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Depart demain..Sol Rio de Luna &MARES

Hôtels sud

Donc pour une 3e fois en 2018 je retourne au Sol Rio de Holguin pour un beau 11 jours..la température s'annonce bien..je vous donne des nouvelles à mon retour..

Hâte de vous lire, amusez vous bien.

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Varadero

Pour un 10 jours à Varadero en février  vous me conseilleriez quel tout inclu ?

on veut être assez près d’une ville, bien manger et que ce sois propre.

merci 

merci

Nous avons bien aimé le *Starfish Cuarto Palmas* près de l'action..manger correct..mais pas du côté econo de l'autre bord de la rue

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villa jiacoba

Hôtels sud

bonjour, l hotel villa Jiacoba reçoit de la population local les fin de semaine, sur le forum plusieurs indiquait que cela occasionnait certain problème, pourrait je avoir des avis de personne qui y ont séjourné. Je regarde pour 10 jours en décembre, merci

jibacoa, erreur de ma part..

merci


Bonjour, j'y suis allée en novembre l'an dernier. Deux jours, il y a eu un groupe de Cubains (une dizaine) ils prenaient beaucoup de place à la piscine un après-midi et un soir au bar ils ont fait du tapage, et se chicanaient, les agents de sécurité les ont sorti! Sinon, tout était correct.

Bibitasud

merci beaucoup Bibitasud

Nous y sommes allés il y a 4 ou 5 ans   oui les Cubains étaient sur place mais je trouve qu'ils étaient assez bien surveillé sur le site

Par contre au buffet ils sautaient dans les desserts en ouvrant la porte

Ils étaient un brin bruyant mais il s'étaient regroupé au fond du buffet

Par contre leur savoir vivre vis à vis les cubains au travail était lamentable

Ils les traitaient comme des moins que rien

exemple   Un cubain du groupe échappe une fourchette au sol   Au lieu de prendre une fourchettes sur la table voisine qui est libre (bien des tables à vrai dire étaient libre) il a crié au serveur de venir le voir. Le serveurs était à notre table   il nous a regardé et lancer un soupir qui en disait long. Finalement il lui a donner une fourchette de la table voisine.

Vous voyez le genre

Sinon  rien a dire

À leur sortie du buffet le dernier soir il y avait une personne de l'hôtel qui les attendaient et coupait leur bracelets dès leur sortie.  Fini leur week end    lollll

Le site est merveilleux,  hyper mature et grand,  beaucoup de verdure

Comme j'ai dit ca date de quelques année passé

bonnnnnnnnnnnnnnnnnn voyageeeeeeeeeeeeeeeeeeee

merci erijo, bien apprécié...


J'arrive du Villas Jibacoa. Lles Cubains sont nombreux à compter de vendredi soir et ce, jusqu’au dimanche 18h00. Toutefois, à compter du mois de novembre, il y en a beaucoup moins vu que leurs vacances estivales sont terminées et la rentrée des classes est bien amorcée. Ils sont bruyants et manquent de savoir vivre, mais ils sont chez eux. J’ai adoré mes vacances à cet hôtel et le personnel est super. C’est un site super propre, même les toilettes publiques sont impeccables. Je le recommande sans hésiter.

merci, Marlene.. vais reserver je pense, et vais surtout pour l apnée.. en esperant que le corail est moins sombre qu`à Holguin..  et j aime bien les petits site vu que je voyage seul.. merci pour l info



Vous allez adorer. Nous avons fait de la plongée et les fonds sont magnifiques 


Fait reservé du 9 déc au 19..  super, merci pour les photos.. 

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De retour d une magnifique semaine

Général

Séjour Sian Ka an du 10 au 17 octobre prix paye 988$

Je fais surement un bonne vie ….pas d algues du soleil a profusion.

J ai adoré ma semaine belle chambre( troisieme étage 42622) pas tres loin du snack 24 hrs  petite mais ok la seule chose que je n ai pas aimé etais l espace pour preparer mon café le matin pas pratique du tout au dessus du frigo.

La nourriture au buffet nous a suffit a moi et ma fille ainsi que l acces au buffet du Akumal tout y etais parfait

J etais un peu inquiete a l idée du petit train pour se rendre a la plage mais non jamais d attente génial rien a redire de négatif 

Service impeccable 

Nous ne sommes pas fans de piscine mais avons fait quelque hrs avant notre départ et seigneur il y avait des fourmis énormes j avais jamais vue ca avant et ont nous dit en plus quelles mordent nenon j ai passé tout mon temps a faire le guet (angoisse) lol meme au snack de la piscine la meme chose….

Je recommande cet hotel j y retournerais ….


Contente que vous avez aimé autant que nous cet hôtel. 

Oui je dirais que franchement je reviens super contente !!!! 

Êtes vous allez à Isla en fin de compte ??

Oui en catamaran réservation faite avec l hôtel super belle journée aucun regret boisson lunch apnée baignade et 2 hrs1/2 de temps libre a Isla ...aucun regret juste le transport pour se rendre au catamaran un peu long mais bon !!! 

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Holguin :aide svp

Hôtels sud

Je recherche le plus petit des hotels de la région d'Holguin, 

Pour une personne à mobilité réduite, est-ce envisageable? Sont-ils tous étendus sur de larges zones  à parcourir pour se rendre aux différents services et restos?  Je ne réussi pas à bien voir sur googlemap. La personne se déplace avec un déambulateur, donc pas d'escaliers ou de 150 m


Aussi, pour faire du snorkeling pour des gens qui y sont habitués, c'est quelle plage qui est la plus douce pour les pieds sans chaussures ( espaces sans morceaux de coquillages) mais où on peut quand même voir le fond de l'eau et une faune marine? 

