1. Offrez-vous une façon de réserver directement en ligne?

La section Réservation en ligne est tout à fait sécuritaire et très facile à utiliser. Vous pouvez visualiser tout l'inventaire disponible 24h par jour. Elle vous permet d'effectuer vous-même votre réservation dans la quiétude de votre maison ou de votre bureau tout en vous garantissant la meilleure offre de l'industrie québécoise du voyage ! Tout ça grâce à notre incroyable pouvoir d'achat. La procédure est simple.




2. Qui êtes-vous?

Voyages à rabais est une agence 100 % québécoise qui a choisi de développer des outils virtuels exceptionnels via Internet tout en conservant une approche traditionnelle à son agence de la Mauricie. Vous y trouverez les mêmes produits que toutes les autres agences avec les mêmes garanties et protections légales. Au tout début, voyagesarabais.com n’était qu’une division d’une petite agence et grâce l’engouement de la clientèle, voyages à rabais est devenu la plus grande agence de voyage au Québec spécialisée dans les forfaits sud.




3. Avez-vous un permis de l’office de la protection des consommateurs?

Comme toutes les agences en règle du Québec, voyagesarabais.com est détenteur d’un permis délivré par l’Office de protection du consommateur dont le numéro est le 702472. Ce permis est lié au respect de règles rigoureuses qui ont été mise en place pour vous assurer des services de qualité. De plus, l’OPC a récemment créé un fond de cautionnement collectif auquel toutes les agences doivent contribuer.




4. Où êtes-vous situés?

Voyage à rabais a pignon sur rue à Trois-Rivières desservant de cet endroit, l’Ontario, le Québec et les provinces maritimes. Plus de 70 heures/semaine de services conseils en agence ou par téléphone sont offerts. Pour une rencontre avec une conseillère en agence, il est préférable de prendre rendez-vous pour éviter l’attente.




5. Combien de personnes êtes-vous?

Notre équipe multidisciplinaire saura répondre à l’ensemble de vos demandes. Nous sommes une des rares agences à posséder autant d’expertise dans les divers domaines du monde du voyage. Vous pouvez apprécier les compétences de chaque membre de l’équipe simplement un cliquant sur sa photo. Vous constatrez qu’en plus de vous offrir le plus bas prix de toute l’industrie québécoise, nous vous proposons l’expérience d’un personnel qualifié qui compte de nombreux voyages à son actif.




6. Pourquoi êtes-vous moins cher que toutes les autres agences?

Sans vous dévoiler tous les secrets de notre succès, disons que grâce au succès obtenu auprès de notre clientèle, nous sommes maintenant le plus important détaillant de forfaits sud au Québec, ce qui nous confère un pouvoir d’achat important. Même si nos forfaits sont beaucoup moins chers, vous achetez exactement le même produit, avec les mêmes inclusions et les mêmes services à destinations que ce que vous proposent les agences conventionnelles.




7. Quelles sont vos spécialisations sur Internet?

Notre engagement envers les internautes est de toujours proposer la meilleure offre du marché, peu importe la concurrence. Sur ce site, nous vous offrons tous les forfaits sud en formule tout inclus ou non, les vols seulement partout dans le monde et des forfaits autocars attrayants et avantageux avec départ du Québec. Tous les autres produits sont offerts en agence et, idéalement, sur rendez-vous.




8. Quelles sont les inclusions d’un forfait sud en formule tout inclus?

Peut importe l’agence de voyage, cela inclus toujours le vol aller et retour, les transferts à votre hôtel à l’arrivée et à l’aéroport à votre départ, les services du représentant du tour opérateur à destination et votre hôtel pour le nombre de jours réservés avec toutes les inclusions mentionnées dans la brochure du tour opérateur. Voyagesarabais.com offre exactement la même chose avec, en bonification pour vous et sans aucun frais additionnel, les avantages tels que décrits dans la section VAR EXTRAS de ce site. Personne ne vous en offrant autant pour votre investissement!




9. Quels tours opérateurs offrez-vous?

Contrairement à plusieurs agences, voyagesarabais.com ne privilégie ni ne pénalise aucun tour opérateur. Nous les offrons tous sans exception. Lorsque le même produit est offert par plusieurs tours opérateurs, le voyageur peut tout voir et comparer sur ce site et choisir en fonction de ses préférences, de ses expériences passées et des prix offerts.




10. Vous offrez des départs de quelles villes?

Actuellement, voyagesarabais.com. offre des départs des principales villes de l’est du Canada. Si un tour opérateur offre des forfaits sud, vous pouvez être assuré qu’ils se retrouvent tous automatiquement sur notre moteur de recherche. Seulement quelques clics de votre part vous permettent d’apercevoir nos supers bas prix !




