dire quand çà va.

Merci de nous partager le résultat final, c'est très apprécié.

malheureusement comme les changements d'avion soont toujours possible et que leur appareils sont des modèles comme d'autre transporteur

malheureusement vous risquez d'avoir le meme prob

je fait 6.1 et j'ai jamais eu de prob avec aucun transporteur

Bonjour, je vais continuer avec Transat et réserver mes sièges configuration 2 par deux à l'arrière, comme ça je n'aurai plus de surprise.  Quand on est grand, on a pas le choix d'avoir assez de place, sinon c'est l'enfer et le voyage est désagréable.  Quand on voyage c'est un loisir et on veut que tout soit au mieux, tant que c'est possible.  Je vais payer plus cher et je vais être satisfaite.  Mais je voulais l'essayer et me fier à mon propre jugement. C'est fait.

jojo1986

jojo1986 :

Je vous comprend très bien, mon chum mesure 6'4" et c'est vraiment pas évident d'être confortable dans un avion.

Avec Air Transat, aucun compromis:  les sièges aux sorties de secours, même si ça me coûte 70$ par segment !!!!  Pour l'Europe, c'est le prix mais pour le sud, je n'en sais rien.  Dans les bancs 2 x 2, nous avons gelé et les turbulences étaient beaucoup plus fortes.  

L'important, c'est d'être bien.  J'évite l'arrière des appareils, je n'aime pas quand ça brasse....  blush

J'oubliais de mentionner:  le sièges sont un peu plus étroits, par contre.  

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retard 36 heures bagages

Bonjour,  je suis revenue du Playa Cayo Santa Maria dimanche dans la nuit.  À l'hôtel tout a été correct. C'est au niveau du transport que cela a mal été, on a eu nos bagages 36 heures après être arrivé et ce pour la majorité des passagers de l'avion. À l'aéroport de Montréal, ils ont embarqué des bagages de Transat dans notre avion avec Cubana.  Et ensuite quand ils se sont aperçu de l'erreur, l'avion de Transat n'a pas voulu apporté nos bagages. Cela aurait été trop simple et on aurait pas attendu 36 heures pour avoir les nôtres. Ils ont vraiment dormi au gaz à Montréal pour faire une telle erreur.  Les bagages sont tous identifiés.  Cela veut dire qu'ils ne font pas une double vérification à l'embarquement, pas très professionnel.  Ce sont les mêmes employés peu importe la compagnie aérienne.  Mais c'est la compagnie aérienne qui dédommage et ensuite ce qui reste c'est nos assurances voyages.

Maintenant, pour ce qui est de Cubana, le service est plus que correct.  Mais le vol du retour a été pénible pour plusieurs personnes, parce que l'espace pour les jambes est si petit que quelqu'un de plus de 5 pi et 8 po ne peut s'asseoir sans que le plastique du siège avant ne s'inscrute dans les genoux.  Quelqu'un de 6 pi ne peut pas prendre cet avion. Je mesure 5 pi et 9 et ma fille 5 pi et 8 et on pensait mourrir quand on a vu ça.  Une chance on a pu changer de place et occuper un 3 places de libre à l'arrière sinon je ne sais pas si j'aurais pu marcher le lendemain.  Mais les autres n'ont pas eu cette chance. 

Pour ce qui est de mes commentaires sur l'hôtel le Playa, je vous fais un résumé à part.

jojo1986

 

Bonjour,  notre mésaventure n'a pas passé inaperçue, ils en ont parlé à LCN ce midi. 

jojo1986

Est-ce qu'on a donné une raison de pourquoi c'est arrivé.

Puisque vous n’aviez pas vos valises durant cette période, comment ça se passe à ce niveau-là.  Est-ce que vous avez reçu une compensation de Transat ou de vos assurances pour acheter des produits hygiéniques et des vêtements.  J’aimerais savoir comment ça se passe.  Merci.

C'est pour ça que dans ma valise cabine j'ai de quoi à passer 2-3 jours,, pas toujours évident de pouvoir s'acheter du linge ailleurs.......

Ils en on parlé aujourd'hui à plusieurs reprises à TVA

Winner

Bonjour,  la seule compensation, c'est le remboursement des dépenses de premières nécessités, soient produits d'hygiène, vêtements.  C'est assez compliqué, j'ai envoyé ma demande à Cubana en premier (même si ce n'est pas leur faute) parce que c'est à la compagnie aérienne qu'Il faut demandé le remboursement et ensuite ce que la cie aérienne ne paie pas, on demande à notre assurance.  Par contre ça prend des factures et à Cuba quand on achète des vêtements au marché aux puces, ils ne donnent pas de factures.  Donc c'est à leur discrétion s'ils nous remboursent ou pas.  Pour ce qui est de mon remboursement de valise brisée, ça prend un papier d'un cordonnier pour dire que la valise n'est pas réparable. Mais là encore il faut passé par Cubana, et ils m'ont dit qu'Ils ne rembourseraient pas mais qu'ils vont me donner une lettre pour mon assurance et eux vont payés mais je dois avoir acheté une nouvelle valise et leur envoyer la facture. En plus mon assurance (Desjardins) veut une confirmation de Cubana du retard des bagages.

Donc beaucoup de paperasse à fois à envoyer à la cie aérienne et à l'assurance

jojo1986

 

 

vous n'avez pas a réclamer sur VOTRE police d'assurance cedont vous n'etes pas responsable

proocédez par mise en demeure tout simplement

Comme dit Erijo , vous n'avez pas à demander votre compagnie d'assurance les choses qui ne sont pas de votre responsabilité .