Merci

tous depend de la qualite de l hotel rechercher il y a la club amigo holguin  dans les villas et les bungalos pas de marche suf au buffet si le buffet des bungalows est ouvert pas de marche,decente pour la plage il y aussi le buffet veille section peut de marche,celle de l hotel il y a un acenceur

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Escale non prévue

Autres

Je suis curieuse de savoir, est-ce que ça vous aies déjà arrivé? Nous avons acheté un forfait tout inclus il y’a quelques temps pour le Riu Palace Las Americas, départ de Québec avec Sunwing vols directs. Depuis, nos heures de vols ont changées 2 fois, ça c’est tel que tel 🤷🏻‍♀️. J’avais remarqué que pour nos nouvelles heures de vols (le dernier changement) , pour l’aller c’etait 6 heures de vol alors qu’au retour c’etait environ 4:15 , je trouvais ça bizarre. J’ai su pourquoi 🤦🏽‍♀️, on fait maintenant une « escale » ou en faite un arrêt car je crois pas qu’on débarque de l’avion, à Cayo Coco 🙄. Bon c’est pas la fin du monde, mais c’est frustrant un peu sachant qu’au départ on aurait jamais acheté ce forfait si on avait su que ça changerait et qu’on devrait faire un arrêt. De 1 ça nous retarde et de 2 il faut se taper un atterrissage et un décollage de plus 👎🏼. Je savais pas du tout que les compagnies aériennes pouvaient faire ça 🤷🏻‍♀️, un arret non prévu comme ça.

Ayant souvent voyager en automne oct nov  il font souvent ca surtout sunwing g goûter à leur médecine,c prévue d,avance il vende direct et ajoute une escale ,,,un peu plus tard ,,,Pour varadero arrêt cayo coco Si je me souviens bien,,,rien de très grave mais désagréable et le mexique de quebec arrêt à bagottville assez ordinaire mais c écrit en petit format sur la facture 

Hé bien, je ne savais pas que c’était une pratique relativement courante, surtout en basse saison. Comme tu dis, rien de très grave mais déplaisant. 

ca m'est arrivé en 2016 nov. avec sunwing  et on ne peut rien faire j'ai fais des démarches pour un remboursement car j,avais payé pour un vol direct mais on ne peut rien faire laissez votre contrat 6-7 pages et c'est écrit qu'ils peuvent changer les heures de vols

c'est pas parce que c'est écris que c'est vrai

aucun règlement n'est supérieur à une loi et la loi est clair

allez lire les article suivant de l'OPC 10-16-40-41  etc etc

c'est justement en croyant tout ce qui est écris que l'on continu a faire rire de nous

On a des droits en t'en que consommateur il faut simplement les faire respecter

Il y a même des jugement à cet effet (bonne recherche)

Un contrat d'achat de voyage c'est comme le contrat d'achat d'une voiture 

Accepteriez vous que la livraison soit reporter de 1 mois  2 ou 3 SANS Compensation

Accepteriez vous que la couleur de livraison ne soit pas comme celle inscrite sur le contrat d'achat

sous prétexte que dans le contrat ce soit écrit :« Il ce peut que le véhicule diffère de celui contracté»

NON au 2 questions

Idem pour un voyage

Quand on investie une partie de son salaire pour un trip rêvé depuis des mois voir même pour certaine personne des années d'économie  alors on a droit a recevoir ce dont on a contracté



nous aussi cé arriver un fois .....

Ok merci, alors c’est pas si rare. On va faire avec coup donc 🤷🏻‍♀️.

Sa nous est arrivé avec sunwing une année par contre sa date de 2012 en mars grosse saison et nous avions eu un via ottawa au depart et au retour ajouter 12 jours avant notre depart,  notre agente de voyage nous avait eu un rabais de 75$ par personne crediter sur notre carte de credit et nos reservation de siege gratuit.    Mieux que rien

Ok merci Darla 🙂

Ouf 2 via non prévues 👎🏼, au moins nous c’est seulement 1.

si vous faite la demande afin d'obtenir une compensation  vous aurez gain de cause car le contrat d'achat n'est plus respecté

par contre vous n'aurez rien sans rien faire

certaine personne ne prenne que des vols direct car c'est un cauchemar pour eux le décollage et atterrissage alors s'il en subisse un de plus c'est de la torture

Excusez mon ignorance, mais où l’on fait la demande, directement en appelant Sunwing, en leur envoyant un e-mail?

J’imagine qu’il faut vraiment se débattre et qu’ils vont nous dire qu’ils peuvent faire ce qu’ils veulent et que c’est bien écrit que les heures de vols sont sujets à changement. Ça je veux bien, mais faire un via ça je croyais pas qu’il pouvait le faire alors qu’on a volontairement choisi un direct.

de un communiquez avec votre agence et expliquez leur le problème de l'ajout d'escale

ensuite un appel a l'OPC

déjà ça bougera fort probablement

sinon il faudra avoir recours à la mise en demeure

N'oubliez pas qu'un ajout d'escale ca retarde un voyage entre 1 et 2 heures

Mais comme ce n'est pas ce que vous avez contractez et de ce que je comprend ce n'est pas ce que vous auriez achetez alors .....

Un grand merci erijo pour votre réponse

Ça nous est arrivé il y a quelques années, au retour de Varadero.  On nous a annoncé une fois embarqué que nous ferions une escale à Holguin...  On a passé 2 heures dans l'avion et on nous a dit que c'était parce que les douanes à Québec ouvraient seulement à 5am. Donc au lieu d'arriver vers minuit, on est arrivé à Québec vers 6am. 

Nous n'avons jamais repris Sunwing depuis.   Avec 2 jeunes enfants... un retard de 6 heures parce qu'ils voulaient combiner les deux vols qui n'étaient pas pleins sans même nous avertir à l'avance.  Nous avions 3 heures de route à faire pour rentrer à la maison, alors on choisi nos vols direct pour cette raison.  À ce que je peux voir Sunwing continue la même pratique.

Ouf😐!!! My God ça c’est assurément pire que nous 🤦🏽‍♀️👎🏼, en plus avec des enfants 😒. Pareil pour nous, nous avons 3 heures de route à faire pour se rendre à l’aeroport. Heureusement cependant c’est pour le vol allé, donc on dort la veille à l’hôtel. D’ailleurs ça c’est un autre affaire. Au début lorsqu’on a choisi et payer ce forfait, l’avion décollait à 12:30 pm, donc nous n’avions pas à payer de chambre d’hotel la veille, on partait le matin de chez nous et on s’en allait directement à l’aéroport. Là avec les changements d’heures, pas trop le choix d’aller dormir la veille à Québec dans un hôtel.

Merci pour votre témoignage!!!!