11. Quelles sont les destinations qui n’exigent pas de passeports?

Pour votre sécurité, il vous est fortement suggéré de voyager avec un passeport en règle et cela, même pour les destinations qui ne l’exigent pas. N’oubliez pas qu’il est de la seule responsabilité du voyageur de se procurer les documents de voyages relié à des déplacements hors du Canada. Pour les inconvénients que cela peut épargner, la possession d’un passeport en règle est définitivement un plus pour les voyageurs.




12. Une fois mon forfait sud réservé, puis-je l’annuler ou le modifier, spécialement si le prix a baissé?

Un forfait réservé l’est toujours selon le prix et les conditions en vigueur au moment de la réservation. Même 2 minutes après la réservation, aucune modification n’est permise à moins d’une autorisation du tour opérateur et avec l’application de frais de modifications qui sont parfois très importants. Dès que le dépôt est fait, c’est une réservation finale et non annulable selon les lois en vigueur au Québec. N’oubliez pas que vous êtes protégé en cas de hausse de tarification mais vous ne pouvez pas profiter d’une baisse éventuelle.




13. Quand est-ce la saison des pluies ou des ouragans?

Dans les caraïbes, la saison des pluies ou des ouragans débute habituellement en juin pour se terminer en septembre. Certaines destinations sont plus à risque que d’autres et les tours opérateurs tiennent compte de ce facteur incontrôlable en vous offrant une tarification plus basse pendant cette période de l’année. Le voyageur peut donc économiser beaucoup en espérant profiter des bontés de dame nature.




14. Quelles sont les taxes de sorties des pays?

Les taxes de sorties, lorsque applicables, sont toujours payables à destination au moment de votre départ. Il faut porter attention à la monnaie requise pour payer cette taxe de départ. À titre d’exemple, la taxe est payable en pesos convertible à Cuba mais en dollar américain en République dominicaine.




15. Les cartes touristiques sont-elles fournies?

Lorsque vous achetez un forfait tout inclus par notre entremise, les cartes touristiques sont toujours incluses. Vous n’avez pas à vous inquiéter. Il faut bien suivre les instructions qui vous sont fournies au moment de les remplir car une erreur de votre part peut signifier pour vous l’achat d’une autre carte.




16. Comment fonctionne la monnaie à destination?

Il y a autant de réponses que de pays à visiter. Mais, règle générale, vous devriez vous munir d’EUROS en Europe et de dollars américain pour la majorité des autres destinations sauf bien sûr à Cuba où vous devrez acheter des pesos convertibles à destination et ce, préférablement avec des dollars canadiens. Vos cartes de crédit elles, sont acceptées presque partout ce qui n’est pas encore le cas pour vos cartes de débit.




17. Où peut-on se procurer notre passeport ou notre certificat de naissance?

Le formulaire de passeport est disponible dans tous les bureaux de poste ainsi que chez voyagesarabais. Pour le certificat de naissance, le formulaire est disponible dans plusieurs caisses populaires ou via Internet. Les délais d’émissions sont variables mais en allant porter vos documents directement au bureau des passeports, le traitement de votre demande sera plus rapide.




18. Quelle compagnies aériennes offrez-vous?

Lorsque vous réservez un vol seulement, nous vous offrons toutes les compagnies aériennes selon la disponibilité du moment. Lorsque vous réservez un forfait sud, ce sont les tours opérateurs qui choisissent leurs partenaires aériens. Il est rassurant de savoir que toutes les compagnies aériennes qui vole en territoire canadien doivent se conformer à de rigoureuses normes de sécurité.




19. Puis-je faire une pré-sélection des sièges sur mon vol?

La pré-sélection des sièges est possible seulement sur certains vols nolisés et avec certaines compagnies aériennes. Dans tous les autres cas, vous faites votre sélection des sièges à l’aéroport au moment de votre enregistrement. Notez bien qu’il y a des frais rattachés à ce service.




20. Pouvez-vous me dire combien il reste de places de disponibles?

À moins qu’il reste moins de 6 places disponibles chez le tour opérateur, l’agence de voyage, quelle qu’elle soit, n’a pas accès à l’inventaire des places disponibles. Il faut comprendre que ce n’est pas dans l’intérêt du tour opérateur de divulguer cette information qui a un impact direct sur les prix offerts. Plus vous êtes prêt de votre date de départ, plus vous risquez de perdre soit la disponibilité du vol, soit celle de l’hôtel qui vous intéresse ou les deux!