à partir du moment que vous déposé vos valises sur la balance à l'aéroport au comptoir de la compagnie d'aviation et qu'il mettre le papier  de destination à votre valise , votre valise est sous la responsabilité de la compagnie d'aviation à 100% . 

S'il la perdre , la brise , ce sont eux qui sont responsables .

Dans votre cas , Cubana  doit vous rembouser pour vos effets personnels et dépenses sur place  Sans vos vêtements .

pour votre valise endommagé ce sont eux aussi i sont responsable , vous pouvez la faire évaluer et si on vous dit non réparable , vous pouvez demander l'estimé et l'envoyer à Cubana pour qu'il vous rembourse votre valise . 

Et s'il refuse , comme dit Erijo , envoyez une mise en demeure  pour vous faire rembourser vos dépenses et valise :)

 

McMcMontréal 

Une mise en demeure à Cubana.  Avons-nous des droits légals avec une compagnie cubaine ? 

@Bronzee

Pourquoi pas?  Ils font du commerce au Canada  !!  

 

Pensez vous que le Canada laisserait opérer Cubana , s'il n'y avait pas de garanties  de toutes sortes  ?   $$$$ 

 

McMcMontréal 

Ah bon, je viens d'aller voir sur leur site www.cubana.cu 

Il y à une section - Legal Information

Bonjour,  c'est la compagnie d'assurance qui m'a dit de procéder ainsi.  Je fais ma demande de remboursement à Cubana et ce qu'ils ne paient pas, c'est Desjardins qui va payer. 

jojo1986

et ca vous fait une réclamation  a votre dossier d'assurance

apres tout ca regarde que vous  wink

oubliez pas votre déductible qui doit etre entre 250 500 ou plus meme

bravo

Avec ma visa en or je suis assurée en cas de perte de bagage.  Et ce sont eux qui remboursent.

Jojo aviez-vous une assurance bagage avec Desjardins??

 

y a t'il un déductible ??? si oui combien

et quel est le pris de votre visa Or

Bonjour, vous mêlez l'assurance voyage et l'assurance habitation, pour l'assurance voyage il n'y a pas de déductible et on est pas pénalisé pour les prochaines fois.

jojo1986

ok on avait cru comprendre que vou sparliez de votre assurance maison

et meme a ca vous devriez pas réclamer a cette compagnie qui n'a rien a voir avec ce qui c passé

la compagnie aérienne est 100% responsable de la perte de vos bagages

 

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Retour Playa Cayo Santa Maria

Bonjour,  je suis de retour du Playa à Cayo Santa Maria.  C'était ma deuxième visite à cet hôtel mais c'était la première fois en saison estivale à Cuba.  La mer était à couper le souffle, à environ 90 degrés, tranquille la plupart du temps et le vert turquoise était indescriptible. Il y a des personnes qui ont été piqués par des méduses mais pas nous.  On ne s'est pratiquement pas baignées dans les piscines par que l'eau était trop chaude plus que 95 degrés, ça ne rafraîchissait pas du tout.  On était dans le bloc 5, au troisième vue mer.  La chambre était correcte, sauf quelques petites défectuosités, comme  les lumières dans la salle de bain à l'entour du miroir qui ne fonctionnaient pas,  la douche pluie était percée par le haut donc de l'eau sur le plancher car le calfeutrage était déficient. C'est vrai que les hôtels vieillissent très vite.  Tous les blocs du côté gauche étaient fermés car ils étaient entrain de les rénover et ce après seulement 2 ans et demi.  Le service était très rapide partout avec le sourire.  On n'avait jamais le temps de finir notre verre que se soit au buffet ou aux souper à carte, qu'il y avait quelqu'un pour le remplir.  Le buffet était bien mais moins bien q'il y a 1 an et demi.  Les restaurants à la carte étaient très bien.  Le 24 heures était aussi très bien.  Par contre le restaurant de la plage, il y avait beaucoup moins de choix qu'en 2012.  Pour les spectacles, c'était moyen mais le spectacle de Michael Jackson était vraiment bon et quand même très long à comparer des autres spectacles.  La majorité des clients étaient Québécois.  Beaucoup d'enfants mais jamais dérangeant. J'ai parlé avec le représentant de transat et il m'a dit que le Playa était le seul à être plein, les autres hôtel étaient pratiquement vides. Il n'y a jamais manqué de places sous les abris à la plage, peu importe l'heure qu'on y allait.  Je crois que j'ai fait pas mal  le tour.  Si vous avez des questions précises, il me fera plaisir d'y répondre.

jojo1986

 

Merci pour le compte rendu.  Vous écrivez:

"J'ai parlé avec le représentant de transat et il m'a dit que le Playa était le seul à être plein, les autres hôtel étaient pratiquement vides."

Peut-être que les autres hôtels étaient ouverts au complet.  Est-ce qu'ils étaient à moitié fermés aussi?  Déjà rénovés????

Je ne vais jamais à Cuba en plein été car je trouve que plusieurs choses sont absentes ou manquantes....  J'étais sur la Riviera Maya au début juin et bien que c'est un hôtel de 672 chambres, tout fonctionnait à pleine capacité !!!!!

Bon retour.

Bonjour  Rose-Lilas-2,  les autres hôtels étaient vides parce qu'ils sont beaucoup moins populaires que le Playa et que c'est la basse saison.  L'hôtel du côté gauche était fermé complètement et le Mélia Las Dunas à droite était pratiquement vide,  on a marché jusque là, et il y avait que quelques personnes sur la plage.

jojo1986

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