En réservant on doit cliquer pour accepter que cest possible, si il y a changement horaire et vol … Alors selon moi pas vraiment rien a faire … Ceux qui vous disent OPC et petite créance peuvent apporter des exemples de gain de cause ??

vous ne cliquez sur rien si vous réservez par téléphone ou sur place 😉 😉

il n'a donc aucune valeur ce clic en réservant par internet  mais par contre vous n'avez pas le choix sinon la réservation ne s'effectue

Et les articles énuméré sont tres précis à cet égard

Prenez le temps d'aller les lire

merci

Il y a même des jugements rendu à cet effet

bonne recherche

 

un copier coller de ce qu'un juge a écrit lorsqu'il a rendu sont jugement:

L'horaire fixé au contrat de voyage devait être respecté par Vacances Sunwing inc. considérant que l'obligation souscrite est une obligation de résultat aux termes de la Loi sur la protection du consommateur; à cet égard, Vacances Sunwing inc. devait fournir aux demandeurs le départ fixé à l'avance à l'horaire prévu au contrat.


faut que je donne raison a erijo  il a raison 

 rien ne t'y oblige  claude  lolllll

Nous aussi ça nous est arrivé. En janvier 2014. Avec Sunwing. Nous devions faire Québec - Santa Clara en vol direct. Ils ont ajouté une escale à Val d'Or !!! 


Ah oui Val d’Or 🤷🏻‍♀️

De ce que je vois, ça se produit plus souvent avec Sunwing 🤔.


Nous aussi, cà nous est arrivé il y a 2 ans.

Québec - Cuba en vol direct,  avec Sunwing.

À l`aller et au retour,  ils ont tout changé, avant le départ, donc escale en République Dominicaine.

Il a fallu tous sortir de l`avion avec nos bagages à main, repasser les douanes de la Rép. Dom.

et rembarquer toute suite.  On avait chialé à Sunwing, et on avait eu siège réservé pour le retour.

Une autre fois,  tjrs avec Sunwing,  Cuba - Québec.  On a eu 11 hres de retard au retour.

Ils ont payé l`hôtel qu`on avait réservé à Québec pour le retour.

On avait même pas touché la poignée de porte, c`était l`heure du check-out.

Avec Sunwing, c`est toujours des surprises............

Je pars dans 1 semaine, cette fois avec Transat de Québec.

J`ai bien hâte de voir.............

Sortir de l'avion 😶?? J'espère que ça ne sera pas notre cas 🤞🏽. Ouais bien, Sunwing me laisse une mauvaise impression là 😕.

Raisons pour lesquelles je ne voyagerai plus jamais avec Sunwing dorénavant.

Effectivement, c'est moins tentant. Tous les commentaires ici sont avec Sunwing 🤷🏽‍♀️.

À J.E., actuellement, ils en parlent.  Incluant les problèmes de Transat.  Ils ne sont pas mieux avec leurs changements d'appareils et le non respect des sièges pré-sélectionnés même ceux à 70$ / segment....  Moins de retards mais, des problèmes, il y en a également.

Ah oui, l'émission de ce soir?

Je suis d’accord avec vous, Rose Lilas. Par expérience, Air Transat respecte ses plans de vol (n’ajoute pas d’escale imprévue), mais change parfois d’appareil. Ça fait toute une différence quand on a réservé un siège en classe club, lesquels ne sont pas offerts sur leurs petits porteurs. J’ai du me « battre » une fois avec eux. Je leur ai fait comprendre que je ne voulais pas être remboursé pour le supplément « club » mais bien voyager en « club ». Ils ont compris et ont tout remboursé et ce, quelques semaines avant le départ. J’ai réservé avec Air Canada finalement.

@ brunlacouleur désolé pour vous mais le clic comme vous dites, si on réserve par internet nous n'avons pas le choix car si on ne clique pas on ne peut pas réserver
Je confirme ce que erijo dit est vrai que cela n'a aucune valeur car , peu importe le commerçant, il n'a pas le droit de mettre une mention qui va à l'encontre de la loi de l'OPC ou celle des agents de voyage.
je vous confirme également qu'à 2 reprises j'ai cocher que j'acceptais les conditions et de l'agence et du Tour Opérateur et que les 2 fois j'ai poursuivi aux Petites créances et que les 2 fois j'ai gagné à 100% 

Dans une jurisprudence très récente soit le 8 sept 2018 le juge dit « […] La plupart des juges sont venus à la conclusion que, dans le contexte d’un voyage, une inexécution partielle équivaut à l’inexécution totale.

Cette mention  concorde avec ce que dit erijo à 15h57

Il y a quelques jurisprudences ou il est inscrit que lors de l'achat d'un forfait vacances ON NE PEUT PAS LE DÉCORTIQUER EN PIÈCES CAR IL S'AGIT D'UN TOUT

Je dois mentionner que pour moi il ne s'agissait pas d'ajout d'un VIA ou d'une escale.

J,ai une petite question pour Aly2 : Est ce écrit Via et à quelle date vous partez car des fois lorsque l'on part avec un changement d'heure à l'intérieur des vols l'écart est plus grand


Oui, c'est vraiment écrit que c'est un via . Nous partons le 28 octobre de Québec avec Sunwing.

Je confirme aussi car ça m’est arrivé en nov 2016 avec Sunwing.  J’ai utilisé la plateforme PARLe de l’OPC sur leur conseil et une arbitre a été nommée pour tenter un règlement, ce qui a fonctionné dans notre cas.  Sinon, on aurait pu aller aux petites créances.  On a eu un dédommagement.

Ok merci à vous 

Merci MarieF pour votre commentaire.  C'est bon d'avoir un commentaire d'une personne qui a vécu la chose.  C'est mieux que  des on-dit.

J'ai une escale à Chicago pour aller à Barcelone.  Chose que j'ai accepté dès le début même si ça me bug.

Par contre, si on m'ajoutait une escale pour aller dans le sud après que j'aie réservé et mentionné pas d'escale ben là, je grimperais dans les rideaux.  