21. Où puis-je trouver des informations sur les hôtels disponibles?

La première référence et la plus précise, c’est toujours la brochure du tour opérateur. Ce qui y est écrit c’est ce que vous acheter! Cependant, le site Voyagesarabais.com. vous propose un forum de discussion très achalandé, une vidéothèque, une photothèque, des évaluations d’hôtels réalisés par d’autres voyageurs et divers liens très utiles. Tout cela peut vous aider à faire un choix éclairé.




22. Quelle est la différence entre un vol régulier et un vol nolisé?

Habituellement, un vol nolisé est un vol où tous les sièges sont offerts aux mêmes prix, conditions et restrictions, alors qu’un vol régulier propose différentes classes de sièges assorties d’une multitude de conditions et restrictions. Plus les conditions de votre billet d’avion sont flexibles et permissives, plus le coût de votre billet sera élevé. Règle générale, plus on est près de la date de départ, plus le prix d’un vol nolisé aura tendance à baisser alors que ce sera le contraire dans le cas d’un vol régulier.




23. Qu’est-ce qu’un billet électronique?

Les billets d’avions sous la forme que nous connaissons depuis toujours sont en voie de disparaître. L’avenir est au billet électronique qui n’est en fait qu’un simple document imprimé confirmant par écrit votre réservation. Dans les faits, vous pourriez sans problème vous présenter à l’aéroport sans document et simplement mentionner votre nom au moment de l’enregistrement et ce serait suffisant. Vive l’informatique!




24. Pourquoi vendez-vous le vol moins cher que les autres agences ?

C’est avant tout grâce à la popularité de notre site et au volume que nous y traitons qui engendre un pouvoir d’achat important et qui fait de nous un joueur majeur dans l’industrie du voyage au Québec. Rappelez-vous que même s’ils sont moins chers, vous obtenez exactement les mêmes vols, les mêmes inclusions et les mêmes services à destination.




25. Votre site est-il sécurisé?

Vos réservations via notre site Internet sont tout à fait sécurisées. En fait, en réservant vous-même votre numéro de carte de crédit va directement chez le tour opérateur plutôt que d’être inscrit dans un dossier papier à l’agence. Vous pouvez donc faire votre réservation 24 heures par jour et profiter du plus bas prix en toute sécurité.




26. Quelle est la différence entre une recherche de forfait de DERNIÈRE MINUTE ou d’un FORFAIT RÉGULIER ?

Le résultat d’une recherche d’un forfait de dernière minute affichera tous les départs pour toutes les destinations à la date de départ choisie, le tout par ordre de prix croissant. La recherche d’un forfait régulier affichera uniquement les forfaits disponibles pour un seul endroit à la fois. Nous vous offrons la flexibilité d’effectuer vos recherches selon vos besoins réels du moment.




27. Comment modifier une recherche?

Le résultat d’une recherche initiale donne par défaut la tarification par personne en occupation double… Vous pouvez ensuite choisir un forfait particulier et modifier les résultats pour obtenir le prix d’une occupation simple ou triple à titre d’exemple. Dans le cas d’un forfait impliquant une tarification avec des enfants, il est préférable de communiquer avec une conseillère en agence car il nous est parfois possible d’obtenir un tarif préférentiel inférieur au tarif affiché.




28. Quels sont les avantages de faire moi-même la réservation en ligne?

En plus de pouvoir faire votre réservation au moment de votre choix, à partir de l’endroit qui vous convient et ce 24 heures sur 24, le fait de réserver vous-même vous donne droit à un rabais additionnel et à la garantie d’obtenir le plus bas prix. Simple, facile et sécuritaire, vous profitez alors du pouvoir d’achat et des outils super efficaces de Voyagesarabais.com.




29. Que se passe-t-il si j’ai des problèmes à destination?

Chez voyagesarabais.com, les services de représentation à destination par le tour opérateur est toujours offerts lors de l’achat d’un forfait vacances. De plus, comme notre plage d’heures d’affaires est supérieure aux autres agences, il est facile de nous joindre par téléphone ou par courriel. Un service accessible et attentionné pour des vacances sans soucis.




30. Que se passe-t'il après avoir effectué la réservation?

Pour vous sécuriser au maximum, nous vous faisons parvenir dans les 24 heures ouvrables suivant votre réservation en ligne un second courriel avec une multitude d’informations complémentaires pour vous assurer qu’aucune erreur ne s’est glissée. Toujours en cas d’erreur, communiquez avec web@voyagesarabais.com. Nous avons des conseillères qui travaillent uniquement pour nos clients Internet.Toutes communications futures de notre part sera envoyée à l’adresse courriel que vous avez inscrite sur votre formulaire de réservation. Il est donc important pour vous d’aller voir régulièrement ce courriel.Voilà, nous avez fait le tour complet d’une réservation en ligne. Simple, Facile et super économique pour vous.




31. Pourquoi un forum de discussion?

Notre forum de discussions est une mine d’or pour les voyageurs. Disponible 24 heures sur 24, vous y retrouvez de nombreux commentaires, des évaluations, de liens vers des photos, des conseils, bref tout ce dont vous avez de besoin pour préparer votre voyage. À chaque semaine, de nouveaux voyageurs s’inscrivent pour donner leurs opinions et partager leurs découvertes avec vous.




32. Pourquoi l'assurance voyage est-elle nécessaire? Si je deviens malade au cours d'un voyage, mes frais médicaux ne seront-ils pas remboursés par le régime d'assurance-maladie gouvernemental?

Les régimes provinciaux d'assurance maladie ne couvrent qu'en partie les traitements médicaux et frais d'hospitalisation engagés à l'extérieur du Canada. Donc, si vous subissez une blessure ou souffrez d'une maladie alors que vous êtes à l’étranger vous pourriez devoir payer la différence de votre poche. Ces frais atteignent parfois des sommes importantes, voir même des milliers de dollars. C'est la raison pour laquelle il est fortement recommandé d'obtenir une assurance voyage.




33. L'assurance voyage couvre-t-elle mes dépenses si on me rappelle d'urgence à la maison alors que je me trouve à l'étranger?

Parce que la plupart des voyages ne sont pas remboursables, l’annulation d’un voyage ou un retour précipité peuvent être très coûteux. Certains produits d'assurance propose ce type de protection. « L'assurance annulation et interruption de voyage » peut couvrir une partie des frais engendrés pour votre retour en cas d’urgence tel que le décès ou la maladie grave d'un membre de la famille par exemple. L'assurance annulation et interruption de voyage s’avère être une excellente façon de protéger l'investissement que représente un voyage.




34. Pourquoi ai-je besoin d'une assurance voyage lorsque je vais à l'étranger?

Les régimes d'assurance maladie mis en place par les gouvernements des provinces et territoires canadiens ne remboursent qu'une petite partie des frais médicaux d'urgence engagés à l'étranger par leurs résidents. L'assurance voyage vous permet de partir l'esprit tranquille car elle vous couvre en cas d'urgence médicale.




35. Pourquoi ai-je besoin d'une assurance annulation et interruption de voyage?

Par définition, une urgence est imprévisible. C’est pourquoi l'assurance annulation et interruption de voyage offre une protection face à diverses éventualités tel que; maladie, perte d'emploi, urgence médicale d'un membre de la famille qui nécessite l’annulation de votre voyage ou un retour précipité. Elle protége ainsi l'investissement que représente votre voyage.




36. Qu’est-ce que la section MONTAGE PHOTOS?

Vous pouvez maintenant faire un montage de vos photos de voyage et les partager avec les autres voyageurs sur notre site. Vous pouvez inclure jusqu’à 100 photos par montage. Votre expérience pourra aider d’autres voyageurs dans leur choix ou tout simplement leur permettre d’apprécier les avantages de votre hôtel.




37. Quelles sont les destinations sud les plus courues des Québécois?

D’année en année, la destination la plus populaire change... c’est un peu comme la mode. Parfois c’est Cuba pour ses belles plages et son peuple chaleureux, ou le Mexique pour la diversité de ses excursions, le Panama pour sa chaleur… bref selon la destination la plus populaire s’adapte continuellement à ce que les voyageurs recherchent.




38. Pourquoi il y a t-il autant de changements d’horaire de vol?

Il y a presque autant de raisons que de changements : bris mécaniques, tempête, réservations insuffisantes ou tout simplement fusion de 2 vols. Un changement d’horaire est fréquent et il faut accepter de vivre avec cet inconvénient du voyage, spécialement lors de l’achat d’un forfait vacances avec un vol nolisé.




39. Si j’avais un beau vol de jour et qu’on me change pour un vol de nuit, puis-je refuser le changement ?

Le changement à l’horaire d’un vol est monnaie courante. L’explication en est faite dans les conditions de ventes des tours opérateurs et des compagnies aériennes. Vous n’avez malheureusement aucun recours lors d’un changement de moins de 12 heures… ce qui n’empêche pas le tour opérateur de vous offrir à l’occasion une alternative selon ses disponibilités.




40. Que se passe t-il s’il y a un overbooking à l’hôtel?

Dans un premier temps, il est important de savoir qu’une sur location est de la seule responsabilité de l’hôtelier qui a mal géré son inventaire pour une date donnée. Lorsque cela se produit, l’hôtelier vous propose habituellement un transfert dans un hôtel de catégorie équivalente ou même supérieure. Parfois, on peut aussi vous offrir une petite compensation financière… mais c’est toujours du cas par cas.