Vous avez bien raison, quand c'est acheté en toute conscience, là ça va, mais un ajout comme ça, c'est plus qu'ordinaire. Je viens d'écrire à Sunwing mon mécontentement, au moins je leur aurai dit, même si je me doute que ça ne fera absolument rien.

voici la réponse que vous aurez de Sunwing et ce c'est SI vous en recevez une

Bonjour nous avons pris connaissance de votre lettre et vous remercions de nous signaler ce genre de situation . Malheureusement il arrive parfois que nous devons ajouter une escale car nous tenons à vous offrir le meilleur prix qui soit et pour ce faire nous nous devons de maximiser l'utilisation de nos appareils  etc etc bla bla bla bla.  Lors de votre achat il est stipulé qu'il peut arriver que ce genre de situation ce produise et nous tentons de respecter la totalité de votre achat...... bla bla bla bla.

Fin de la lettre.

Maintenant il est possible qu'on vous offre un rabais de 50$ sur une prochaine réservation valide pour 2 ans

Mais encore l'a  je ne m'y fierais pas car vous n'avez envoyé qu'une simple lettre.

Il faudrait y aller d'une mise en demeure. Qui ne vous coutera que 10$ environ au total pour les frais de poste

Naturellement vous devriez l'envoyer conjointement à votre agence de voyage car il devrait avoir été le relais entre vous et Sunwing car c'est leur rôle.

Au final je vous souhaite un

bonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn voyageeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee 😉 😀 😀 😀 😀


AHAHAH 😂

Effectivement, je m’attend à ce genre de réponse 😏😁.

Bof la mise en demeure ou autre mesure ......... je crois que ça en vaut pas la peine pour ça. C’est décevant oui, mais pas catastrophique non plus. Je voulais simplement voir si c’était une procédure fréquente ça.

Ceci dit,Un grand merci pour tout erijo 🙂

Ajy2 si vous avez acheter en agence demander à votre agent une negociation pour cette ajout, ces a votre agent de négocier nous ces notre agent qui a fait la demander, il y a 4 ans nous etion au valentin à cayo santa maria et notre agente au retour nous a eu un credit de $150 par personnes, ces toujour elle qui a négocié quand on avait des problemes.

Oui avec une agence de voyage que nous avons réservé et elle nous l’a appris en allant chercher nos billets. Je lui ai demandé: ils ont le droit de faire ça 🤷🏻‍♀️? Elle m’a répondu que oui, c’est dans leur droit et que ça arrive. Elle m’a jamais offert d’essayer de faire quelque chose...

Hé bien 🤔

Il y a 4 ou 5 ans déjà une de mes soeurs a eu un rajout d'escale ou un Via  au retour du Bavaro Princess à Punta Cana  par Sunwing.

L'escale ou le Via , pas certaine, était annoncé avant le départ tout comme vous mais eux ne l'avaient pas vu. C'est à Dorval qu'ils l'ont su en entendant parler les gens alors mon beau frère a dit ça restera pas comme ça. Rendu à destination il est entré en communication avec le représentant de Sunwing et celui-ci leur a trouvé un vol direct pour 2 jours plus tard alors ils ont eu ,eux et leur couple d'amis, un 2 jours tout inclus en surplus au Bavaro Princess sans frais. Pour les autres passagers ils ont eu leur Via ou escale.

Ajy vous avez prise une bonne decision. Cesont des situations qui arrivent avec tout les tours operators. Ne gachez pas l'attente de partir pour vous occuper d'un ajout via. Ca ne vaut pas la peine. Pensez aux bons moments que vous allez vivre en vacances et vous verrez que tout va passer tres vite. Ce n'est pas si long que ca 2 heures de plus et peut etre que l'escale ou le via vas passer plus rapidement que 2 heures. Je voyage 4 ou 5 fois par annee et Sunwing n'est pas pire que les autres meme que je trouve le service meilleur avec eux. Bonne vacances, et oublier le via. Je vous souhaite beaucoup de chaleur et de soleil.

Oui Rosalinda, effectivement pour un 2 heures de plus, même si c’est choquant, on a décidé de ne pas aller plus loin qu’un email a Sunwing. On va profiter de nos vacances ça c’est certain  😎. Merci à vous!!!

👍🙂 Ça c’est super et bon à savoir.

En 2015 lors d'un voyage a Negril en Jamaique, lors du retour Sunwing nous a ajouté une escale non prévue à Santa-Clara de Cuba. NOUs avons du débarquer , passer la sécurité et attendre 1 h 30 dans l'aéroport avant de rembarquer. J'Ai décidé à ce moment de ne pas me battre car je croyais que cela donnerais rien et en plus cela a fait mon affaire car j'ai pu acheter du bon café Cubain pour mes parents!!!!!

Ok mais débarquer , repasser la sécurité et attendre 1:30 c’est moins le fun par exemple. Semblerait que nous, puisque c’est un via et non une escale, nous ne débarquerons .......je l'espère 🤞🏼 

A raisonner comme certaine personne le disent je comprend très bien les Transporteurs  d'ajouter des via ou des escales après achat

sur 200 passager si 90% ne disent rien et que le 10% restant accepte un bon de rabais de 50$ croyez vous que l'envie leur passera   assurément que non

On plus elle encourage ce genre de pratique

Ce batte ne signifie fit pas grand chose ce le présent cas   Une mise en demeure et élever le ton un peu tout simplement

Faire valoir vos droits

 


Mais même si c'est clairement écrit qu'ils ont le droit de faire ça?

Oui ils sont droit de le faire MAIS vous n'êtes pas obliger de les accepter

Vous avez signé un contrat d'achat et il ce doit d'être respecter à la lettre et non en partie

Les articles de LOI que j'ai énuméré sont l'a pour être lu et aucun règlements ou petit caractère n'est plus fort qu'une LOI

Libre a vous d'accepter les changements s'ils font votre affaire alors super

s'ils ne vous conviennent pas alors faite valoir vos droits

trop facile  ils vont toujours afficher des vol direct  et ajouter des escales comme bon leur semble il vont les ajouter 1 semaine avec le départ

prenez donc les temps d'aller lire les articles énuméré et cherches un peu les jugements

je ne les ai pas écrit pour du tape a l'oeil 😏 😏

bonne  recherche et bonne lecture

bonnnnnnnnnnnnnnn voyage


Bonsoir Ajy2,

Si j`ai bien lu, vous avez envoyé un courriel de plainte à Sunwing.

Comme on avait fait.  Vous devriez recevoir un courriel assez vite, avec un nom et 

no de téléphone au bas. 