41. Est-ce que j’ai besoin de vaccins pour mon voyage?

Aucune conseillère en voyage et encore moins une aide virtuelle comme moi n’a l’expertise ni les connaissances pour vous conseiller ou non un vaccin. Seul un professionnel de la santé. Peut répondre à cette question. Pour une réponse adéquate, communiquez avec une clinique du voyageur ou avec votre médecin de famille.




42. De quelles façons s’effectuent les réservations des restaurants à la carte?

La façon de réserver votre table dans un restaurant à la carte est variable d’un complexe hôtelier à un autre. Même le nombre de réservations autorisées durant votre séjour peut varier selon le taux d’occupation de l’hôtel. Référez vous à la brochure du tour opérateur pour connaître le nombre de restaurants et assistez à la réunion d’information sur place pour savoir comment, où et combien de fois vous pouvez réserver.




43. Si je préfère réserver une nuit à l’hôtel avant mon départ, avez-vous des suggestions?

Plusieurs hôtels offrent des forfaits coucher et stationnement à proximité des aéroports. Vous logez une nuit minimum et vous stationnez sans frais pour la durée de votre voyage. De plus, la navette entre l’hôtel et l’aéroport est inclus dans le prix de votre forfait. Il vous suffit de consulter un annuaire téléphonique




44. Qu’elles sont les dernières vérifications que je dois faire avant de partir?

Vous avez la responsabilité de vérifier votre horaire de vol avec l’aéroport, au plus tôt 24 heures avant votre départ car un changement de dernière minute est toujours possible. Assurez vous que tous vos documents de voyages soient en ordre, suspendez la distribution de votre journal, prévoyez une personne fiable pour récupérer votre courrier et oubliez le travail, c’est le temps de relaxer et de profiter du voyage.




45. Me suggérez-vous de prendre le coffret de sûreté?

Certains hôtels vous offrent le coffret de sûreté sans frais additionnel alors que d’autres complexes vous chargent un supplément pour la clef. Par mesure de sécurité, nous vous suggérons de l’utiliser pour y placer vos passeports, bijoux et argent dès votre arrivée. Ne gardez pas ces objets sur vous, ce serait de tenter les malfaiteurs inutilement.




46. Comment éviter la fameuse "tourista" et les autres problèmes de santé ?

La turista n’affecte que rarement les voyageurs. Le plus souvent, ce n’est qu’une réaction tout à fait normale de votre organisme aux changements d’alimentation. Le meilleur conseil est de consommer les fruits de façon graduelle et d’éviter l’eau du robinet et la glace. Vous pouvez également vous prévaloir de médicament de type Immodium au cas où votre organisme supporte mal cette nouvelle alimentation




47. Où vérifier l’horaire de mon vol de retour?

Lors de la réunion d’information, votre représentant vous indiquera l’endroit où se trouve le cartable d’information de votre tour. C’est votre bible pour la durée de vos vacances. Lors des derniers jours à destination, vous y trouverez l’horaire de départ de votre vol ainsi que l’heure à laquelle l’autobus viendra vous prendre à l’hôtel pour votre transfert vers l’aéroport.




48. À quel moment dois-je quitter ma chambre et fermer mon compte à la réception de l’hôtel?

Dans la plupart des complexes hôteliers, vous devez libérer votre chambre pour midi et ce, peut importe l’heure de votre vol. Pour vous accommoder, l’hôtelier met habituellement à votre disposition un endroit sécurisé pour vos bagages et une chambre de courtoisie que vous partagerez avec d’autres clients. Vous conservez l’accès à tous les services de l’hôtel jusqu’à votre départ.




49. Comment va se faire mon transfert vers l’aéroport ?

Vous trouverez dans le cartable de référence de votre tour, qui se trouve généralement dans le hall de l’hôtel, l’horaire de votre vol de retour et l’heure à laquelle vous devez être présent dans le hall avec vos bagages pour prendre le transport vers l’aéroport. N’oubliez pas de vérifier l’horaire de votre vol 24h avant celui-ci.




50. Que fais-je une fois revenu de mon voyage?

Votre voyage est terminé? Faites part de vos commentaires et appréciations aux autres voyageurs grâce à notre section ÉVALUATION DES HOTELS ou encore partagez votre montage photos dans notre section prévue à cet effet. Vous pouvez aussi intervenir au forum de discussions. Voilà 3 façons d’aider d’autres voyageurs à réussir leurs vacances tout en revivant les vôtres.