C`est à cette personne que vous appellez, et vous plaindre, que vous n`avez pas acheté

votre forfait avec cet escale ou via.

Faites-vous donner sièges ou autres en compensations.

Bon voyage

Merci beaucoup sylvie pier , j'apprécie votre réponse 👍🏽

Moi, ce que je me demande, c'est  ceci :     10 jours avant départ, on apprend qu'il y aura une escale, alors qu'on a acheté vol direct .    Doit-on REFUSER,  s'obstiner, NE PAS ALLER À CE FORFAIT, leur dire qu'on veut être REMBOURSÉ,  eux ne veulent pas,   et on décide QU'on y va pas.   ON PERD TOUT.    et On va à la cour des petites créances, pour avoir gain de cause ?     et on achète au autre forfait car sinon nos vacances sont à l'eau.            ou bien, on y va, on accepte, et on poursuis après ....   car selon tout ce que j'ai lu jusqu'ici, je suis en parfait accord avec le fait que la loi nous souligne qu'ils n'ont pas le droit, mais on agit comment ?  on y va ou on y va pas  au voyage acheté?

   

Il faut comprendre que si l'avion est seulement remplis a moitie Sunwing ne pourrait pas exister car le volume serait trop bas pour avoir un profit. Alors la seule facon de faire est d'ajouter un via a une autre destination pour remplir l'avion. Sinon ils pourraient reduire les vols de Quebec ce qui serait dommage. C'est pas la fin du monde et ca fait parti d'avoir la chance de voyager. La vie est courte, profitons en. Sans se stresser pour 2 heures de plus.

On fait valoir nos droits    on demande un crédit ou autre

mais JAMAIS on accepte de ce faire barouetter comme le font les transporteurs sous prétexte que, question de rentabilité il ajoute un escale ou autre

aussi bien vendre un produit sans escale et systématiquement en ajouter une a une semaine du départ

laisser aller de tel ajout ou autre équivaut à ce laisser manger la laine sur le dos et encourager ce genre de pratique

s'il ne rentabilise pas leur produit c'est qu'il y a assurément un problème de leur part  tout simplement

quand un produit ne ce vend pas c'est signe de probleme

les voyageurs ne sont pas dupent.    Plusieurs ici voyage depuis des lunes et savent trop bien que tel ou tel produit est de loin beaucoup trop chère pour le prix affiché  alors les gens ne l'achètent pas

faite valoir vos droits des qu'il y a une modification de votre contrat d'achat (c'est la loi)

de cette façon les transporteurs vont tous simplement s'ajuster

quand je vois certaines personnes dirent qu'elle voyage x nombre de fois par année et ne dise rien c'est vraiment vouloir ce faire avoir par les transporteurs

Il n'y a pas 10 % des voyageurs qui réclament leur dû 

quand ce sera 90% qui le feront alors vous verrez que les transporteur CANADIEN vont changer leur façon de faire 

une mise en demeure, un appel insistant  etc etc ne coute rien comme tel 10$ de frais de pose prioritaire

et vous imaginez pas ce que David contre Goliat peut ressentir quand ils gagnent 

Je sais de quoi je parle  ne vous inquiétez pas

@ erijo      mettons que j'ai compris ceci :        Le jour où on apprend cette escale, on fait un appel insistant, sans résultat car c'est souvent comme ça, donc suivi d'une mise en demeure  quite à se rendre à la cour des petites créances,   ET j'en conclu qu'il y a résultat.       Moi, je suis d'accord avec vous, mais dites nous .... vos expériences, et montant alloué    ça motive à le faire....   svp...

 

J’ai eu 150$

Il ne faut pas viser le$$$$$  il faut simplement faire comprendre que le produit acheté n'est pas le produit livré


@erijo        Je ne visais pas l'argent, mais je voulais connaitre la façon de procéder.   ET mettre à profit vos expériences et résultats.   

Je voulais surtout savoir si ma déduction est bonne quand je demande      est-ce qu'on doit aller ou ne pas aller au forfait sur lequel on vient d'ajouter un escale ?         

j'en suis présentement au supposition,  et j'y vais en supposant....  est-ce que vous conseillez le refus total de cet escale et  donc ne pas aller à ce forfait - et faire valoir ses droits.       

   

ou (autre supposition )  nous conseillez-vous d'y aller au forfait en question, avec appel insistant contre le fait qu'il y a escale, suivi d'une mise en demeure.     

Donc ma question , si vous avez vécu ce cas,  quel fut votre démarche,     Je crois que cela pourrait servir à tous et chacun.

   Doit-on  1) aller au forfait  ( et poursuivre vu escale)   ou  2) ne pas y aller et TOUT réclamer au grossiste. 

Merci de votre réponse.    


      


Je ne conseil rien  je vous ai parlé de la loiet des articles de loi qui ce rattache a différente causes possible 

et de la facon de faire et comment précéder

L'OPC est de loin le meilleur conseil

Mes expériences intrigue bien des gens  ;)

 


J’ajoute ceci  

je n’ai jamais eu à aller aux petites créances pour un prob de voyage

Toujours régler avant ;)

Moi aussi erijo, j'aimerais bien que vous nous racontiez vos expériences à vous.

Quelle cie vous avez poursuivi et comment cela s'est réglé.

Merci à tous de pousser la discussion plus loin, je suis avec grand intérêt. Pour ma part, pas eu de retour de Sunwing encore. J’ai écouté JE et effectivement ouf 👎🏼.

erijo semble donner des conseils, mais évite de nous donner * ses * faits concrets tel que demandé.   Je remonte pour que erijo puisse partager ses expériences  ( et non juste nous dire quoi faire  sans connaitre la fin )   

Suis je obliger de répondre à votre demande  lolllllllll  tel que demandé   lollll

Jamais je ne répondrai a ce genre de question(15 octobre 18h18) ni même un avocat car rien ne garantie le succès

«Un bon arrangement est mieux qu'un mauvais jugement»

Les articles de loi sont clair et d'autre personnes on aussi écris dans le même sens