51. Quelles sont les différences entre les compagnies aériennes?

Chaque compagnie aérienne vous accueille dans ses appareils à sa façon. Certains vous offrent plus d’espace, un service complet et d’autres vous offrent un service plus simple avec des tarifs plus économiques. Il y a autant de variantes que de différences de priorités pour les voyageurs.




52. Est-ce que toutes les compagnies aériennes offrent une première classe ou une classe Club sur leurs vols ?

Ce ne sont pas tous les appareils qui sont dotés d’une première classe. Certaines compagnies n’offre la première classe que sur les vols de 4 heures et plus. Aussi, au moment de votre réservation, une classe spécifique pourrait être disponible et être supprimée par la suite ou vice-versa. Tout est question de gestion d’inventaire ou d’offre et de demande.




53. Quelles sont les différences majeures entre un hôtel 3 étoiles et un hôtel 4 étoiles?

Une étoile…Sérieusement, la façon dont sont attribuées les étoiles est un peu nébuleuse sinon variable d’une destination à l’autre. Certains complexes hôteliers se cotent eux-mêmes selon le rang que le complexe prend par rapport aux autres hôtels de la même chaîne. Dans d’autres cas, on classe les hôtels en les comparant avec les autres hôtels de la région. La meilleure personne qui peut vous donner une bonne appréciation d’un hôtel est celle qui en a comparé plusieurs.




54. Avez-vous des rabais additionnels si nous sommes un groupe à faire une réservation pour un forfait vacance ?

Chez voyagesarabais.com, nous vous garantissons dès le départ la meilleure offre de toute l’industrie québécoise du voyage. Aucune perte de temps en négociation. Cependant, si vous êtes en groupe de 15 personnes et plus, il est possible d’obtenir un rabais supplémentaire du tour opérateur. Dans ce cas, nous vous le remettons entièrement. Ce rabais peut se traduire par un montant forfaitaire ou parfois, jusqu’à des gratuités complètes.




55. Pourquoi plusieurs destinations ne sont-elles pas offertes à l’année?

Tout simplement parce que les demandes des voyageurs ne sont pas assez nombreuses. Il faut savoir qu’il est pratiquement impossible de rentabiliser un vol avec moins de 90% des sièges vendus. En basse saison, les tours opérateurs limitent donc les destinations offertes à celles qui sont les plus en demande.




56. Est-ce que l’on doit donner un pourboire au personnel des hôtels?

Lorsque vous achetez un forfait en formule tout inclus, les pourboires sont inclus. Cependant, rien ne vous empêche de remercier d’une façon tangible un ou une employé(e) qui vous a impressionné par la qualité de son service. C’est vous qui décidez du montant et de la fréquence de vos gratifications. Ajustez-vous en fonction du pays visité et des salaires moyens. Notez aussi que parfois, les pourboires sont ajoutés automatiquement à votre facture.




57. Comment fonctionnent les excursions à destination?

Les agences de voyage sont très peu au courant des détails des excursions. Lors de votre rencontre d’information à destination, votre représentant vous les expliquera en détail en plus de répondre à vos questions. En attendant, la section vidéothèque de ce site vous permettra de trouver la description et parfois même quelques images de certaines excusions.




58. Qu’est-ce que l’OPC exactement?

C’est l’Office de la Protection au Consommateur. Un organisme gouvernemental qui protège les droits des consommateurs, même dans l’industrie du voyage. Les agences de voyages et les tours opérateurs obtiennent leur permis d’opération via cet organisme et doivent rencontrer plusieurs exigences pour le conserver. C’est aussi l’OPC qui administre le nouveau Fond de cautionnement collectif des agences de voyages.




59. Offrez-vous des forfaits golf ou lune de miel?

Plusieurs complexe hôteliers proposent des forfaits lune de miel selon les disponibilités et ce sans frais supplémentaires. Il suffit de le mentionner au moment de la réservation. En ce qui concerne le golf, quelques parties peuvent être incluses dans votre forfait. Dans d’autres cas, Vous aurez la possibilité de réserver à l’avance votre heure de départ et de bénéficier d’un tarif avantageux sur un forfait de plusieurs parties. Une conseillère ou la brochure du tour opérateur vous en apprendra plus.




60. Concernant les bagages à mains, quels sont les dimensions et poids permis sur les vols?

Les limites de poids et de dimensions du bagage à mains varient d’un transporteur à l’autre. Voici un tableau qui résume les exigences des transporteurs nolisés les plus populaires. Pour tout autre transporteur il serait préférable de s’adresser directement à la compagnie aérienne.




61. Est-ce que c’est nécessaire d’avoir des souliers de plage?

C’est préférable car le sable de certaines plages contient des fragments de coraux ou de coquillages qui peuvent être coupants. Vous trouverez des souliers de plage dans les grandes surfaces pour quelques dollars et vous éviterez ainsi bien des maux.




62. Est-ce que les hôtels offrent des services médicaux?

Tous les hôtels vous offrent un moyen de rejoindre les services médicaux quand ceux-ci ne sont pas disponibles directement et en permanence sur le site. Si vous souffrez d’une maladie connue avant le départ et devant être traitée en urgence quand elle se manifeste, il est préférable de vous assurer que les services médicaux sont disponibles directement à l’hôtel.




63. Pouvez-vous m’expliquer ce qu’on entend par «time-sharing»?

Le « time-sharing » ou temps partagé est une formule vacances sans flexibilité nécessitant un investissement initial important. Ce type de recrutement est très présent dans les destinations soleil. La prudence s’impose. Votre représentant à destination pourra vous dire si cette pratique a cours dans la région que vous visitez.




64. Je suis victime de vol à destination, quels sont mes recours?

Dans un premier temps, avertissez les autorités concernées, soit les dirigeants de l’hôtel si le vol a eu lieu dans votre chambre ou sur le site de l’hôtel, sinon la police locale. Demandez une copie du rapport de police. Dans le cas où vous ne pouvez obtenir réparation, vérifiez si votre assurance voyage couvrent ce risque. Dans certains cas votre assurance voyage vous indemnisera alors que dans d’autres cas, votre assurance habitation pourrait vous rembourser. Chaque cas a ses particularités.




65. Comment puis-je être informé de vos spéciaux et de vos promotions?

Rien de plus simple. Il vous suffit de vous inscrire dans la section appropriée de notre site pour recevoir notre bulletin d’information. Il est publié 1 fois par mois. Aussi, lorsque nous avons une offre particulièrement avantageuse, nous expédions un bulletin spécial pour vous en informer directement. Il n’y a plus de temps à perdre:inscrivez-vous maintenant!




66. Comment connaître l’ampérage/voltage utilisé à destination?

Cela dépend de votre destination. La brochure du tour opérateur contient habituellement cette information. Si le complexe fonctionne avec du 220 volts, il existe sur le marché un multitude d’adaptateurs et de convertisseurs qui vous permettront d’utiliser vos appareils électriques en toutes sécurité. Certains ensembles contiennent les adaptateurs pour tous les pays du monde.




67. Qu’est-ce qu’un Club de plage?

C’est un endroit directement sur la plage où habituellement vous pouvez vous procurer nourriture et boissons. Vous pouvez aussi y retrouver des facilités sanitaires de base. Pour savoir si votre hôtel possède un Club de plage, référez-vous à la brochure du tour opérateur.




68. Quel est le moyen le plus économique de communiquer chez-moi lorsque je suis à destination?

Même si la vitesse de connexion est parfois déficiente, l’Internet, là où il est disponible, demeure le moyen de communication le plus économique. Si vous préférez le téléphone, dans une très grande majorité de pays l’utilisation du service Canada Direct s’avère le meilleur choix.




69. À quel moment suis-je débité sur ma carte de crédit?

Immédiatement au moment de votre réservation tel que le permet la loi. Dans le monde du voyage, il n’y a aucun délais d’annulation ou de modification. Cependant, ll se peut que la transaction n’apparaisse à votre compte que quelques jours plus tard en raison des délais de transferts informatiques.




70. Comment effectuer une annulation ou une modification de réservation ?

Dès que vous prévoyez effectuer une modification ou tout autre changement, il faut communiquer immédiatement avec nous pour minimiser les frais qui peuvent être importants. Plus vous serez près de la date de départ, plus les frais risques d’être élevés. Certaines modifications demeurent impossibles. C’est souvent le cas pour un changement de passager.




71. Comment réserver un repas spécial à bord d'un vol (kasher, végétarien, etc.)?

Il est impératif de nous le signaler lors de votre réservation. Néanmoins et compte tenu des tarifs pratiqués nous ne sommes pas toujours en mesure d'honorer votre demande. La décision finale sera toujours celle de la compagnie aérienne, selon ses disponibilités.




72. Et si j’ai d’autres questions auxquelles vous ne pouvez répondre?

Nous vous proposons les réponses à près de 300 questions les plus fréquemment posées à nos conseillères. Si vous avez une question à laquelle nous n’avons pas encore de réponse, n’hésitez pas à communiquer par téléphone avec l’une d’entre-elles qui se fera un plaisir de vous aider. N’oubliez pas que nous travaillons tous ensemble pour vous assurer les plus beaux voyages possibles.