Maintenant la balle est dans votre camp

J'ai répondu que jamais je n'avais eu a aller au petites créances pour un «voyage» j'ai toujours réglé avant

et toujours eu 100% de ma demande

Le seul conseils que je vous donne est celui ci 

Prenez des notes, des dates et heures de conversation, des noms  etc etc

Aller lire les articles de loi et montez votre dossier

Personne ne le fera à votre place

si ma réponse ne vous plais pas rien ne vous oblige à lire 😀 😀

LMcuba Je dois spécifier tout d'abord que je ne connais pas du tout erijo mais je vous garantie que lorsqu'il parle de droits des consommateurs  il est tout à fait dans le droit chemin. 
par expériences personnelles comme il le dit ou encore parce qu'il travaille dans le milieu juridique ou à l'OPC , aucune idée mais je crois que oui il a des expériences personnelles et que les démarches proposées sont exactes

Je vous ai parlé d'expériences personnels où j'ai fait valoir mes droits et où j'ai eu gain de causes mais elles sont publiques car publiées. Par contre il y en a une autre où j'ai également eu gain de cause à 100% sans aller aux Petites créances mais dont je ne peux parler car j'ai signé une entente de confidentialité alors c'est peut-être son cas.

Moi non plus je ne saurais quoi vous répondre. 
Par contre personnellement pour l'ajout d'un Via je n'annulerais pas mon voyage que j'ai choisi car j'aimerais le faire.
Il y a des gens qui y vont quand même et poursuivre par la suite mais je crois que ça dépend de l'ampleur du litige et du % de dommages causés à notre voyage.
il ne faut pas se le cacher que de poursuivre aux Petites Créances n'est pas une partie de plaisir et il faut être bien équipé en preuves car c'est le demandeur qui doit faire la preuve mais bien équipé ça va bien.

Rien n'empêche à quelqu'un de prendre une chance au retour de demander, par courrier recommandé, une compensation raisonnable au retour. Souvent les réclamations sont refusées dû au fait que certaines personnes veulent ,comme on dit, le beurre et l'argent du beurre. moi je n'ai jamais rien demandé concernant ma portion à payer mais bien la différence et je connais des gens qui ont demandé plus dans un des cas et ont perdu.

Je dois aussi dire que je ne connais pas Marief

peut être que oui mais en aucun moment je n'ai parlé avec cette personne du moins je n'ai jamais associer ce pseudo au forum de VAR ou autre

mais je me fait pas d'illusion ma réplique ne sera pas cru, pas plus que celle de Marief

Ici sur le forum les gens veulent tout avoir tout cru dans la bouche. Non désolé je ne le ferai pas

Pour revenir au sujet

Je me répète  la loi est clair et les articles de loi sont précis ainsi que les jugements

Que j'ai ou que MarieF ai des expériences vécus ou pas ne nous oblige en rien a vous les expliquer, pour peut importe la raison qui sont les nôtres

On ne peut monter un dossier à votre place

ON donne des infos des trucs etc etc mais il y a une limite

on met même des adresses internet de nos explications mais certains personnes refusent systématiquement d'aller lire

Un minimum d'effort (a vrai dire, un simple clic) 😉 😉 😉

Quelques personnes ici sont intrigué par mes voyages et mes récits que je ne fait pas

encore l'a je ne suis pas obliger. Désolé mais je ne dois rien a personne

Ca fatigue quelques personnes de savoir que d'autre en savent ou on des expériences différente dès leurs 

Ha oui je ne ferai pas plus de résumé de mon prochain voyage, mais si jamais il y a des questions sur cet endroit alors je répondrai à la personne

P.S. la terre est immense donc chercher pas ma destination avec décalage horaire pour rien  lollllll

ma valise afficherait : départ dans 27 jours


@erijo          Je ne veux pas TOUT savoir,  je demande une simple réponse à 2 alternatives.     1) est-ce que oui on va au forfait, et on demande par un appel insistant, une lettre , par la suite      ou est-ce que 2 )  on y va pas du tout,   on se retrouve sans vacance, et on poursuit.

boboye    ma question sur ce que vous * conseillez *  ne demandait pas autant sur votre vie personnelle, mais bien sur ce que VOUS,   vous avez sans doute fait.   

bon c 'est tout.         

IL n'était pas question de monter un dossier  (je peux le faire)    vos expériences, si vous ne voulez pas les partager, c'est tout à fait légitime, mais n'insinuez pas que qu'on veut que vous fassiez tout à notre place.   

bon ben, on a la réponse de Marief    elle dit bien  :   Moi non plus je ne saurais quoi vous répondre. ... par contre... j'aimerais le faire.           jE CROIS que Marief  a saisi le sens de ma demande.   

C'est tout.         

et en passant, ça ne me fatigue pas du tout   ... pour faire suite à votre phrase   *Ca fatigue quelques personnes de savoir que d'autre en savent ou on des expériences différente dès leurs 

Je ne vous conseille RIEN  tout simplement  c'est à vous a pesez le pour et le contre tout simplement

ce que JE ferais ne signifie en rien que c'est ce que VOUS devez faire

le et les conseils que je vous donne sont ceux que j'ai écris

le reste vous appartient tout simplement il faut peser le pourquoi de sa démarche

Perte d'une heure de plage, perte de temps de travail, perte d'emploi, etc etc



Dans ce cas si  un avocat ne répondra même pas à cette question

2 personne , même situation peut avoir 2 résultat différent

et vous lui diriez quoi à l'avocat qui vous aurait conseiller de faire tel ou tel action si au final vous perdiez ?????

Assurément que ca fatigue des gens ce que des gens peuvent savoir  etc etc 😊 😊 😊 😊 😊 😊

Je ne parlais pas de vous spécifiquement quand je parle que les gens veulent qu'on fasse tout à leur place

bonnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnn voyageeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee


justement on est 5 pour un voyage à Sosua le 6 novembre  de Quebec et ce matin quel belle surprise de savoir que Sunwing à changer nos heures de départ et ajouté un escale à Cayo Coco... 😠 grrrrr......  j'avais justement lu ce post dans les derniers jours....

après que mon agente aie parlé à Sunwing, il lui ont dit de relire les "termes et conditions"....donc ils s'en lavent les mains... c'est de l'harnaque! Facile de changer une fois que le voyage est payé!

J'ai appelé à l'OPC  et oui il y a quelques choses à faire car il respecte pas l'article 16 et 40, 41.... Sunwing n'ont pas respecté ce qu'ils m'ont vendu soit sans escale.  Il me reste à me débattre avec un formulaire OPC  et probablement aller au petites créances,... Et Sunwing sait pertinemment qu'il y a peu de personne qui va perdre du travail pour se présenter en cour... Mais la dame m'a répondu de l'OPC: LE FAIT DE VOUS ENVOYER LE FORMULAIRE POUR FAIRE UNE MISE EN DEMEURE, ENTACHE LEUR NOM ET L'OPC PEUT ALLER PLUS LOIN SI IL Y A BEAUCOUP DE PLAINTES CAR ON A  VOS RENSEIGNEMENTS . (pas nécessaire de se rendre en cour pour entacher le dossier Sunwing)

ON DEVRAIT S'Y METTRE TOUS!

Je dois dire une chose

Je veux pas protéger l'agence MAIS ne pas oublier que les TO sont une bonne  source de leur revenu

donc vous chicaneriez vous avec votre pourvoyeur de fond

Envoyez votre mise en demeure CONJOINTEMENT (agence et T.O)  l'agence sera alors appeler en garantie

Ils n'aiment pas ca car officiellement oui il dépende de ce que leur dit les T.O. et ils auront (dans un grand nombre de cause) eux aussi à assumer une partie des frais si vous gagnez

Ils n'aiment pas ca  alors ils vous aideront pas mal plus en voyant votre détermination

P.S. Pourquoi proposer une case SANS ESCALE  😂 😂 😂 😂 😂 😂 😂

Merci erijo et roystee          je comprends que vous ne conseillez pas un cas ou l'autre.     Alors moi, suite à la lecture de Roystee,  je me lance et je ferai ceci  (lorsque cela va m'arriver ) (surtout que je voyage constamment en septembre et novembre )

  ce n'est pas un conseil que je donne, c'est juste * l'expérience * que je veux partager - et - une fois fait, je donnerai le résultat (ça aussi, c'est un choix )        

Bon revenons donc au sujet,   lorsque cela va arriver,  J'irai au forfait c'est sûr , car je ne veux pas perdre mes vacances à cause d'une escale.      Puis, définitivement, je vais téléphoner le grossise, de façon insistante. Si aucun résultat,  j'enverrai une mise en demeure ( recommandation de OPC comme le mentionne roystee)  afin d'obtenir compensation.       Comme le dit erijo, si un très grand pourcentage de personnes fait  la même chose,   ce grossiste (surtout Sunwing)  va bien finir par cesser ce manège.       

Donc, ceci mets fin au sujet.         

Et si parfois quelqu'un parmi vous tous,  a le * guts *  le courage de NE PAS Y ALLER   ouf,  et si cette personne veut bien,    ce serait super de voir comment le débat se termine !!!!  



   


 

Pour ceux que ça intéresse, voici la réponse que Sunwing m'a servie:

"Merci d'avoir pris le temps de communiquer avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous soyez insatisfaits des changements apportés à votre horaire de vol. Nous aimerions respectueusement mentionner que bien que des changements d'horaires ne soient habituellement une bonne nouvelle pour nos clients, qu'il s'agit toutefois d'une potentielle nécéssité de l'industrie aérienne. Les horaires de vols sont organisés plusieurs mois en avance et malheureusement, doivent parfois être revus pour des raisons opérationnelles, météorologiques ou simplement parce qu'un avion doit être retiré de l'horaire pour subir des réparations, ce qui peux entraîner un effet domino. En réservant auprès de Sunwing, les clients acceptent l'entièreté de nos termes et conditions où il est stipulé que : ''Les horaires de vol, les compagnies aériennes, le type d’avion ainsi que les itinéraires sont modifiables avec ou sans préavis. Nous nous réservons le droit de substituer des compagnies aériennes ou des types d’avions, d’ajouter des escales en cours de route ou d’effectuer tout changement opérationnel, le tout à notre discrétion, avec ou sans préavis. Des changements opérationnels peuvent survenir et entraîner le changement d’horaire ou l’annulation de vols. Afin que nous puissions vous aviser de tels changements avant votre départ du Canada, le cas échéant, vous ou votre agence de voyages devez nous fournir votre numéro de téléphone. Il est de votre responsabilité d’appeler la compagnie aérienne au numéro indiqué sur votre billet dans les 12 heures précédant votre départ du Canada ou d’une autre destination afin de reconfirmer l’heure de départ du vol. [...] Dans le cas d’un retard de vol causé par la température, la circulation ou une situation de force majeure, il pourrait être impossible pour la compagnie aérienne de fournir des repas ou de l’hébergement. Sunwing n’accepte aucune responsabilité pour les pertes de salaire, de journées de vacances ou d’autres frais engagés résultant des changements dans les horaires de vol.'' Pour ce qui est de la loi, veuillez noter que les articles suivants indiquent ''prévus dans le contrat'' ainsi que ''conforme à la description faite dans le contrat'' : L'article 16 de la loi sur la protection du consommateur est clair: "L'obligation principale du commerçant consiste dans la livraison du bien ou la prestation du service prévus dans le contrat". Ainsi que l'Article 40: "Un bien ou un service fourni doit être conforme à la description qui en est faite dans le contrat". En réservant un voyage auprès de vacances Sunwing, vous acceptez un contrat qui indique ques les horaires de vols sont sujets à changements, à consolidation, etc. Nous somme donc conforme à la description faîte dans le contrat et offrons tous les services prévus dans le contrat (vol aller-retour, transferts, hotel en formule tout inclus ou autre plan repas choisi lors de la réservation). Nous ne pouvons malheureusement pas offrir de compensation, par mesure d'équité envers tous nos clients affectés par ce changement d'horaire. En vous remerciant de votre compréhension."

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Viva Wyndham La Romana

Hôtels sud

Bonjour,

Je voudrais savoir s’il y a une grosse différence entre le Viva Wyndham Dominicus Beach et le Viva Wyndham Domicus Palace en thème de propreté, nourriture, confort etc....

Mercii 🙂

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Sargasses

Hôtels sud

Quand il y a desmontagnes de sargasses sur la plage, une question comme ça:  en admettant qu’elles soient ramassées tous les matins, il doit y en avoir dans la mer??  Vous y baignez-vous quand même ou faites-vous plutôt de la piscine?