73. Qu’est-ce qui est inclus dans ma chambre d’hôtel?

La réponse à cette question est aussi variée que le nombre d’hôtels existants. La brochure du tour opérateur demeure encore la meilleure référence. Prenez note cependant que la célèbre débarbouillette n’est pas disponible dans tous les pays. Évidemment vous pourrez espérer plus d’un établissement 5 étoiles que d’un établissement 3 étoiles, par exemple.




74. Que se passe-t-il si le tour opérateur ou la compagnie aérienne ferme ses portes pendant que je suis en vacances?

Voyages à Rabais a un permis émis par l’OPC (Office de la Protection du Consommateur). De ce fait, lors de votre achat, vous avez contribuez au Fond de cautionnement collectif des agences de voyages. Dès qu’un intervenant ferme ses portes, le bureau du syndic de l’OPC prend en charge votre dossier et c’est ce dernier qui s’occupera de vous rapatrier au pays. Voilà une des bonnes raisons de faire affaire avec une agence de voyage dûment accréditée, comme Voyages à Rabais!




75. Puis-je louer une voiture ou une moto à destination?

C’est est possible quoique non recommandé. La manière de conduire des habitants du pays visité peut à elle-même être un facteur de risque très important. Les routes ne reçoivent pas le même entretien qu’ici et la signalisation est souvent déficiente. Pour votre sécurité, il est préférable d’éviter moto et auto à moins que cela soit vraiment nécessaire.




76. Pouvez-vous me donner quelques informations sur une destination précise?

Notre vidéothèque exclusive est l’outil parfait pour satisfaire vos attentes les plus élevées. En plus de vous proposer des vidéos détaillés des complexes hôteliers nous y avons ajouté des informations pertinentes sur plus d’une vingtaine de destinations dans le monde. Pour y accéder, il vous suffit de sélectionner «Notre vidéothèque» et cliquer sur le nom de la destination de votre choix. Un sous-menu vous proposera diverses options. Essayez! C’est facile




77. Parlez moi du «mal des transports»?

On ne sait pas précisément pourquoi mais de nombreux enfants souffrent de nausées, de maux de cœur et de vomissements dès qu'ils font un voyage plus ou moins long en voiture ou autre moyen de transport. Bien que le phénomène s’amenuise avec l’âge, il faut savoir prévenir ce « mal des transports » et le soulager lorsqu'il apparaît. 65 Causes connues) Jusqu'à présent on attribue ce mal à une sensibilité de l'équilibre du corps humain lorsque confronté à divers stimulus, dont un environnement en mouvement. 65 (Symptômes) Un certain temps après le départ, les symptômes du mal des transports apparaissent : teint blême, nausées, vomissements et autres désagréments s'ensuivent pour la suite du voyage. 65(Solutions) À ce jour, la seule solution efficace contre le mal des transports, autant pour les enfants que pour les adultes, est la prise de médicaments en vente sans ordonnance dans les pharmacies. Il suffit de les prendre avant le départ, tel que l’indique la posologie. Bien que certains enfants ressentent moins de problèmes lorsqu’ils sont assis à l’avant d’un véhicule, le CAA-Québec recommande de toujours asseoir les enfants de 12 ans et moins à l'arrière pour leur sécurité. Éviter de fumer dans une voiture peut réduire l'apparition des nausées et des autres symptômes de ce malaise. Éviter de prendre des repas lourds avant le départ. S'arrêter souvent et prendre l'air est fortement recommandé. Essayer de dormir. En cas de vomissements, il faut boire beaucoup d'eau pour se réhydrater.




78. Parlez moi des solutions au «mal des transports», les solutions?

Pour le moment, la solution idéale contre le mal des transports est la prise de médicaments en vente sans ordonnance dans les pharmacies, pour les enfants comme pour les adultes. Il suffit de les prendre avant le départ, en suivant la posologie indiquée. Asseoir un enfant de plus de 12 ans sur la banquette avant. Cependant CAA-Québec recommande de toujours asseoir les enfants de 12 ans et moins à l'arrière pour leur sécurité. Éviter de fumer dans la voiture peut réduire l'apparition des nausées et des autres symptômes de ce malaise. Éviter de prendre des repas lourds avant le départ. S'arrêter souvent et prendre l'air est fortement recommandé. Essayer de dormir. En cas de vomissements, boire beaucoup d'eau pour se réhydrater.




79. Parlez moi des symptômes du «mal des transports», les symptômes?

Après quelques kilomètres de route, les symptômes du mal des transports se font tout à coup sentir: teint blême, apparition des nausées, vomissements… et tous les désagréments qui s'ensuivent pour les autres passagers et la suite du voyage.