Je demande ça parce qu’il me semble que beaucoup semblent ne pas s’arrêter à ça et ça m’étonne, je suis curieuse car peut-être je m’en fais pour rien?

En septembre! Au GBP Akumal! Ils ramassaient et il y en avait très peu dans l’eau!

alors oui! On pouvait se baigner ! Et pas d’odeur

Je comprends... alors c’est comme une « île d’algues » qui arrive comme ça et c’est isolé.  Je comprends mieux.

Zazou , je ne dirais pas que c’est comme une île d’algues ! Il en arrive régulièrement, mais le matin c’est certain que ça s’est accumulé. Donc quand ils nettoient , c’est tout de même très bien ! Ce n’est pas partout pareil ! Il faut vérifier ! A playa Del Carmen, c’etai Une marée rouge ! Donc pas la même situation! Vérifiez votre destination! C’est pas pareille partout

Merci ☺️ 

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Janvier 2019

Hôtels sud

À quel endroit me conseillez-vous d’aller en janvier pour avoir une belle température et chaleur?☀️

La liste est longue... Punta Cana, la Romana, Jamaïque et tout ce qui est au sud de, Puerto Vallarta, Ixtapa, Panama, Costa Rica et toute l’amérique centrale côté Pacifique ☀️🏖👍

En janvier, ne choisis pas Cuba (style les Cayo)  ou Riviera Maya, si tu aimes la chaleur, ce sera risqué, les prix sont moins élevé mais le risque lui, l'est , 

Mexique mais côté Pacifique. Huatulco est une magnifique destination où il fait très chaud et il ne pleut jamais. Même chose pour la Colombie. Nous avons visité à 3 reprises chacune d’elles et WoW! Pour la température.


Nous sommes allé 2 fois à Ixtapa et on ne peux se tromper pour la température. Par contre plus dispendieux et ce n'est pas les plages de cuba. Pour ma part j'aime mieux être sûr de la température et on mange mieux qu'à Cuba. Côté Pacifique les vagues à surveiller mais pour nous c'est un détail, il faut faire attention. Bonne chance dans votre choix.

@ Pier lucky : A Ixtapa vous avez fait lesquels....

Car je regardais pour le 25 janvier 2019 : Holliday Inn Resort Ixtapa  il est 1259$/ch - 70$pour 2

Quand pensez vous?

Bonjour, le prix ça doit être avec vue sur le jardin. Si je me souviens bien en mars 2017, on avait payé environ 2500$/2pers avec vue sur mer c'est à dire l'hôtel en hauteur et c'était très bien. En mars 2018 nous étions au Sunscape Dorado Pacifico une coche de plus que le Holiday Inn. Par contre avec vue sur mer au Sunscape on avait payé 2750$/ 2 pers. Au Holiday seulement 1 resto à la carte. Si vous avez autre question n'hésitez pas .

Nous serons en janvier à San Andres. Très chaud.

Vous ne manquerez pas votre coup aussi pour le Pacifique avec le Panama, La Côte Ouest du Mexique, le Salvador. 

Aussi au Honduras (Roatan). Prix similaire à Punta Cana et même moins.

Allo

Je suis plutôt j'étais un client répétitif de San Andres (4 fois) mais avant que j'y retourne ça va prendre un boute. La qualité a énormément baissé. A l'Aquarium et au Marazul les quais sont full magané pas entretenu des vis deépasse , j'ai vu plusieurs personnes avec des blessures aux pied, faut regarder ou on marche. la plage du Marazul était fermée, l'odeur d'algues en décomposition était insupportable a la piscine, au San Luis on a plus accès au club Islander, a l'aquarium avais des puces de lit dans une chambre le gars a tiré son matelas pas la porte patio lol ton désinfecter la tour au complet, le services dans les restos de l'aquarium était super lent, au San Luis la majorité du personnel a changé et le service n'est plus le même, au San Luis le locateur de car de golf est un méchant crosseur, la représentante de Transat Colette 0 pis une barre si vous avez des problèmes, la plage du San Luis est maintenant quasi inexistante et il ne ramasse pas les algues etc etc

Ma dernière visite remonte a mars 2018 j'ai déposé une poursuite aux petite créance contre Transat et Voyage a rabais. Ben hâte de rencontrer le juge lol ça prendra le temps que ça prendra mon dossier est bien monté (preuves , photos, témoignage d'autre voyageurs etc) Ama connaissance au moins un autre client va aux petites créances (même séjour que moi)

Bonne chance mais a votre place j'irais putto au Nicaragua ou ben a Baru ou Carthagène ou ben Costa Rica 😜

scusez les fautes m"était pas relu

marcelmaya 😎









ah non pas a l'aquarium, vous avez pas le droit, c'est moi qui y vais et je réserve la tour no 3......

Bon voyage! 😎

He oui l'Aquarium

Comment vous trouver l’aquarium??

j’etais pas certaine des commentaires mais c’est un endroit qui m’intéresse vraiment 

Moi si j'y retourne (un jour pas si proche lol ) ce sera au Los Delfines ou ben au Maryland qu'on viens de rénové.

La qualité a énormément baissé.

marcelmaya 😎

je sais pas, premier séjour en janvier pour 2 semaines mais on peut profiter des autres decameron de l'île sauf un je crois et si Kunta y va, alors ca doit être super on va voir les poissons de notre chambre.... 😎 😜 😀 🙏 👍

1 ere fois là-bas mais j'ai eu beaucoup de commentaires positifs. Les gens que je connais qui y ont été ont adoré. Pas le grand luxe mais très bien semble-t-il. Nous aimons découvrir de nouveaux endroits. Nous y serons également en janvier pour deux semaines

Super pour moi peu être moyen pour d'autres

J’ai fait ces endroits et coté température on se trompe pas!

Salvadore, Panama, Costa-Rica, Colombie a Cartagena et l’Ile de Baru, Île San-Andres, Le Roatan, La Barbade, Curaçao, Aruba

Oups!! Le Salvador 

San Andes ,un belle place pour les excursions,mais aller pas là pour les plages .il y en a a pas à l'Aquarium un côté très décevant et au buffet plein de fourmis sur les pain et pâtisserie

et méchante odeur d'humidité et plein de bibites dans la chambre .Un grand jour d'au moins un pouce sous les portes

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